Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Doutor Já - Planejamento 2015

No description
by

Brenno Oliveira

on 13 December 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Doutor Já - Planejamento 2015

Dez/15
Objetivo 4:
Profissionais = 13.000
Pacientes = 130.000
Consultas = 20.000/mês
Key Performance Indicators (KPI)
Nº de marcação de consultas;
Tx de cadastramento profissionais;
Tx de cadastramento pacientes;
Nº novas visitas ao site;
Tx de bounces;

Jan/15
Fev/15
Mar/15
Abr/15
Mai/15
Jun/15
Jul/15
Ago/15
Set/15
Out/15
Nov/15
Key Bussinness Required (KBR)
Fortalecer a Marca;
Gerar relacionamento;
Aumentar nº consultas;

Macro conversões:
Marcação de Consulta;
Cadastro Profissional;
Cadastro Paciente;
Download do app;
Micro conversões:
Visualizações do vídeo;
Cadastros Incompletos;
Interações nas Redes Sociais;
(Funil de Consultas)
Tráfego dos usuários em todo o processo de marcação!
Tags
Eventos:
Telas do site;
Opções de filtro na busca (especialidade, localidade, planos de saúde e datas);
Perfis;
Horários (busca);
Calendário;
Botões / Mapa (busca);
Botão (ver perfil completo);
Horários (perfil público);
Botões / Mapa (perfil público);
Scroll (perfil público);
Cofirmação token;
Consulta marcada
Uso de eventos para analisar todos os campos ao longo do processo de conversão, possibilitando assim analisar os pontos fortes e fracos pelo referencial dos usuários.
Segmentação Avançada
- Comparação do comportamento dos usuários que fizeram e não fizeram solicitação de consultas;
- Usuários que vieram de Adwords x busca orgânica;
- Usuários que vieram pelo Facebook;
- Usuários que vieram pelo Instagram;
- Usuários que vieram pelo LinkedIn;
- Usuários que vieram por banners;
- Usuários que vieram por site de referências;
- Usuários que vieram por rede de afiliados;
- Nº marcações pelo celular X desktop;
- Especialidades mais buscadas;
- Dias e horários mais solicitados;
- Localidades com maior marcação de consultas;
- Download App Profissional X Paciente;


Social Media
Ago/14
Set/14
Out/14
Nov/14
Dez/14
Jan/15
Fev/15
Mar/15
Abr/15
Mai/15
Jun/15
Jul/15
Ago/15
Set/15
Out/15
Nov/15
Dez/15
Nº Fãns
700
900
1.125
1.270
1.550
Formato
Textos curtos;
Linguagem simples;
Tom informal e descontraído;
Imagens lúdicas, "cool", que estimulem a curiosidade;
Conteúdo
Informação relevante;
Saúde = Prevenção;
Exaltação de hábitos saudáveis;
Apelo emocional;
Profissionais de referência;
Fontes de pesquisa confiáveis;
O que está atraindo mais o público:
Datas comemorativas;
Campanhas de saúde com grande divulgação na mídia convencional (ex: Outubro Rosa, Novembro Azul etc);
Humanização: imagens em que o avatar expressa sentimentos;
Mobilizações na rede (ex: campanha do balde do gelo);
Obs: ver relatórios Agosto, Setembro, Outubro e Novembro 2014;

Criação de quadros com dias específicos de postagens (ex: você sabia?, Doutor já responde etc);
Maior divulgação de nossos profissionais;
Tageamento com fanpages parceiras;
Integração com outras mídia (Instagram e LinkedIn);
Exaltar o Rio de Janeiro e o espírito carioca, que essencialmente permite um estilo de vida saudável;

1.500 profissionais
15.000 pacientes
13.000 profissionais
130.000 pacientes
...para auxiliar na
conversão
de cadastro e marcação de consultas!
índices ?
índices ?
Promover o
engajamento
...
Início das atividades: janeiro/2015;
Frases de efeito (ex: sala de ideais);
Similaridade com o formato e conteúdo do Facebook;
Integração com o Facebook;
Imagens com forte apelo sensorial (ex: dicas de alimentação, exercícios fisicos etc);
Busca de parcerias com perfis de microcelebridades de saúde (ex: blogueras de nutrição e fitness);
Tagueamento com perfis parceiros;
Tagueamento de lugares;
Uso de hashtags (2 a 5);
Exaltar o Rio de Janeiro e o espírito carioca, que essencialmente permite um estilo de vida saudável;

