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LAATS S.A.

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by

francisco Sologaistoa

on 3 September 2015

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Transcript of LAATS S.A.

Security Services
Certificados desde 2002 para Inspección de rayos X
Únicos con sendos Certificados, de Explotación y Operativo bajo RAC 17
Servicios de Seguridad a Operadores Aéreos
Obtención de licitación de AGLA para brindar servicio de inspección de equipaje a través de rayos X, Junio 2013
ISA
GO
Una auditoría estandarizada y estructurada para los Proveedores de Servicio en Tierra (GSPs)
LAATS ofrece servicios como GSP a más del 40% de la industria guatemalteca
Brinda servicio de inspección de equipajes a más del 90% de miembros AGLA
Más de 22,000 despachos desde Nov 2011
Servicio de Mantenimiento Preventivo A-Checks a 737-700/800, ERJ 190 desde 2009, más de 850 al día de hoy
Su mejor proveedor!
Base
USD 4 mil millones anuales por accidentes en rampa
Objetivos ISA
GO
Reducir:
Riesgo Operacional
Daños a Aeronaves en tierra
Lesiones al personal
"in accordance with OA..."
Nuestro cumplimiento es de acuerdo a los requerimientos del Operador Aéreo,
Todo evento es reportado, evaluado y observado hasta el cierre
Posterior, la vigilancia para evitar la ocurrencia
Si no se mide, no se mejora
Los indicadores del Operador Aéreo son nuestro requerimiento primordial
Principales indicadores:
Despacho, Delays y Cancelacions: % de confiabilidad
#BAG OUT: máximo 4 piezas por cada 1,000 abordadas
Salud Ocupacional
Servicio de inspección de equipaje a través de rayos X
Inicio el 5 SEP 2013
Mejora continua del área de trabajo
Cero delays a cargo de LAATS por servicio de inspección de rayos X
Reportes mensuales robustos, en cumplimiento a los requisitos del Operador Aéreo
Obtención de TODAS las imágenes solicitadas por reclamos de pasajeros a los Operadores Aéreos
Proceso de Certificación
Re obtención del Certificado de Explotación y Operación
Aprobación del PSE en base al PSA
Certificación del personal escaneador ante DGAC
Certificación de Instructor AVSEC
Certificado de entrenamiento de Astrophysics para mantenimiento de sistemas de rayos X
Representantes del fabricante de sistemas de rayos X
Áreas de mejora
Tobogán, daño de piezas
Aumentar área de operación
Abrir más área para salida de equipaje
Ordenamiento de carretas
Personal “handler” a la entrada/salida de las sistemas
Operación lateral, uso de carreta o “patineta”
Servicio de rayos X
El mejoramiento del área es constante:
Final de tobogán
Malla exterior
Red eléctrica
Iluminación
Área administrativa
Reportes administrativos confiables
Apoyo a AVSEC en caso de falla de sistema de rayos X

ISA
GO
& LAATS
Inicia el proceso de certificación en 2011, en Marzo 2011 se obtiene la certificación para ORM, BAG, HDL, AGM, CGM

En 2013 se obtiene la recertificación, además se obtienen los dos estándares restantes, PAX y LOD
13% de los accidentes suceden en rampa
GDDB es creado por IATA para recolectar y analizar información
Prevenir actos de interferencia ilícita
Reducir el número de auditorías redundantes
ORM 1.5.1
"El proveedor tendrá un proceso para la revisión del sistema administrativo en un intervalo que no exceda de un año para asegurar su conveniencia, adecuación y eficiencia para las operaciones en tierra. Esta revisión debe incluir las áreas de mejora y la necesidad de cambios al sistema, estructura, líneas de reporte, responsabilidades, procesos y procedimientos."

"... Asegurarse del performance de la estación de acuerdo a los requerimientos del Operador Aéreo"
Estructura Organizacional Sección 1 ORM
Sistema de Calidad
Programa de Entrenamiento
Administración de Riesgo
Revisión anual de la Gestión
Despacho nov10- dic13
Equipaje nov10-dic13
Salud Ocupacional
Registro ISA
GO
LAATS
Primer y único certificado en Guatemala y Centro América
Dentro de los 32 registrados a nivel americano
Dentro de los 14 GSPs independientes
Registro ISA
GO
LAATS
Instrucción rayos X
Congestionamiento de Equipaje
Congestionamiento de Equipaje
Daño a BAG
3 Sistemas X100 nuevos
TSA approved
Garantía renovable y vigente
Stock de repuestos disponibles
1 Sistema de Back up
Planta eléctrica en caso de interrupción eléctrica
Lector de código de barras y hoja electrónica robustos para la operación
Servicio de inspección de equipaje a través de rayos X
Tobogán antes...
Tobogán después...
Malla antes...
Malla después...
Red eléctrica antes...
Red eléctrica después...
Área Administrativa
Seguridad Industrial y Tecnología
sobre todo...
Áreas de mejora
Implementación de RAC 111 para prestadores de servicios de naturaleza técnica
Competencia sana bajo mismos estándares, mismas condiciones e igualdad en la aplicación de la regulación

