Servicio de comedores "atención al cliente"

JB
by Javier Bravo Bello20 views·Updated May 17, 2020
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  1. Hola Niños como están muy buenos días.
  2. Comienza una nueva semana y comienza también una nueva clase
  3. de servicio de comedores.
  4. Esta vez vamos a seguir hablando de la atención al
  5. cliente y nos vamos con nuestro primer tema, que son
  6. cinco tips para atender bien a tus clientes.
  7. Digamos que dice Tips número uno satisfaga a todos y
  8. cada uno de sus clientes.
  9. Usted deberá asegurarse que cada cliente que entra en su
  10. negocio salga satisfecho.
  11. Tenga presente que son los clientes la única razón por
  12. la que abrimos las puertas del negocio cada día.
  13. No existe nada más importante que un cliente.
  14. Las tareas de depósito La nueva vidriada Las tareas administrativas
  15. Todas pueden esperar.
  16. Un cliente no debe esperar Por esta razón.
  17. Un cliente nunca debe Debe ser visto como una interrupción.
  18. Nos. Vamos con el tipo y número dos Deje su
  19. vida personal en casa.
  20. Todos nosotros tenemos días en que nos sentimos estupendamente y
  21. días en los que querríamos escondernos bajo la alfombra.
  22. Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte
  23. la manera en que trata a un cliente.
  24. Todos esperan ser atendidos rápida y cortésmente.
  25. El cliente que entra en su negocio no tiene idea
  26. que usted se le pinchó un neumático del auto en
  27. el camino hacia el trabajo y que luego, pero se
  28. iba a dejar las llaves dentro del baúl cerrado.
  29. Del mismo modo, no tiene idea que usted acaba de
  30. ser honrado con el premio al mejor vendedor del mes.
  31. El punto está en que el cliente no debiera ser
  32. capaz de decir cual es la diferencia por el servicio
  33. que reciben.
  34. Aquí tenemos una garzonada con una sonrisa en la cara.
  35. Nosotros no tenemos como saber que esa Garzón ha se
  36. demoró dos horas en una micro que había un taco
  37. gigante que tuvo problemas en su casa, que no tiene
  38. con quién dejar a sus hijos.
  39. Pero ahí está ella con una sonrisa en la cara.
  40. Eso es lo que nosotros tenemos que hacer día a
  41. día cuando nos enfrentemos a atender a un cliente, Pues
  42. entonces nos vamos con el Tips número tres.
  43. Salude a cada cliente, sin importar si el negocio está
  44. lleno o hay poco movimiento.
  45. Todo cliente que entra debe ser recibido con al menos
  46. un simple Hola, buen día.
  47. Y mejor aún con un bienvenido, aunque más no sea
  48. con un simple saludo de su cliente, usted estará logrando
  49. dos cosas La, primera y más importante, le está permitiendo
  50. saber que hay alguien ahí que puede asistir.
  51. Le está permitiendo a saber que usted está contento de
  52. que haya entrado a su negocio?
  53. Saludar el cliente.
  54. También un resguardo contra los hurtos.
  55. La gente está menos inclinada a intentos de robo de
  56. mercadería. Si saben que hay alguien que esté atento a
  57. su presencia Aquí.
  58. Tenemos un Garzón o un mesero bien sonriente, saludando y
  59. atendiendo a sus futuros clientes.
  60. Nos vamos con el tips número cuatro.
  61. Nunca califica a sus clientes por su apariencia, simplemente por
  62. pensar que el cliente no lo sé como para poder
  63. comprar en su negocio.
  64. No cometa el error de creerse lo.
  65. Nunca ha tenido que ir a comprar un regalo importante
  66. juntos después de haber lavado su auto.
  67. Todas las posibilidades apuntan a que fue tratado diferente.
  68. Que se hubiera seguido vestido con su traje.
  69. Usted nunca podrá jugar, que podría comprar o que va
  70. a comprar el cliente basándose en su apariencia.
  71. Aquí tenemos Un Garzón con una cara de disgusto.
  72. Estos niños nunca puede pasar.
  73. Nosotros no somos quién para jugar.
  74. Quién entra o quién sale del restorán.
  75. Por ende, si el personaje viene vestido de forma extraña,
  76. sucio, nosotros no tenemos que jugarlo, ya que nosotros no
  77. sabemos si esa persona que está pasando por un mal
  78. momento o si tiene dinero o no para pagar El
  79. va a ser un cliente.
  80. Y nosotros debemos atenderlo con una sonrisa en la cara,
  81. igual que a todo el resto.
  82. Nos vamos con el último tips, el tips número cinco.
  83. Dije que el cliente tenga su espacio.
  84. Todos tenemos una sierra en cierta medida un espacio personal
  85. que necesitamos para poder sentirnos cómodos.
  86. Algunos clientes van a ser muy amigables y abiertos desde
  87. el principio, mientras que otros se sentirán incómodos.
  88. Usted trata de acercarse demasiado Mientras que es apropiado ofrecer
  89. su nombre durante su presentación?
  90. No le pregunta el cliente el suyo puede parecer una
  91. agresión Si.
  92. El cielo ofrece su nombre utilizado para dirigirse a él
  93. durante la conversación.
  94. En esta misma línea.
  95. Evite llamar a sus clientes.
  96. Caballero o señora, esta palabra se hace que personas jóvenes
  97. o de mediana edad tienden a sentirse más viejas.
  98. Ya recuerden siempre niños, tomar su espacio cuando vayan a
  99. atender a un cliente cuando vayan a dejar comida cuando
  100. vayan a atender su comanda y que nosotros no sabemos
  101. qué voy a estar conversando ese cliente con la persona.
  102. No sabemos si él puede estar terminando una relación o
  103. voy a estar conversando algo de mucha tristeza Nosotros siempre
  104. resguardando nuestro espacio y esperando que el cliente nos vea
  105. para poder ofrecer o entregar lo que venimos a dejar.
  106. Ya eso sería todo por hoy y nos vamos ahora
  107. con la tarea tarea.
  108. Esta es la tarea número cinco Realizar un vídeo con
  109. ayuda de algún integrante de su familia que sea un
  110. potencial cliente.
  111. En este momento Imagino que deben estar todos atacados ya
  112. que como nos vamos a grabar si nos vamos a
  113. hablar con ayuda de nuestro celular, vamos primero que todo
  114. a poner la mesa como lo habíamos visto una de
  115. las tareas anteriores y vamos a simular que Living o
  116. la mesa donde ustedes comen en su casa va a
  117. ser una mesa de un restorán.
  118. Entonces, con la mesa puesta, vamos a atender algún potencial
  119. cliente de su casa.
  120. Puede ser la mamá, el hermano, el Papa quien sea
  121. el va a ser nuestro cliente.
  122. Que vamos a hacer nosotros.
  123. Nosotros nos vamos a vestir de Garzón con nuestra ropa
  124. de servicio y vamos a tender a ese cliente que
  125. tenemos que decir.
  126. Lo vamos a saludar muy cordialmente con nuestra comanda mano
  127. y les vamos a dar los posibles menús que tenemos
  128. en el restorán.
  129. El lo va a elegir y nosotros nos vamos a
  130. ir a buscar esos supuestos platos.
  131. Eso sería todo.
  132. Le voy a dar más información en la parte de
  133. tareas y nos vemos la proxima semana.
  134. Chao, chao.