Início das atividades: janeiro/2015;
Divulgação de conteúdo científico;
Busca de parcerias com profissionais de saúde referência em sua especialidade;
Tagueamento com perfis parceiros;

Objetivo geral:
Mídia Digital
Métricas
Search
(url)
Login
(url)
Tela marcação
(CTA continuar)
Token
(CTA confirmar)
Confirmação de Consulta
(url)
Tags
Métricas
Métricas
Objetivo 2:
Profissionais = 5.000
Pacientes = 50.000
Consultas = 7.000/mês
Objetivo 1:
Profissionais = 1.500
Pacientes = 15.000
Consultas = 1.400/mês
Objetivo 3:
Profissionais = 10.000
Pacientes = 100.000
Consultas = 14.000/mês
Comercial
Emailmkt
Social (Fb, Insta e In)
Palavras-chave
Ad Networking
Afiliados
Sites de Referência
Mídia PDV
Remarketing
Blog
SMS Mkt
Mídia Eletrônica
Mídia de Massa
Eventos
Mídia Externa
Twitter
Online
Offline
------------------------------------------------------
Carnaval
Cronograma Geral


Social Media;
Emailmarketing;
SMS Marketing;
Search Engine Marketing (SEM);
Remarketing;
Rede de Afiliados;
Sites de Referência;
Mobile Ads;



Emailmarketing

Disparos para mailings internos e externos (CUIDADO), preferencialmente para as bases internas!
Direcionamento para o site e fanpages;
Divulgação de inovações tecnológicas das plataformas Doutor Já;
Anúncios de parcerias e promoções;
Sempre possuir CTA's que direcionem para a marcação de consultas, download do app e fan pages;
É o
canal padrão
em todo o plano de comunicação, sendo utilizado para engajar todos os tipos de usuários, desde os mais ativos até àqueles que porventura possuírem um perfil incompleto;
Promover o engajamento;
Segmentação!

SMS Marketing
É uma canal de ativação em que precisamos de cautela, devido ao
forte poder de penetração
;
Juntamente com o email, pode ser usado nas situações que o usuários foi cadastrado por terceiros (ex: clínicas), estimulando a visita ao site para o preenchimento completo do cadastro;
Disparos após eventos trackeados (ex: preenchimento de cadastro incompleto, marcação de consultas incompletas, downloads do app etc.;
Avisos importantes como lembrete de 24h antes das consultas e solicitações de avaliação após o atendimento;
Ater-se a configuração, realizando disparos
somente em horário comercial
;
Toda mensagem deve conter links que direcionem para o site e/ou para a página de donwload do app;
Limite: texto com até 130 caracteres;

Search Engine Marketing (SEM)
A busca se tornou um dos principais padrões para a utilização da internet. Por isso, necessitamos desenvolver estratégias que melhor posicionem nossos links nas páginas de resultados de buscadores.
Estratégias SEM:
Search Engine Optimizacion (SEO) / Buscas orgânicas;
Links Buildings com sites parceiros;
Uso de Ads;
Palavras-chave
Tendo em vista que no Brasil o Google Chrome é o browser utilizado por aprox. 80% dos usuários, entendemos ser necessário investimentos em campanhas de
Adwords
em determinadas palavras, tais como:
médicos rio de janeiro, médicos rj, dentistas rio de janeiro, dentistas rj, fisioterapia rio de janeiro, fisioterapia rj, nutrição rio de janeiro, nutrição rj, fonoaudiologia rio de janeiro, fonoaudiologia rj, psicólogos rio de janeiro, psicólogos rj, cardiologistas rio de janeiro, clínicos rio de janeiro, pediatras rio de janeiro, dermatologistas rio de janeiro, ortopedistas rio de janeiro etc
Com um objetivo único:
Tornar o site Doutor Já o primeiro resultado nas buscas para converter em cadastro!!!
Remarketing