Estamos identificados con la industria
Las metas del operador aéreo son nuestras metas
Nuestros clientes Operadores Aéreos están dentro las 5 primeras estaciones (top 5)
Su actual proveedor dará el 110%?
Despacho nov10- dic13
Ayúdenos a ayudar, siempre estamos y estaremos para apoyar!
Nuestros Contactos
Gerencia General: Mario Juarez
mariojuarez@laats.net
5208-7556
Gerencia de Operaciones: Erick Girón
erickgiron@laats.net
5300-3041
Gerencia de Calidad y Seguridad:
franciscosologaistoa@laats.net
4052-9392
CCO & despacho
Es nuestro centro neurálgico operacional:
Comunicación desde-hacia clientes
Diseminación información hacia nuestras jefaturas
comunicación con DGAC
Despacho de aeronaves
Personal con licencias vigentes
Cobertura 24Hrs
Banda aérea 132.5Mhz

Custodia de equipaje desde - hacia aeronave
Custodia de carga desde COMBEX-IM
Seguridad perimetral de aeronave
Seguridad en sala de espera para pasajeros
Verificación de documentos de pasajeros
Seguridad para acceso a cabina de pasajeros
Inspección de equipaje a través de sistema de rayos X
Servicio de Seguridad
3 Sistemas X100 nuevos
TSA approved
Garantía renovable y vigente
Stock de repuestos disponibles
1 Sistema de Back up
Planta eléctrica en caso de interrupción eléctrica
Lector de código de barras y hoja electrónica robustos para la operación
Servicio de inspección de equipaje a través de rayos X
Ramp OPS
Dos modalidades:
Carga-descarga equipaje en operación de pasajeros
Carga-descarga de carga en operación carguero
Procedimientos de acuerdo al requerimientos del operador aéreo:
antes- durante-después del despegue
operación tránsito y pernocta
Cobertura 24hrs.

Estética
Programa de estética para CM por mas de 6 años:
Limpieza profunda
Lavado exterior
Pulido exterior
Cambio de forros
Airgrills wash
Limpieza en tránsito
Fumigación
Única estación fuera de EUA para AA para lavado de aeronaves
Servicios para DHL, INJ, AMX
Aeronaves certificadas baja RAC119:
EMB 190
B727 B737 B767
DC8 DC9
F100 F27
A319/320
Procedimientos aprobados:
Reemplazo de unidades en línea
Inspecciones diaria y correctivas de mantenimiento
de acuerdo a procedimientos del operador aéreo
Procedimientos aprobados bajo RAC 145:
Mantenimiento línea, pre vuelo, tránsito, post vuelo, inspecciones diarias y visuales, chequeo A. Esto para EMB190 y B737 700/800

Proyecto con CM:
ENE09, 5 A-Checks/mes
MAY12, 22 A-Checks/mes
MAY12, 858 A Checks!
Su mejor opción en contratación de talento humano:
PROCESO DE SELECCIÓN
CAPACITACIÓN EN LA PRE-SELECCIÓN
CONTRATACIÓN
GRAFOLOGÍA
FACILIDADES
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
PLAN DE CARRERA
SALUD OCUPACIONAL
LAATS
LAATS S.A. con más de 15 años de experiencia en servicios aeronáuticos ha llegado a ser la empresa líder a nivel nacional, este éxito ha sido alcanzado debido a la búsqueda continua de la satisfacción de nuestros clientes entregando servicios las 24 horas del día, 7 días de la semana, 365 días del año de manera segura y con la calidad requerida.

Nuestros Servicios
Ofrece servicios integrales de operaciones en tierra, servicios al pasajero, reclutamiento, mantenimiento, entre otros, siendo entregados ejecutados por personal altamente calificado y capacitado, utilizando equipos con la más alta tecnología.

