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BALANCE SCORECARD

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on 8 December 2015

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Transcript of BALANCE SCORECARD

Enfocado en los cambios en la evaluacion del desempeño.
BALANCE SCORECAR
TIPOS DE INDICADORES
1.INDICADORES DE RESULTADO
2.INDICADORES DE CAUSA Y OPERATIVOS
RESPONZABLES Y RECURSOS
1.
BENEFICIOS DE BSC
.
Se puede mencionar dos tipos de indicadores
Cada objetivo, indicador e iniciativa debe tener un responzable.
Una persona a cargo que controle su cumplimiento.
1.Comunicar la visión y estrategia a toda la organización.
2.Traducir objetivos estratégicos y tácticos de la organización.
3.Ofrecer a cada empleado su contribución individual al logro de los objetivos de la empresa.
4.Ligar los resultados con los procesos que se desarrollan en el logro de los mismos.
5.Evaluar los niveles de servicios a cliente internos y externos.
CARLOS REGALADO B.
INGRID REY CARRERA

ALUMNOS:
ROSITA TORO CIELO
PELAEZ NESTOR
ENFOQUES
El balance scorecard a travez de l relacion coherente entre sus elementos, puede simplificar la gestion, priorizar lo importante y promover el aprendizaje en la organizacion.
También llamado cuadro de mando, es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos atravez de indicadores y ligados a planes de accion que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacion
Enfoque Adecuado:
Conjunto coherente de elementos que conectan las acciones con la estrategia

Centrado en los objetivos estratégicos y las iniciativas prioritarias. Los cambios en la evaluación y la compenzacion, son una consecuencia y no la razon de ser el modelo
MAPA ESTRATEGICO
Es el conjunto de objetivos que se conectan atravez de relaciones causales. El mapa ayuda a valorar la importancia de cada objetivo estrategico.
ELEMENTOS BSC:

INDICADORES Y METAS
Enfoque Limitado:
Conjunto de indicadores financieros y no financieros

O también llamadas medidas, son el medio que tenemos apara visualizar si estamos cumpliendo o no los objetivos estrategicos, estos indicadores pueden ser valores,unidades,indices,variables estadisticas.
1.Foco estratégico o propuesta o propuesta de valor al cliente.
Se selecciona aquellos objetivos estratégicos que son prioritarios y que diferencian a nuestra organizacion ante los clientes.
.
Relación con el cliente:
Capacidad para generar vínculos con los clientes, conocerlos y proporcionarles productos adecuados a sus nesecidades
Excelencia operativa:
Proporciona productos y servicios a un precio competitivo para la calidad y funcionalidad que ofrecen
Foco estratégico o valor al cliente
Se centra en la excelencia de sus productos y servicios que ofrecen la maxima calidad y funcionalidad
Liderazgo de producto
PERSPECTIVA FINANCIERA
¿QUE DEBEMOS HACER PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS ACCIONISTAS?
*Aumentar el valor de la unidad.
*Crecimiento de ventas en segmentos claves.
*Mantener la rentabilidad fijada por la central.
PERSPECTIVAS DEL CLIENTE
¿QUE DEBEMOS HACER PARA SATISFACER LAS NESECIDADES DE NUESTROS CLIENTES?
*Fidelizar clientes rentables.
*Mejorar la densidad de productos por cliente.
*Penetrar en nuevos clientes .
*Aumentar ventas de nuevos productos.
*Ser considerado lider por los distribuidores.
PERSPECTIVA INTERNA
¿EN QUE PROCESOS DEBEMOS SER EXCELENTES PARA SATISFACER ESAS NECESIDADES?
*Identificar nuevos clientes.
*Aumentar la intensidad de la relacion con el cliente.
*Mejorar la calidad del servicio.
*Gestionar los recursos de forma eficiente.
*Reforzar la imagen o marca.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
¿QUE ASPECTOS SON CRITICOS PARA PODER MANTENER ESA EXCELENCIA

*Mejorar la capacidad de personas claves.
*Mejorar la comunicacion interna.
*Potenciar alianzas claves.
*Adapta la tecnologia a las nesecidades.
*Conseguir fuentes de financiacion.
PERSPECTIVAS BSC
INDICADORES

EXACTITUD:
Presenta la situación o estado del punto del punto óptimo de control.
EXTENCION
Se refiere al alcance o cobertura de interés sobre la información deseada.
INTEGRIDAD
Información completa que se proporciona al usuario sobre lo que necesita saber acerca de una situacion determinada en el plano integral.
FORMA:
FORMA:
Diversas formas de representar la informacion,cuantitativa,cualitativa,numerica,grafica,impresa o visual.
FRECUENCIA
Medida de cuan a menudo se requiere recavar o se es necesaria la informacion.
ORIGEN
Puede darse fuera o dentro de la empresa lo importante es que la fuente que lo genere sea la correcta
TEMPORALIDAD
La informacion nos puede mostrar hechos pasados, presentes o futuros.
RELEVANCIA
El indicador es relevante si es nesesario para una situacion particular.
OPORTUNIDAD
Se considera oportunidad si la informacion esta disponible y actualizada cuando se le necesite.
INDICADORES DE RESULTADO:
Estos la conclusión de varias acciones tomadas y medidas, la información que dan es definitiva y mide el éxito en el logro de los objetivos del BSC sobre un periodo especifico de tiempo.
INDICADORES DE CAUSA U OPERATIVOS:
Ellos nos ayudan a indicar cual puede ser el futuro del resultado de un grupo de acciones u operaciones definidas. Su propósito es canalizar y direccionar esfuerzos, tambien se les conoce como inductores de actuacion.
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