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Agus Aducho

on 13 July 2017

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PRODUCTO INTELIGENTE
- Análisis antes de la 1° fase tal de prepararlo para afrontar un mercado competitivo y lograr que llegue a la 3°/4° fase (reposicionándolo)
- Hay una respuesta afectiva de los consumidores
- Se apoya en atributos y
funcionalidades, con leves
modificaciones
GAMA Y LÍNEAS DE PRODUCTO
GAMA
PRODUCTO
Los niveles afectan la toma de decisiones, estándares, operaciones y lineamientos del sistema de producción
¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
NIVELES DE PRODUCTO
SERVICIOS COMO PRODUCTOS
SERVICIOS EXPLÍCITOS
Beneficios relacionados con la esencia de la actividad
SERVICIOS IMPLÍCITOS
Beneficios psicológicos que percibe el consumidor hace que valore más el servicio
BIENES COADYUVANTES
Se requieren para que pueda llevarse a cabo el servicio
INSTALACIONES DE APOYO
Recursos físicos para que se ofrezca el servicio
OTRA CATEGORIZACIÓN
- Principales vs secundarios
- Periféricos vs complementarios
Sistema de operaciones o producción
Conforman un paquete de satisfacción
1
ESTRATEGIA DE SERVICIO
Definir el negocio
2
PAQUETE DE SERVICIO
Definir la oferta
3
SISTEMA DE SERVICIO
Prestar el servicio
SECUENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES APLICADA A SERVICIOS
NECESIDAD
Estado de privación de algunos satisfactores
DESEO
Anhelar los satisfactores específicos para las necesidades
DEMANDA
Desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquiriros
DE CONSUMO
PRODUCTOS INDUSTRIALES
Materias primas

Productos semielaborados

Equipos industriales

Materiales auxiliares
SERVICIOS
(diferencias con el producto)
Intangibilidad
Heterogeneidad
Inseparabilidad
Perecederos
Ausencia de propiedad
PRODUCTO
- Oferta de la organización a su mercado meta para lograr los objetivos que persigue

- Satisface deseos y necesidades

- Conjunto de atributos tangibles e intangibles paquete de satisfacciones

- Puede ser: producto, servicio, idea, persona, lugar

- Definición de producto: funciones, diseño, producir vs comprar
FASE LANZAMIENTO o INTRODUCCIÓN
Concepción, definición y período experimental del producto
7 de 10 productos fracasan en su lanzamiento
volumen de ventas
escasa saturación de su mercado potencial
pocos oferentes
rentabilidad negativa
inversión técnica, comercial y de comunicación
esfuerzo para poner a punto los medios de fabricación
dedicación al equipo de ventas
producto desconocido para los consumidores
primeros usuarios clientes
innovadores, informados
(early adopters)
FASE DE TURBULENCIAS
Start ups (empresas/emprendimientos tecnológicos)
Brillante nacimiento
Importantes respaldos financieros
Se necesitan incubadoras/polos tecnológicos
Resultados no son los esperados al poco tiempo
Sus impulsores/protectores descartan su participación
Caída de ventas
Presiones internas y externas
Abrupto desplome en la curva
del ciclo de vida
FASE DE CRECIMIENTO
Se superan los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación
desarrollo paulatino de ventas
% en el mercado potencial
perfecciona el proceso productivo
esfuerzos para aumentar la producción
nuevos competidores
dificultades financieras por la expansión
costos de fabricación
$
rentabilidad positiva reinvierte en su totalidad para financiar el crecimiento y
esfuerzos
no se pueden repartir dividendos
FASE DE MADUREZ
Ventas (a menor ritmo)
Técnicas de fabricación perfeccionadas
Competidores
Esfuerzo comercial para diferenciar el producto
Costos de fabricación
$ venta
Inversiones
Excedentes monetarios reparto de dividendos o inversión en otros productos
Se puede:
Reposicionar la marca
Segar el producto reduciendo costos, manteniendo las ventas durante un
tiempo
Retirar el producto de la línea y
del mercado (venderlo o
liquidarlo)
FASE DE DECLIVE
Debido al paso del tiempo, gustos y necesidades
Ventas
Beneficios
Escasa demanda
Imagen de marca
Rentabilidad
Presiones
Excedentes monetarios desinversión
Se puede convertir en un bien/servicio básico
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Es necesario conocer la fase diseñar una estrategia alargar su vida en un mercado rápido y cambiante
Matriz BCG:
- Permite administrar la cartera de negocios de una organización
- Conjunto extenso de productos
LÍNEA DE PRODUCTO
- Conjunto de productos que presentan similitudes
- Cada línea requiere una estrategia de operaciones
- Se puede ampliar:
Expansión de la mezcla de productos: aumentar la cantidad de líneas y/o profundidad
Hacia abajo: comienzan en la parte superior del mercado y amplían sus líneas hacia abajo
Hacia arriba: se sitúan en la parte inferior del mercado y quieren entrar en la parte superior
En ambos sentidos: las que se encuentran en la categoría media del mercado
Contracción de la mezcla de productos: eliminando líneas o reduciendo su surtido
Alteración de los productos existentes:
revitalizar un producto establecido
Complementándola
MEZCLA DE PRODUCTO
- Sirve para definir la estrategia de producto
- Análisis de producto por valor: los recursos deben invertirse en productos importantes
- Amplitud: cantidad de líneas de productos de una compañía indica la cantidad de procesos del Sistema de Producción. Es decisión de los gerentes
Estrecha: aumenta utilidades al añadir productos
Amplia: aumenta utilidades suprimiendo productos




