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Caso Netflix

Estudio de Casos de Negocios del Entretenimiento
by

Maite Zaitut

on 12 May 2014

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Transcript of Caso Netflix

Inicio
• Fundada en 1999
• Reed Hastings, Director Ejecutivo (CEO)
• Principales competidores: Wal Mart, Blockbuster, Amazon.com, Video On Deman
Crecimiento
En sus primeros tres años, Netflix ha adquirió 670.000 millones de suscriptores.
TuvoCrecimiento del 7.2% en San Francisco en Marzo del 2004.
La cuota de mercado de alquiler de películas de las empresas basadas en Internet como Netflix aumentó del 8,3 por ciento a finales de 2003 y al 13,3 por ciento a mediados de 2004.
Mercado
Hastings determina que Netflix requiere que los clientes tengan acceso a Internet y la voluntad de realizar compras en línea, de esta forma segmenta a los clientes en tres categorías: los que buscaban un mejor valor, aquellos que buscaban una mejor selección y los que buscaban la comodidad.
Publicidad
Netflix promovió su servicio a través de varios métodos, incluyendo la publicidad en Internet y la televisión e inserciones promocionales con la mayoría de los principales fabricantes de reproductor de DVD.
Aproximadamente 90% de los suscriptores de prueba se convirtieron en los suscriptores de pago, luego de los 14 días de consumir el servicio gratuitamente.
Durante el año 2003, la publicidad en línea y boca a boca representó aproximadamente el 85% de todos los nuevos suscriptores de prueba.
De acuerdo con el vicepresidente de comunicaciones corporativas de Netflix, Ken Ross, en febrero de 2005, 35 centros de distribución nacionales de Netflix garantizaron un día hábil para la entrega dentro de un radio de casi 100 kilómetros desde cada centro de distribución.
La compañía diseñó sus sobres rojos de Netflix patentados para minimizar el peso, aumentar al máximo la protección de DVD y aumentar la velocidad a la que el Servicio Postal de Estados Unidos las procesaba.
Netflix invirtió en software conocido como Cinematch, un motor de recomendación que fue una combinación de 29 000 líneas únicas de código y una base de datos de 315 millones de clasificaciones de películas.
Cinematch no solo permitía dar a los clientes principales la oportunidad de ampliar sus gustos, sino también se posicionó como una salida potencialmente única para películas independientes de diversos géneros.
Visión
"Ser el mejor proveedor de entretenimiento visual, con una interfaz elegante y fácil de usar en línea con entrega rápida y confiable".

Misión
Proveer más y mejor entretenimiento visual a más gente en más lugares. Nos esforzamos para mejorar continuamente la experiencia del cliente por gastar nuestra biblioteca de medios de comunicación, aumentar la experiencia en línea y aumentar el número de dispositivos que pueden ofrecer nuestros servicios, al tiempo que aumenta nuestra ganancia.
Nos esforzaremos para ser un socio corporativo de modelo en las comunidades donde hacemos negocios, ofreciendo oportunidades de empleo y progreso basado en capacidad independientemente de su raza, credo, sexo u orientación sexual. Por otra parte, nos esforzaremos para construir sobre nuestra diversidad para crear un ambiente de trabajo que favorece un intercambio libre de ideas en un esfuerzo por luchar continuamente para el progreso, cambio creativo y la mejora continua."
Estrategias
Patente 1
Patente 2
2. Enfoque de "Max Out", que permite a los clientes alquilar un número determinado de artículos simultáneamente.
La revista Business Week estima que Netflix tenía por lo menos cinco veces más suscriptores de DVD por correo como Wal-Mart Stores, Inc., y cerca de tres veces más que Blockbuster.

Blockbuster
Blockbuster tenía alianzas con America Online y MSN de Microsoft, que se tradujo en un alcance del 75% de la audiencia de Internet en EE.UU..
En cuanto a la oferta de alquiler, Blockbuster ofrece alquiler de videojuegos, mientras que Netflix no lo hizo.
Wal-Mart
Wal-Mart ofrece su servicio de alquiler de DVD en línea a través de Walmart.com.
Wal-Mart ofrece una selección de más de 15.000 títulos de DVD y suscriptores podrían dejar a los DVDs en las tiendas Wal-Mart.
Wal-Mart ataca a Netflix en Yahoo! y otros sitios web, principalmente desde un punto de vista de los precios.
Cambios Importantes
Suscriptores en el mundo
Oportunidades de negocio
Aumentar el número de suscriptores a nivel internacional.
Seguir ofreciendo contenido exclusivo y producir programación original.
Reducir los costos de producción.
Acuerdos con Redes y Estudios de Cine.
Comprar los derechos de programas de televisión y eliminar suscriptores de cable y satelitales.
Seguir con el modelo inicial de suscripción para no perder el enfoque de la empresa.
Mayte Rico Villegas
LANCE 8º Semestre
Estudio de Casos de Negocios de Comunicación y Entretenimiento
Caso Netflix

