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Caso Viajes Jet - México

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by

AnVa RoLla

on 2 October 2015

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Transcript of Caso Viajes Jet - México

Bravo Caballero Nelson
Calle Conde Viviana
Ochoa Guarachi Lucia
Peñaloza Portugal Carlos
Porcel Barahona Karen
Rodas Llanos Varinia

Grupo 1 Diversity
Caso Viajes Jet - (México)
Integrantes
Antecedentes
Perfil de la empresaria
Mónica Bollain (actualmente)
Objetivos
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
“Viajes Jet” (México)
Emprendedora, de 44 años de edad
Vivió unos años en Europa
Retornó a México para estudiar Turismo
Mónica decidió trabajar mientras estudiaba, en una agencia de viajes “Viajes Tampa”
Comenzó a crecer
Innovó en diferentes áreas
Mónica renunció

Antiguos clientes la buscaban
El capital que había acumulado fue en conocimiento y en redes
Decidió emprender su propia empresa “Viajes Jet”

Comenzó en 1996, con la búsqueda de un local
Tuvo una inversión no muy alta
Buscó proveedores de tecnología
Cuenta con cinco empleados
Empresa de viajes minorista

1996 a 2000 sus ventas no superaron los $200.000
2000 - empezó a crecer con mayor fuerza
2003 llego a $500.000
2006 alcanzó $700.00
2009 a $900.000
Ubicación estratégica

Capacidad y experiencia en el sector

Tecnología

Estrategia de n° reducido de empleados

Actitud, aptitud y conocimiento.

Pagos y comisiones justas

Capacitación al capital humano.

Dominio de idiomas
Asesoramiento al cliente
Sistema de trabajo propio
Capacidad de rescilencia
12 mil agencias de viajes en México

Aerolíneas bajan comisiones

Influenza de México en 2009

Quiebra de varias líneas aéreas

Boom de Internet

Competencia desleal

Bajas barreras de entrada
Cierre de 300 agencias de viaje en el país
Servicios complementarios
Agencia de servicios integrales
México como destino turístico importante
Clientes demandan más información
Apoyo del Gobierno de México.

Suben ventas,bajan utilidades

No abastece la demanda del mercado actual

Dependencia de funcionarios

Crecimiento de la estructura organizacional y así de la empresa misma.
Reducir la dependencia de servicios turísticos y aerolíneas.
Cumplir las exigencias del mercado demandante de turismo.
Incrementar los márgenes de ganancia.

Problema
¿Cómo generar mayor valor con estrategias de diferenciación y crecimiento captando una mayor parte del mercado turístico eincremente los márgenes de ganancia?
Realizar un estudio de mercado para hacer proyecciones de flujo de clientes.

Dimensionar el crecimiento de la estructura organizacional según el estudio.

Contratar más personal para abastecer la demanda proyecta.

Capacitar al personal especializándose en diversos tópicos turísticos (Progresivo).

Los empleados se llamaran colaboradores.


Comprar página web, con servicios de escoger plan de viajes y asesoramiento online, como chat y llamadas, registrando toda la información en una base de datos.

Presencia en las redes sociales.

Usar los datos de los clientes para poder tener servicios y tips mas personalizados.

Crear un nuevo servicio de capacitación para la preparación de shocks culturales (aprovechando al personal capacitado).

Buscar cadenas de hoteles para asociaciones factibles.

Marketing por medio de los proveedores de servicios (Coo-petencia).

Inscribirse en los proyectos de la secretaria de turismo de México (Beneficios: Profesionalización, financiamiento competitivo, gestión de proyectos turísticos).

GRACIAS...
Exposición: Karen Porcel
Exposición: Karen Porcel
Exposición: Lucia Ochoa
Exposición: Varinia Rodas
Exposición: Varinia Rodas
Exposición: Carlos Peñaloza
Exposición: Carlos Peñaloza
Exposición: Viviana Calle
Exposición: Viviana Calle
Exposición: Viviana Calle
Exposición: Viviana Calle
Exposición: Nelson Bravo
Exposición: Nelson Bravo
Exposición: Nelson Bravo
Exposición: Nelson Bravo
Propuesta
Incrementar el valor del servicio con productos complementarios brindando asesoramiento especializado.
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