Nosotros
Primeros en obtener solvencia ante la DGAC
Nosotros
Única empresa certificada ante DGAC para categorización 1 ante FAA
Nosotros
Pago de circulación de GSE
Control de operaciones terrestres
Tránsitos, Pernoctas, escala técnica.
Remolque y Empuje de Aeronaves.
Manejo de Equipaje.
Servicio especiales.
Carga descarga de aeronaves.
Limpieza Interior de aeronaves.
Limpieza Exterior de aeronaves.
Unidades de apoyo terrestre.
Servicio de Agua Potable.
Drenado de aguas negras
Control de operaciones de carga
Operación Pasajeros
Control de operaciones terrestres
Remolque y empuje de aeronaves
Manejo de carga
Carga y descarga de aeronaves
Equipo terrestre especializado
Paletizado y despaletizado de posiciones de carga
Entrega y recepción de carga
Servicios para tripulaciones
Manejo y control de couriers
Operación Carguero
Control y manejo de programa de estética exterior de aeronaves
Servicio de Lavado exterior
Servicio de pulido de superficies
Equipo terrestre especializado
Productos químicos de limpieza certificados.
Altos estándares de acabados
Garantía de servicio
Altos estándares de seguridad
Servicios de Estética Exterior
Control y manejo de programa de estética interior de aeronaves
Limpieza interior tránsito y pernocta.
Limpieza interior profunda
Cambio de alfombra
Lavado de Alfombra
Cambio de cobertores de asientos
Uso de productos químicos de limpieza certificados
Servicios de Estética Interior
Sillas de ruedas
Traslado a pasajeros desde counter a aeronave en silla de ruedas (agregar y viceversa)
Verificación de documentos
Acompañantes a menores
Aire Acondicionado
Contamos con el nuevo servicio de planta neumática que provee aire fresco a las aeronaves con la finalidad de hacer más agradable el ambiente para los pasajeros.

Chairs & Air Conditioned
A Checks
Basado en estándares nacionales e internacionales:
RAC 119 Proceso de Certificación
RAC 145 Talleres de Mantenimiento
RAC 17 Seguridad contra Actos de Interferencia Ilícita
RAC 111 Empresas de Servicios de Naturaleza Técnica
ISAGO:
Administración de Riesgo
Reunión Semanal
Programa de auditorias

Diferenciación
Outsourcing
Outsourcing
Gestión de la Calidad
Taller GSE
MP GSE
Manual realizado de acuerdo de acuerdo a las recomendaciones del fabricante
Actualizado de acuerdo a las prácticas y experiencia obtenida
Única empresa en Centroamérica con el Registro ISAGO, somos la 4ta empresa independiente (no ser parte de Aerolíneas) en Latinoamérica.
Única estación autorizada por American Airlines para realizar Lavados Exteriores de Aeronaves, 2 pernoctas diarias provenientes de estación Miami (MIA) y Dallas (DAL).
Única empresa responsable fuera del Hub de Panamá (PTY) en realizar trabajos programados de estética y limpieza tales como Lavado de Alfombra, Limpieza Profunda, Lavado de Panza de Aeronave, Lavado Exterior y Profundo de Trenes y Pulido Exterior y Fumigación.
Empresa responsable fuera del Hub PTY en realizar trabajos de mantenimiento “Chequeos A”, a las flotas EMB-190 y Boeing 737-700/800, contando a la fecha más de 858 Chequeos.
Somos la Organización líder en la implementación y ejecución de estándares internacionales que aseguran la mejora continua en materia de calidad, seguridad, atención y servicio al cliente para búsqueda de nuevos negocios..
LA CORRECTA CAPACITACIÓN… NUESTRA MEJOR HERRAMIENTA!
LAATS mantiene un programa de entrenamiento que va mas allá de los requerimientos regulatorios, brinda capacitación en las áreas:
Seguridad contra actos de interferencia ilícita
Operación de sistemas de rayos X
Reconocimiento de imágenes de amenaza
Seguridad operacional, SMS
Taller de documentos fraudulentos
Mercancías peligrosas
Nuestros “Competidores”…
No poseen Certificado de Operación y/o Certificación de Explotación
Poseen alta rotación de personal
No poseen oficina operacional y de descanso
No poseen Capacitación no certificada
Poseen Instructores no actualizados y no autorizados
No poseen un sistema de calidad y mejora continua
No poseen la estructura organizacional necesaria
No prestaciones en ley, largos turnos, retraso en salarios
Falta de conocimiento de la industria
Chairs & AC
Manto Línea
A Checks
Outsourcing
Gestión de la Calidad
Es un modelo para la administración operacional del riesgo y eficiencia de la seguridad
Es un sistema de registro compartido de auditorías, para el incremento de la seguridad operacional
Inicio por parte de IATA en 2008, publicado en 2009
Taller GSE
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