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LOGISTICA EN RETORNO

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JORGE GARCIA

on 21 January 2014

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LOGISTICA EN RETORNO
Proceso de Logistica Inversa
El proceso de logística en retorno en el campo empresarial se encarga de realizar procesos tanto internos como externos que permiten recoger y transportar los productos de un lugar a otro cuando estos presentan daños en su empaque, defectos del producto y retorno de los embalajes, basados en lo anterior las actividades que se presentan en la logística de retorno son:

Recogida de los productos que no cumplen con las expectativas del cliente.
Separación de los retornos en componentes o materiales.
Clasificación de los productos.
Agrupación de los productos.
Distribución de los productos en retorno al lugar de re manufactura.
Transporte de productos devueltos.

Con respecto a las actividades de logística en retorno que se pueden realizar para envases y embalajes se mencionan las siguientes:
Recuperación de materias primas y/o materiales.
Reutilización de empaque y embalaje.
Renovación.
Reciclaje de los materiales.

Las organizaciones que emplean a logística inversa pueden llegar a ser más eficientes por medio de la implementación de procesos de reciclaje ,reutilización y reducción de materiales utilizados para el proceso de producción, de esta manera la logística en retorno se enfoca en la reutilización de materiales, reciclaje y se encarga de planificar, controlar, administrar el flujo de mercancías desde el lugar de consumo hasta el punto de origen con el objetivo de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor económico y ecológico, buscando oportunidades y responsabilidades en el proceso logístico utilizando cualquiera de las siguientes alternativas:

Reutilización directa/reventa: Consiste en recuperar el producto, dándole un nuevo uso.
Reparación – Restauración – Remanufactura: consiste en un proceso inverso que consiste en mejorar la calidad del producto mediante el reacondicionamiento
Canibalización: consiste en la recuperación de algunos componentes para ser insertados en otros productos.
Reciclaje: Consiste en reaprovechar los productos fuera de uso utilizándolos como materia prima en nuevos procesos de fabricación.
Incineración: Se basa en la extracción por combustión del contenido energético de algunas partes de los productos fuera de uso.
Vertedero: Ésta es la última alternativa que se recomienda para eliminar los productos fuera de uso al final de su vida útil, debido a que los requisitos, inconvenientes e inversión que son necesarios para establecer un vertedero son amplios.

La logística en retorno esta proyectada al interior de las organizaciones como el proceso de implementar y controlar el flujo de materias primas, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el fin de recuperar su valor o de la propia devolución.

Actividades de la Logística Inversa
Las actividades relacionadas con la logística inversa comienzan con realizar un reconocimiento de la situación; fase en la cual se define que se está a punto de recibir un producto proveniente de un cliente, sea éste interno o externo. Posteriormente se lleva a cabo una recuperación o distribución inversa del artículo en cuestión, trasladándolo físicamente a un lugar donde la empresa pueda disponer de él sin implicar que se tome acción alguna con respecto a éstos. Una vez se tiene el ítem, se puede proceder a su revisión, y así tomar la decisión adecuada acerca de lo que se va a hacer con él. En esta fase cabe considerar los factores de clasificación y consolidación, de forma que se facilite la ejecución de estas actividades por medio de la disminución del número de destinos de la mercancía y la reunión de los productos para buscar el mejor destino. Entre las opciones de decisión se mencionan: refabricación, renovación, reutilización, reciclaje, eliminación y reingeniería.

Las actividades de Logística Inversa deben comenzar desde la etapa de diseño del producto. La “reducción de recursos” debe ser el objetivo esencial de cualquier programa que pretenda hacer funcionar efectivamente actividades de Logística Inversa. La segunda opción que se debe considerar es la reutilización de los artículos en cuestión, seguida, en su orden, por el reciclaje, sin ser éstas mutuamente excluyentes entre sí, o con respecto a otras opciones. Como última elección se debe considerar el desecho del producto del cual todavía se puede sacar algún provecho.

Cuadro comparativo entre el proceso de reparación , renovación y reciclaje
VIDEO
En esta figura se muestra la cadena inversa o reversa, en la cual todos los participantes o actores y materiales y facilitando la gestión de los materiales y la información para el correcto destino y tratamiento de los mismos.
Flujos de productos nuevos y usados.
Las actividades relacionadas con la logística inversa comienzan con realizar un reconocimiento de la situación; fase en la cual se define que se está a punto de recibir un producto proveniente de un cliente, sea éste interno o externo. Posteriormente se lleva a cabo una recuperación o distribución inversa del artículo en cuestión, trasladándolo físicamente a un lugar donde la empresa pueda disponer de él sin implicar que se tome acción alguna con respecto a éstos. Una vez se tiene el ítem, se puede proceder a su revisión, y así tomar la decisión adecuada acerca de lo que se va a hacer con él. En esta fase cabe considerar los factores de clasificación y consolidación, de forma que se facilite la ejecución de estas actividades por medio de la disminución del número de destinos de la mercancía y la reunión de los productos para buscar el mejor destino. Entre las opciones de decisión se mencionan: refabricación, renovación, reutilización, reciclaje, eliminación y reingeniería.

Las actividades de Logística Inversa deben comenzar desde la etapa de diseño del producto. La “reducción de recursos” debe ser el objetivo esencial de cualquier programa que pretenda hacer funcionar efectivamente actividades de Logística Inversa. La segunda opción que se debe considerar es la reutilización de los artículos en cuestión, seguida, en su orden, por el reciclaje, sin ser éstas mutuamente excluyentes entre sí, o con respecto a otras opciones. Como última elección se debe considerar el desecho del producto del cual todavía se puede sacar algún provecho.

Logística inversa en las
organizaciones
Competitividad Eficiente O Deficiente Al Implementar Procesos De Logística En Retorno
Considero que el implementar procesos de logística de retorno en una organización es muy conveniente para la misma, ya que de esta forma puede llevar un control mucho mas especifico sobre sus productos; la implementación de dichos proceso no es tarea fácil y queda claro que es incierta la cantidad de productos que puede devolver un cliente interno o externo, sin embargo también es claro la utilidad que puede llegar a generar la recuperación, renovación, reparación, restauración, remanufactura y puesta en venta nuevamente. Se pueden presentar eventos en los que por equivocación se envío una cantidad de productos a un cliente, los cuales no corresponden a pedidos hechos por los clientes, en este caso simplemente se haría una recogida y puesta en venta nuevamente el producto. En otros casos los empaques de los productos llegan abollados a los clientes, para este caso se haría una recogida, cambio de empaque y puesta en venta nuevamente. Lo anterior son solo ejemplos básicos de lo que se podría realizar teniendo implementados procesos de logística inversa, es evidente lo rentable que puede llegar a ser puesto que no se pierden totalmente los productos, existe forma de recuperarlos y utilizarlos sino completamente, parcialmente ó en el peor de los casos desecharlos definitivamente.
BIBLIOGRAFIA
http://www.legiscomex.com/BancoMedios/Archivos/la%20logistica%20reversa%20o%20inversa%20basilio%20balli.pdf
http://www.revistadelogistica.com/La-logistica-reversa-o-inversa.asp
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/cadena-de-suministros-y-la-logistica-inversa.htm
http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/ingenieria_desarrollo/20/logistica_inversa.pdf

GRACIAS
JORGE ELIECER GARCIA
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