Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Administración del cambio con la implantación del BPR y la automatización

Teorias Contemporaneas
by

Carlos Said Hernández

on 1 March 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Administración del cambio con la implantación del BPR y la automatización

Diagnostico Del Proceso
Actual

EL TRIÁNGULO DE ACERO
Antecedentes
NEGUENTROPIA
Es una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden de los sistemas abiertos.
En la medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energia que importa del medio de proceso de transformacion, esta ahorrando o acumulando un excedente de energia que puede ser destinada a mantener o mejorar la organizacion del sistema.
ISOMORFISMO:
HOMEOSTASIS:
TELEOLOGIA:
CAJA NEGRA:
Son los enlaces que vinculan entre si a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo.

Pueden ser:
Simbolicas
Sinergicas
Superfluas
Ejemplo:
En una empresa “X” la comunicacion que existe entre los gerentes y los colaboradores es buena lo que conlleva a una excelente y mejor manera de llevar a cabo los objetivos de la empresa y a su vez hacer que los colaboradores se identifiquen con la misma.
Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales.
Administración del cambio con la implantación de la BPR.
BPR y la automatización.

OBJETIVOS
Cambio
Ciclo de vida de la empresa
Las necesidades del negocio Cambian

Procesos obsoletos o ineficientes

Procesos redundantes conducen a ser
improductivos

Expansión de la empresa = Cambios drásticos

MAPA DE LOS PROCESOS
Gestión del cambio
Etapas


1.- Compromiso Versátil
*Empleados Piloto
*Empleados Barrera

2.- Organizada
*Fomentar la comunicación
*Comunicación de apoyo

3.- Aprendiendo a través de Comentarios

4.- Formación Continua

5.- Evaluación de los avances

6.- Compartir su éxito

Proceso después de la BPR
*Comprender la aplicación de nuevos procesos operativos a un nivel detallado.

*Problemas que surgen debido a que los empleados oponen resistencia al cambio y como tratar con ellos.

*Importancia que tienen las personas para el éxito de cualquier proyecto.
Personas
Adam Smith 1776

Mejora de procesos



Reingeniería

¿Como hacer un cambio en los procesos de negocio?

BPR

Michael Hammer y James Champy 1993

Costo, Calidad, Servicio y Rapidez

BPR y Automatización

¿Problemas? Hostilidad y resistencia del personal

Solución: “Programa Integral”
1.- Iniciando el cambio estratégico
*¿Necesario?
*Stakeholders
*Recursos
*¿Como medir el éxito?

2.- Definir estructura de organización del Proyecto
3.- Identificar partes interesadas y sus objetivos
4.- Alinear los objetivos de la Visión y Misión
5.- Definir Factores Críticos de Éxito
6.-Solicitar Consultoría y Tecnología Asociada

Implementación de un BPR

*Solo si esta todo bien
documentado
*No dejar nada fuera

*Antes de aplicar reingeniería comprender el estado actual de los proceso.
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
Identificar procesos que añadan valor

VS

no debe de haber procesos vacíos, huecos o con fallas

Análisis de Actuación
Análisis de costo


En rediseñar un proceso es hacer un Benchmark vs otros procesos

Internos (departamentos, procesos)

Competidores

Estudios de mejores casos en proceso

El objetivo es establecer el final deseado:

Establecer alternativas
Métricas para medir el éxito de la reingeniería

Rediseño de proceso


Objetivos de la organización

Nuevos diseños del proceso

El grado de éxito de cualquier proceso se determinara atreves de los KPI

Desarrollar métricas KPI

El proceso rediseñado puede requerir una desviación de la estructura

Incluso definir nuevas funciones responsabilidades con el fin de ejecutar los procesos rediseñados


Asignar


EL MANEJO DEL CAMBIO

Estabilizar la operaciones

Compartir recompensas del Éxito

Problemas potenciales

Secuencia logica


Para que las personas logren el éxito de sus tareas y cooperen con buena voluntad debe utilizarse el trabajo en equipo: “es un grupo de personas que trabajan para lograr una meta común”.


•Nueva funcion creada para coordinacion

•Acuerdo Formal con el proveedor

• Todo el proceso fue automatizado

• Base de Datos Creada.

• Paneles especiales diseñados para los jefes de depto.

