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Fundamentos de la toma de decisiones

Exposición
by

cesar p

on 9 June 2014

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Transcript of Fundamentos de la toma de decisiones

Fundamentos de la toma de decisiones
AUTORES: Pons Cesar, Pranzetti Gabriel y Sequeira Gustavo
PROFESORA: Ragazzo Patricia


El proceso de toma de decisiones
Tres elementos de la creatividad
1. Conocimientos especializados
2. Habilidad para pensar de manera creativa
3. Motivación para realizar tareas
El mundo real de la toma de decisiones: modificaciones del modelo racional
Toma de decisiones:
enfoque de las contingencias
Los tipos de problemas que encuentran los gerentes cuando tienen que tomar decisiones determinan muchas veces el trato que recibirá el problema.
Toma de decisiones: el modelo racional
La toma de decisiones por parte de los gerentes supuestamente es racional, porque éstos eligen alternativas, en forma congruente y aumentan el valor, dentro de ciertas restricciones.
Identificar el problema
Problema: Discrepancia entre el estado presente de las cosas y la condición que se desea.
Identificar los criterios de desicion
Cuando un gerente identifica un problema que requiere atención, es preciso identificar también los criterios de decisión, es decir lo que será importante para resolver el problema.
Asignar valores a los criterios
Se asignan valores o pesos de acuerdo a la importancia de los criterios.
Selección de una alternativa
Es la elección de la mejor alternativa osea aquella con el total más elevado en la etapa 5
Implementar la alternativa
Lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se comprometan con ella.

Otra cosa que es probable que los gerentes tengan que hacer durante la implementación es reevaluar el ambiente por si existe algún cambio, en especial con respecto a decisiones de largo plazo.
¿Por qué es importante la creatividad en la toma de decisiones?
El encargado de tomar decisiones racionales debe tener creatividad: la capacidad de producir ideas novedosas y útiles.
¿Cuál es el potencial creativo?
Casi todas las personas poseemos un potencial creativo que usamos cuando afrontamos un problema de toma de decisiones.
Einstein, Edison, Dalí y Mozart fueron individuos que poseían una creatividad excepcional.
Racionalidad limitada
Comportamiento racional dentro de los parámetros de un modelo simplificado que capta las características esenciales de un problema. (Herbert Simon)
¿COMETEMOS ERRORES COMUNES
EN EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES?
Heurística: Atajos para formular juicios.
Adopta 2 formas:
Heurística de lo disponible: Tendencia de las personas a fundar sus juicios en la información que está disponible.
Heurística de lo representativo: Tendencia de las personas a fundar sus juicios de probabilidad en cosas que ya conocen.
Escalada del compromiso: Compromiso progresivo con una decisión a pesar de que produzca información negativa.

¿Cómo difieren los problemas?
¿Cómo es posible integrar los
problemas, los tipos de decisiones y
el nivel dentro de la organización?
¿Cómo ayuda la tecnología
a la toma de decisiones?
Sistema experto: Programa de cómputo que actúa como un experto para analizar y resolver problemas mal estructurados.
Red neural: Programas de cómputo diseñados para imitar la estructura de las células cerebrales y sus conexiones.
Estilos para tomar
decisiones
Toda persona que toma una decisión imprime una serie única de características personales a sus esfuerzos por resolver un problema.
Algunas personas que toman decisiones son lógicas y racionales. Por contraste, otras personas piensan en forma creativa y usan su intuición.
En un diagrama de éstas dos dimensiones aparecen los cuatro estilos empleados para tomar decisiones, a saber: directivo, analítico, conceptual y conductual.
¿Cómo tomar decisiones en grupo?
Dentro de las organizaciones, muchas decisiones se toman en grupo, sobre todo si son importantes y tienen efectos de largo alcance para sus actividades y el personal
Algunos estudios han arrojado que los gerentes pasan gran parte de tiempo en juntas.
¿Cuáles son las ventajas de
tomar decisiones en grupo?
¿Cuáles son las desventajas
de tomar decisiones en grupo?
Consumen mucho tiempo.
Dominio de la minoría.
Presiones para someterse a un grupo. Irving Janis llamó a la experiencia en la que los miembros de un grupo no expresan ideas divergentes para dar la impresión de que están de acuerdo con el consenso
pensamiento de grupo.
Responsabilidad ambigua.
¿Cuando son más
eficaces los grupos?
Saber si los grupos son más eficaces que lo individual depende de los criterios que apliquemos para definir eficacia (como precisión, velocidad, creatividad y aceptación).
Lo más conveniente es que tengan entre un mínimo de cinco miembros y un máximo de quince.
¿Cómo puede mejorarse la
toma de decisiones en grupo?
Hay tres maneras de conseguir que la toma de decisiones en grupo sea más creativa:
LLUVIA DE IDEAS
Técnica nominal de grupo
Procedimiento aplicado para tomar decisiones, en cuyo caso los miembros del grupo están presentes físicamente pero operan en forma independiente.
Junta electrónica
Tipo de técnica nominal de grupo en la cual los participantes están vinculados mediante computadoras.
Las decisiones de grupo proporcionan información más completa que las individuales.
El axioma de que dos cabezas piensan más que una tiene mucho de verdad.
Un grupo aportará toda una variedad de experiencias y perspectivas al proceso de decisión que la persona que actúa sola no puede aportar.
Los grupos también generan más alternativas.
La cantidad y la variedad de la información son mayores cuando los miembros del grupo representan distintas especialidades.
Aumenta la aceptación de una solución.
Este proceso aumenta la legitimidad.

