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Fluxograma de Vendas

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by

Elton Campos

on 28 July 2014

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Transcript of Fluxograma de Vendas

Acessórios
Cliente
Recepção
Vendedor
da Vez
A venda é formalizada
NOVO PEDIDO
O pedido é aprovado pelo Gerente
Carlos Villa Maior
Gerente de Vendas
O pedido é entregue para a secretaria do Gerente de Vendas
Neste momento é muito importante que a secretaria, junto com o vendedor façam uma checagem nas informações do pedido.

Havendo alguma informação pendente a mesma deve ser imediatamente corrigida pelo vendedor.
Os pedidos são recolidos pelo FINANCEIRO
O FINANCEIRO irá conferir e recolher os pedidos corretos com a secretaria do Gerente de vendas em horários pré-estabelecidos.

Exemplo:

MANHÃ TARDE
08:30 14:30
09:30 15:30
10:30 16:30
11:30 17:30
Da mesma forma o FINANCEIRO pode entregar a secretaria do Gerente de vendas os processos liberados para entrega.

Exemplo:

MANHÃ TARDE
08:30 14:30
11:30 17:30
Os processos de entrega liberados são repassados para o Dep. de Acessórios que por sua vez fará o agendamento de entrega do veículo com o cliente.
O Departamento de Acessórios então agenda com o cliente a entrega do veículo.
O Cliente recebe seu veículo
conforme agendamento

Razões que justificam essa responssabilidade ao acessórios:
Conhecimentos de 100% das vendas;
Maior dominío da preparação dos veículos;
Possibilidade de contato com o cliente antes, durante e após a liberação do processo de entrega, de forma que as possibidades de vendas aumentam.
Perkal
Fluxograma de Vendas
Elton de Quadros Campos
by
Para que a preparação do veículo se inicie, é necessário que o vendedor entregue uma cópia deste pedido ao Dep. de Acessórios, que será o responsavel pela preparação do veículo.
O novo pedido deve fornecer todas as informações necessárias da negociação para o financeiro, de forma que este represente a comunicação entre o vendedor e o financeiro.
A padronização do pedido se faz importante para facilitar o entendimento de todos.
Para melhorar a comunicação da recepcionista:
chat padrão;

Para recebimento de valores em espécie o próprio vendedor pode conduzir o cliente ao financeiro nos horário já estabelecidos.
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