Seguindo a lógica do e-commerce brasileiro, entendemos que o
Remarketing
é fundamental para nossa estratégia de comunicação, sendo talvez a principal ferramenta de conversão.
Para isso, precisamos:
Definir os tagueamentos em todo o site;
Taguear eventos em sites parceiros que identifiquem os
cookies
dos usuários;
Elaborar banners que estimulem o clique de usuários e direcionem tanto para o site quanto para a App Store;
Rede de Afiliados
Entendemos que a rede de afiliados permitirá compra de pacotes de
mídia bem segmentada
. Inicialmente, poderemos utilizar a
Rede de Display do Google (GDN)
para darmos os primeiros passos.
Outras ADN's não estão descartadas!
Sites de Referência
Complementando a estratégia de SEO, precisamos estabelecer
"links buildings"
com sites relevantes para o nosso negócio, permitindo que o algoritmo do Google eleve o índice de qualidade de nosso site.
Parcerias
Loja de artigos para médicos e consultórios, bem como produtos para pacientes em tratamento. 3 Lojas no Rio de Janeiro
Mídia Convencional
Mídia para PDV (consultórios);
Mídia Eletrônica;
Mídia Exterior;
Mídia de Massa;
Eventos;
Cartaz
Folder
Mídia PDV
Mídia Eletrônica
Elevadores de prédios comerciais;
Totens de prédios comerciais;
Shoppping Centers;
Academias;
Mídia Exterior
Também podemos desenvolver peças para
Clear Channel
em pontos estratégicos da cidade, localizados próximos a centros médicos e com grande fluxo de traseuntes.
Mídia de Massa
As ativações em mídias de massa
(Rádio, Jornal e TV)
poderão ser realizadas dependendo do desempenho alcançado no primeiro semestre de 2015.
Eventos
Podemos elaborar estratégias para participação em eventos com grande potencial de conversão e
Branding
.
Exemplos:
Congressos, Simpósios e Encontros de especialidades; (Pediatria, Clínicos,Ginecologia, Cardiologia, Oftalmologia, OrtopediaOdontologia, Fisioterapia, Nutrição, Psicologia);
Campanhas de saúde;
Academias de Ginástica;
Projetos Sociais;
Eventos esportivos;
Feiras de Tecnologia;
Etc;
Web Analytics
Para a otimização de nossos recursos em mídia digital, precisamos estabelecer as seguintes
métricas
:
Plano de Marketing 2015
?
?
?
?
?
Quanto de recurso e quais indicadores precisamos para atingir nosso objetivo em 2015?
Declaração Estratégica
2015



Promover o acesso à saúde de forma rápida, simples e segura.
Através do uso da tecnologia, visamos otimizar o tempo de marcação de consultas, colaborando assim para o bem-estar entre pacientes e profissionais de saúde.


VISÃO

Ser a empresa que mais cresce no setor de internet, sendo referência no serviço de marcação de consultas online em todo o
mundo.

Equipes comerciais
que atuarão na prospecção de nossa marca e investimentos em
mídia digital
e
convencional
, visando sempre divulgar nossos valores para
profissionais de saúde
, aux. administrativos, e indivíduos que necessitem de assistência clínica.
Como?
“Nossa meta é conseguir
13.000 profissionais de saúde
e
130.000 pacientes
cadastrados e ativos, gerando
20.000 consultas/mês
, até
Dezembro de 2015.
"
Declaração Estratégica
Hospital de Clínicas de Jacarepaguá
32 profissionais
1.200 consultas/mês
Nutricionistas Body Tech
Hoje
- Profissionais cadastrados
- Pacientes cadastrados
- Consultas marcadas
510
2.645
Agosto/14
Janeiro/15
13/01/15
O que é o Doutor Já?
Emocionais
Melhorar a vida das pessoas
e o
relacionamento entre profissionais de saúde, secretárias e indivíduos.
Ser o jeito mais rápido, dinâmico, conveniente

e seguro
, para a marcação de consultas.


Ser
A marca
que melhor promove a saúde e bem estar, que possui
espírito jovem,
carinho e atenção e
amor
pelo que faz!

São valores que todos os indivíduos almejam
quando necessitam de assistência!

Tangíveis
-
Custos com telefonia
-
Ocupação das linhas
-
Secretárias eletrônicas

-
Absenteísmo
+
Velocidade
+
Praticidade
+
Marketing pessoal
+
Pacientes
+
Divulgação (horas ociosas)
+
Segurança
Gratuidade*
Otimização do tempo!
A
gratuidade
, a
comodidade
e o
acesso às informações
como currículos, endereços e horários de atendimento. Além da visualização de
opiniões
de outros pacientes!
Pacientes
Público-alvo
Profissionais de saúde
Espírito Jovem
Aberto a novas ideias
Usuário de tecnologias da informação
Zelo pelas secretárias
Bem-estar
dos pacientes
Pacientes
Pessoas com atitude, antenadas com a tecnologia, que cuidam da saúde e buscam facilitar a correria do dia a dia!
Secretárias, recepcionistas e auxiliares administrativos!
Fontes: IBGE. 2014
Conselho Federal de Medicina (CFM). 2014.
Conselho Federal de Odontologia (CFO). 2014.
Conselho Federal de Psicologia (CFP). 2014.
Conselho Federal de Fisioterapia. (COFFITO) 2014.
Conselho Regional de Nutrição (CRN- 4º Região /RJ e ES). 2014
Conselho Federal de Fonoaudiologia (CFFA). 2014.