Antes de que se llevo a cabo la iniciativa BPR:

1. Productividad aumente en un 15%

2. SAP HCM uso de la herramienta para aumentar en un 25%

Resultado

Resultado
Los resultados reales, medidos después de que se realiza BPR fueron los siguientes:

1.La productividad aumento un 25% en las primeros 3 meses y en un 40% dentro de la primera
año.

2.SAP HCM uso de la herramienta se incrementó 100% en el primero año.
Rediseño de procesos

Implementación

Admón. Del Cambio

cultura de aceptación

Planificar la Implementación y Go Live (Salida en Vivo)

Reingeniería

Retos

Hostil

Enfoque

Pasiva

Plan de proyecto

Relaciones / partners

Estructura desglosada

Resistencia

ERP

In-house

Evaluar  ¿Dónde?

Rol Clave

Tecnología

Evaluar Áreas de Automatización
IMPLEMENTACIÓN >
PROVEEDOR – SOCIO

Solución automatizada

Procesos Rediseñados

USO DE TECNOLOGÍA

PERSONAS

Work Breakdown Structure (WBS)

Aspectos

Desarrollar el Plan de Proyecto

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

WBS

SOW

WBS

Sincronizar Plan con Socios

Organización

Firma de Acuerdos

SLA’s

Roles

Responsabilidades

Socio de implementación

Políticas Organizacionales

PROCEDIMIENTOS DE NEGOCIO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS

Crear Prototipos y Simular Planes

BPR y la Automatización

Thomas Davenport y Michael Hammer

¿Automatizar el trabajo que no añade valor? No, Eliminarlo

BPM, eficientar procesos con TI

Consecuencias negativas: Margina conocimientos del personal.

Solución: BPA combinar conocimientos del personal con TI


Introducción

BPR + TECNOLOGÍA = AUTOMATIZACIÓN
OBJETIVOS
• Comprensión BPR y la evolución de la automatización de procesos de negocio (BPA)

• Consideraciones para BPA

• Los criterios de priorización para BPA

• BPA en el Futuro

CONCLUSION
Un BPA correctamente diseñado y probado, empiezan rápidamente mejorando los tiempos de respuesta y producen un trabajo eficiente y más efectivo en el flujo de procesos en toda la organización, reduciendo así los costes y mejorando la calidad de la oferta.

Beneficios de la optimización de BP

Rendimiento
Calidad
Recursos
Anomalías...


Establecimiento de prioridades para la automatización

Síntomas prácticos para el BPA

Tareas repetitivas
Tareas duplicadas
Trabajos anticuados
Nuevas iniciativas de TI

El siguiente paso, dar prioridad a los factores dada
su relevancia en los resultados de los procesos y
Funciones en la organización.

Optimización del proceso se describe mejor con 5 pasos:
-Analizar
-Identificar
-Simular
-Validar
-Desplegar.

Ventajas

Introducción de BPA en las Pequeñas y Medianas Organizaciones

Consideraciones para la Automatización

Los factores que influyen en los procesos de automatización son:

• Impacto en el negocio .
• BPA debería tener todo el apoyo de la alta dirección.
• Los procesos de organización demasiado complicado de controlar.
• Los sistemas heredados con lo que el rendimiento baja ..
Reingeniería de Procesos

Tener mejora y efectividad de los procesos de la organización

Rediseño radical de los procesos del negocio que logran mejoras dramáticas en medidas

Como son:

-Costo
-Calidad
-Velocidad
-Servicio




Planeación Estratégica como herramienta competitiva

Cliente como el centro de la reingeniería

La reingeniería no es de nadie es de la organización

Compromiso con los directivos como con los usuarios que hacen el trabajo día a dia

El equipo de TI debe de ser una parte de la reingeniería desde el principio

Altos ejecutivos deben fomentar el avance de la reingeniería

Tabla de tiempos

Comunicación y retroalimentación constante


Recomendaciones para BPR

INICIAR ENTRENAMIENTO
PRIOZAR PLAN Y GO-LIVE
MONITOREAR PROCESOS Y RETROALIMENTACIÓN
MEDIR EL EXITO Y SEGUIMIENTO A KPI´s
Revisar el Desempeño contra CSF (Critical Sucess Factors)

Realizar revisión de uso y Evaluar el Roles y Responsabilidades (R&R)

Realizar Auditoría de Cumplimiento
Realizar procesos R&D
Realizar procesos R&D
Full transcript