- Profundidad: cuántas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea
- Longitud: promedio de la amplitud x el promedio de la profundidad cada modelo puede tener modificaciones que afecten al Sistema de Producción
- Consistencia: similitud de factores de las líneas
- Es necesario establecer la función de cada producto, en relación a su razón de existencia
- Líder: su rentabilidad sostiene el andamiaje financiero para solventar los costos
fijos del Sistema de Producción
- De atracción: favorece la atención
comercial del cliente
- Regulador: permite evitar las fluctuaciones estacionales/temporales. Genera beneficios operativos, evitando oscilaciones de la
producción y estabilizando operaciones, aprovechando la capacidad ociosa
- Táctico: refuerza su posición
frente a la competencia
- A futuro: productos con avances tecnológicos/prototipos futuros en fase de introducción al
mercado permite posicionamiento
y una imagen de una organización
avanzada
CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS
- Entender al cliente
- Tener en cuenta los cambios del contexto
- Ciclos de vida cortos necesidad nuevos productos
- Competencia basada en el tiempo
- Estrategias de desarrollo:
Internas:
Migraciones de productos existentes
Mejoras de productos existentes
Nuevos productos desarrollados internamente
Externas:
Compra de tecnología adquisición de empresa
Sociedades de riesgo propiedad conjunta
Alianzas acuerdos de cooperación
GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
ETAPAS DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO
Concreción de una oportunidad para satisfacer clientes
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
ESTRATEGIA DE PRODUCTOS
- Definir atributos y aspectos inherentes al producto
- Labor que combina creatividad, investigación, evaluación, refinamiento y aprendizaje
- Adecuarse a la estrategia de la empresa
- Factor funcional necesidades del consumidor
- Valor beneficio que percibe, cuánto dispone a pagar
- Uso facilidad de manejo
- Confiabilidad desempaño satisfactorio
- Mantenibilidad viabilidad y mantenimiento
- Durabilidad vida útil
- Factibilidad de elaborar un producto
- Disponibilidad y costo de materias primas
- Simplificación variedad y cantidad de materias primas
- Estandarización uniformidad de diseño
- Diseño modular
- Tolerancia a márgenes de desvío
- Flexibilidad para adaptarse a los cambios
- Compatibilidad
- Ciclo de vida circunstancias y contexto
- Seguridad para uso y consumo
- Costo - Calidad - Tamaño - Apariencia
DISEÑO TÉCNICO
Consumo inmediato

Consumo duradero

Consumo especializado
Estrategia de marketing para que los clientes sueñen con nuestros productos
Dreamketing
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