Fonte: Seminario Folha Forum Saude. 2014.
http://www1.folha.uol.com.br/seminariosfolha/2014/03/1431092-modernizacao-do-sus-e-o-principal-desafio-da-saude-diz-ministro.shtml
E aproximadamente
1,5 bilhão de consultas médicas
e 12,8 milhões de internações pelo Sistema Único de saúde (SUS) em 2013!
Valores
Mercado
50 milhões
São os usuários dos sistema de saúde suplementar (planos de saúde).
Fonte: CFM, 2014.
Missão
487
Unidades:
- Leblon II
- Rio Sul
- Barra (Città América
Coordenado pelo médico, Dr. Marcello Bossois, o Brasil Sem Alergia é um Projeto Social que oferece gratuitamente a realização de diversos procedimentos de combate, controle e prevenção dos mais variados tipos de processos alérgicos e doenças ligadas ao sistema imunológico. Além do acompanhamento médico gratuito, a Ação Social realiza os testes alérgicos, gratuitamente, em toda população do Rio de Janeiro, oferecendo a imunoterapia por um baixo custo, assumindo assim um papel muito importante no combate das doenças alérgicas.
3 Unidades: Duque de Caxias, Nova Iguaçu e Xerém
Criado por 3 psicológas recem-formadas na PUC-Rio, o objetivo do site é tornar os conceitos da psicologia mais acessíveis, possibilitando que todos possam alcançar uma maior saúde emocional.

Boa presença nas mídias sociais (Facebook e Instagram).
Casa do Médico

Especialidades
Mobile Ads
Utilizar ambientes mobiles ( página de downloads de aplicativos, anúncios em aplicativos etc.) como plataforma para divulgaçao da marca e captaçao de usuarios.
Ex: App Waze, Spotify, recomendaçoes de downloadsm app's populares e também nos dicados para medicina e saúde etc.
Mobile Ads
-----------------------------------------------------
Natal
Ponto Forte: segmentação
Ponto fraco: mídia cara

SEO
Aumentar nosso Pagerank!
1
2
Premissas

Ativar os indivíduos em momentos e locais em que estejam pensando em saúde;
Premissas

Estimular os indivíduos a pensarem em saúde (prevenção) em momentos e locais que não necessariamente remetam a esse cuidado;
Ver definição Canal do Empreendedor:
http://canaldoempreendedor.com.br/banner-principal/varejo-x-tendencia-saiba-o-que-e-o-omni-channel/
Omni-channel
Planejamento de Comunicação
"Proporcionar uma experiência sensorial de compra perfeita, através de todos os pontos de contato: web, loja, mobile, social, call center, representantes e equipe. É uma perspectiva mais evoluída do multicanal/ cross canal, caracterizando uma visão de integração total, onde para o consumidor não importa qual o meio de compra e sim
a experiência que está tendo com a marca como um todo
."
Plano de Mídia
Ativaçoes em
Midia Digital
e
Midia Convencional
, propagando nossos valores de maneira
sinergica
, objetivando atingir nossa
declaraçao estrategica
no final do ano!
Budget
1º Trimestre /2015
Page likes = R$200,00
Engagement = R$100,00
App Install = R$150,00
Cliques para o site = R$300,00
Total: R$ 750,00/ mês
Estimativa de ROI
Page Likes = 2.000/mês
Downloads app = 100/mês
Cadastro = 100 profissionais
CPA = R$ 7,50
Abertura de conta = U$ 5,00
Anuncio (min) = U$ 10,00/dia

Total: R$ 250,00/ mês
Estimativa de ROI

Cadastro = 40 profissionais/ mês
CPA = R$ 6,25
Palavras-chave

Total: R$ 4.690,00 mês
Estimativa de ROI

Cadastro = 335 profissionais/ mês
CPA = R$ 14,00
Estimativa de ROI

Cadastro = 335 profissionais/ mês
CPA = R$ 14,00
Estimativa de Orçamento
1º trimestre/2015
Palavras-chave

Total: R$ 4.690,00 mês
Garantimos presença!
Verba de Ads
Podemos segmentar espaços publicitários em da busca por especialidade, região e até mesmo plano de saúde!
Full transcript