Distribución
• En Enero de 2005, Netflix lanzó "Friends", una característica que permitía a los usuarios crear una red para compartir lo que estaban viendo, así como invitar a otros para publicar comentarios y valoraciones de cine.
• Además de Friends, Netflix también lanzó "Profile", que era un servicio que dio a diferentes miembros de una familia la capacidad de crear listas individuales de películas bajo sus propios perfiles.
Modelo de Negocio
El modelo Neflix fue diseñado para proporcionar una biblioteca en línea de títulos de DVD que permitieron a los suscriptores "Check out" títulos a su antojo sin cargos por pagos atrasados ni gastos de envío. Por una cuota fija mensual, los clientes alquilan un número determinado de DVDs.
Netflix obtuvo una patente de la Oficina de Marcas de los Estados Unidos en junio de 2003.
La patente protege esencialmente tres características únicas del modelo de negocio de Netflix:
1. Un método implementado por un ordenador para el alquiler de artículos en el que los clientes especifican qué artículos quieren alquilar, tipos de películas, así como el tiempo en que querían recibir los elementos especificados.
Patente 3
3. "Max Turns" enfoque de la operación, que permitió tener un intercambios de elementos producidos durante un tiempo determinado sin tener en cuenta el número de elementos alquilados por turno.
Competencia
Amazon
Amazon estableció 30 centros de distribución para competir con Netflix, pero sus clientes tendrían que pagar el impuesto estatal sobre la venta todas las compras de Amazon.com. Una posible solución a este problema fue externalizar la distribución.
1. Modo de entrega: del envìo por correo el DVD a través del Servicio Postal al Internet.
2. Crecimiento global de la industria de renta por internet que benefició su crecimiento en países inesperados.
3. Después de una investigación descubrieron que los clientes no consideraban equilibrado el precio con el catálogo, por lo tanto Netflix ofreció un mayor número de títulos. (De fanáticos a observadores).
4. Agregaron películas de creación independiente que representaba el 30% del mercado.
5. Personalización del servicios para cada cliente.
6. Actualización periódica del catálogo.

Video On-Deman, Televisión y Cine
La televisión se está volviendo obsoleta, las generaciones que aún son público cautivo pertenecen a un público de mayor edad, ya que éste sistema no tiene grandes cambios que ofrecer hacia los jóvenes quienes actualmente dominan la comunicación.
Sin embargo no creo posible su desaparición debido al poder social y político que la controla, pero entonces deberá tener un gran cambio por lo menos en los contenidos para que éste siga siendo rentable.
Video On-Deman, Televisión y Cine
En cuanto al cine hemos notado grandes cambios tecnológicos y de servicio que mantienen vigente a dicha industria, el hecho de sentirse fuera de la rutina o el hogar permite que éste siga siendo una buena opción de entretenimiento.
Éste medio desaparecerá como lo conocemos hoy en día para convertirse en todo un espectáculo en el cual puedas ser testigo de inmensas sensaciones, emociones, comodidades y experiencias que las vuelvan únicas e inolvidables.
Video On-Deman, Televisión y Cine
Finalmente el video On-Deman crece con rapidez te permiten mayor cercanía y facilidad de vista a películas de diversos géneros y directores además de un servicio personalizado y desde cualquier lugar y a cualquier hora en la que quieras verla.
Considero que es el medio de entretenimiento que seguirá creciendo en todos aspectos y que sin duda no solo servirá como un medio de entretenimiento sino como un canal fácil y efectivo para llevar a cabo estrategias de comercialización con grandes utilidades.
Enfoque EBC
Como ya lo mencioné anteriormente el sistema Netflix es sin duda una gran oportunidad de negocio gracias a su amplio alcance de mercado, si lo vemos desde el punto de vista cinematográfico, creo que es una excelente opción para distribuir los nuevos materiales. Ya sean títulos comerciales o independientes, tendrán gran impacto ya que el mismo sistema canaliza al mercado interesado en el género o director de cada película y esto facilita y asegura la obtención de utilidades.
Sin embargo hablando de negocios convencionales no podemos dirigir nuestro producto o servicio a través de estas plataformas sin antes darlo a conocer, por lo tanto elegiría "promoción" y Netflix gracias a su personalización y oportunidad de adelantar, retrasar, pausar o elegir la escena deseada no te permite generar el impacto deseado con publicidad.
Una vez ya conocido el servicio o producto sí utilizaría éste sistema para ofrecerlos de acuerdo a la personalización de sus perfiles y así poder dirigirlos a nichos específicos para asegurar el interés y la intención de compra de cada uno de sus clientes.
Si por presupuesto tuviera que elegir entre Netflix, canales de distribución o promoción ¿Cuál elegiría y por qué?
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