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Plan de Mercadeo Almacenes Exito

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Fabio Tirano

on 2 October 2013

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Transcript of Plan de Mercadeo Almacenes Exito

exito
como un gran juego
Plan de Mercadeo Almacenes Exito
Servicio
El trabajar para que los clientes encuentren lo que necesitan cuando lo necesita. brindando productos de alta calidad y con oportuna respuesta a los clientes.
------------------------------------------
competencia.
insisten en la competencia de precios pero olvidan el servicio, descuidan las respuestas oportunas a las necesidades de los clientes.

Puntos éxito
la campaña puntos exito pretende que los clientes sientan que estan ganando cuando entran a una tienda exito al acomular puntos con sus transacciones.
Puntos Éxito
Además de esta tarjeta se pueden acumular “Puntos Éxito” con una
tarjeta de menor tamaño con la que sin necesidad de pagar con ella se
pueden acumular puntos que después se pueden cambiar por ciertos
productos.
EXECUTION
fidelizacion
los clientes regresan
los clientes obtinen ganancia al comprar con y presentar su targeta puntos.
confianza
los clientes creen que lo que compran es bueno.
clientes satisfechos
regresan para comprar y seguir acomulando puntos
ventas mejoran
YES!
NO!
NO!
la misión
La misión de Almacenes Éxito es: “En Almacenes ÉXITO S.A ofrecemos a
nuestros clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos y
preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garantía de
excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por
formato comercial.
estrategias
Estrategias de mercadeo
Como una de sus estrategias de servicio al cliente, Grupo Éxito pone a
disposición de sus clientes el uso de la tarjeta puntos y la tarjeta Éxito
para dar una seguridad y mayor comodidad en las compras que realice
dentro de la cadena de almacenes, que además les brinda un beneficio
adicional, al poder redimir los puntos acumulados por una variedad de
productos y servicios previamente escogidos.
visión
La visión de esta compañía se centra en una superación de si mismos
sobre la competencia obteniendo como resultado la lealtad y la fidelidad
de los clientes colombianos, junto con una preferencia sobre los
accionistas, proveedores y trabajadores, esta visión esta planteada a
cumplirse en el año 2015.
La empresa también mantiene ciertos valores y principios que son parte
fundamental de su creación y expansión, dentro de los cuales
encontramos: el servicio, compromiso, responsabilidad, ética, respeto,
humildad, honestidad, amabilidad, moral y disciplina junto con un
excelente servicio al cliente, desarrollo integral de los trabajadores,
trabajo en equipo, respeto por la experiencia y buena disposición y
promoción
servicio a travez de publicidad
trabajar para que cada vez sean mas clientes
Estrategia de Mercadeo exito
exito
La estrategia de mercadeo de almacenes exito no es complicada. se basa en el servicio e inovacion.
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competencia
la competencia ataca con precios pero no muy favorables para los clientes mientras pierden tiempo en las cajas para registrar
sus compras y poca asesoría

exito
campaña muy exitosa
los puntos exito son como un premio para sus clientes, el motivo es que pueden participar en sorteos cambiando puntos por cartones, a demas la campaña plata y puntos brinda la posibilidad de que lleven productos selecionados a mitad de precio pagando con plata y puntos.
cantidad de clientes
Mayores ventas
ganancias
las ventas son mejores al tener clientes que regresen
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