Proceso para generar ideas que propicia las alternativas pero evita las críticas.
Culturas nacionales y prácticas
para tomar decisiones
Las prácticas para tomar decisiones varían de un país a otro.
Ringisei: En Japón, decisiones de grupo que forman un consenso.
Serie de ocho pasos que incluye identificar un problema, elegir una solución y evaluar la eficacia de la solución.
Un productor agropecuario tiene la necesidad adquirir una nueva sembradora de grano fino para modernizar su maquinaria
Se empieza a valorar: precio, servicio post venta, tiempo de entrega, financiación, tamaño.
Criterios y valores
Precio: 9
Servicio post venta: 7 Tiempo de entrega: 4
Financiamiento: 8
Comodidad de traslado: 6
Desarrollar alternativas
Se empieza a valorar: precio, servicio post venta, tiempo de entrega, financiación, tamaño.
Analizar las alternativas
Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una. Por medio de los criterios que se mencionaron en la etapa 2.
(Se empieza a valorar: precio, tiempo de entrega, servicio post venta, financiación, comodidad de traslado)
Se empieza a valorar: precio, servicio post venta, tiempo de entrega, financiación, tamaño.
El tomador de decisiones enlista alternativas viables que pudieran resolver el problema.

Esta es la etapa en la que un tomador de decisiones debe ser creativo.
Alternativas:
Tedeschi, Bertini, PLA, Ascanelli, Cele, Agrometal, Erca, John Deere.
Evaluar la eficiencia de la elección
Involucra la evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema. Si la evaluación muestra que el problema aún existe, entonces el gerente necesita evaluar lo que salió mal. Las respuestas podrían llevarlo a repetir una etapa anterior o incluso podría ser necesario iniciar nuevamente todo el proceso.

Práctica Gerentes no son completamente
racionales = RIESGO

Limitaciones de información, tiempo y certeza.
“SATISFACCIÓN SUFICIENTE”
La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante el cual se elige entre dos o más alternativas, para resolver diferentes situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa u organización.

Cada día tomamos decisiones para las cuales no necesariamente seleccionamos la mejor opción.

Cuando tomamos decisiones es necesario estar conscientes que cada una trae consecuencias positivas o negativas y también implica un riesgo.

Para el caso de la empresas, los gerentes exitosos necesitan buenas habilidades relacionadas con la toma de decisiones para planear, organizar, dirigir y controlar.

Los gerentes necesitan que los colaboradores puedan utilizar diferentes estilos de decisiones, algunos de ellos pueden ponderar alternativas y depender en cómo se sienten al respecto, mientras que otros pueden depender de datos externos antes de tomar una decisión lógica.

Esto no quiere decir que el método de una persona sea mejor que otra, significa que sus estilos en la toma de decisiones son diferentes.
Existen 5 factores que pueden obstaculizar la creatividad:
Las evaluaciones esperadas, la vigilancia, los incentivos externos, la competencia, las elecciones forzadas.
Conclusión
¿El pensamiento de grupo en verdad entorpece la toma de decisiones? Sí.
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