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Balance score card sustentable

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by

sergio esteban

on 28 August 2014

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Transcript of Balance score card sustentable

BALANCE SCORE CARD SUSTENTABLE
SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN SOSTENIBLE
Responsabilidad
Eco-ambiental
Socio-ambiental
Socio-económico
Ingresos suficientes marca y relaciones de confianza
Comunidades y personas que nutren la cooperativa
ECONÓMICO
SOCIAL
Crecimiento
Progreso
AMBIENTAL
Desarrollo Económico Sostenible
Construcción de un entorno naturalmente sostenible
Entorno Social equitativo
Entorno natural viable del que dependemos
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ETICA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
TRANSPARENCIA
BUEN
GOBIERNO
GOBIERNO
CORPORATIVO
IMPACTO AL
ECOSISTEMA
IMPACTO EN LA
CADENA DE VALOR
IMPACTO EN LA
SOCIEDAD
REPORTING
Adhesion a protocolos estandares y compromisos globales
1. Comprometerse
Presentación e inducción
capacitación e inducción
Sostenibilidad y capital
Gobierno corporativo
2. PLANIFICAR
Prospectiva, proyección escenarios futuros.
Asignación de responsabilidades y autoridades
Estructura de la organización, identificación de requisitos legales
identificación y evaluación de aspectos
3. EVALUAR
Diagnostico de la situación interna y externa en términos sostenibles
Autoevaluación de áreas y procesos respecto a las 3 dimensiones
INTERNO:
Mapa de procesos,procedimientos y análisis de sistemas,políticas y practicas, análisis individual de datos
EXTERNO: Percepción
de los grupos de interés, benchmarketing
Mapeo y dialogo con los grupos de interés
Diagnostico ambiental y análisis del ciclo de vida
Mapa de riesgos
4. DEFINR (Operacional)
Diseño de la estrategia y sistemas internos
Misión y visión
Objetivos estratégicos y específicos
Política de gestión
Requisitos legales
Alcance, áreas prioritarias de intervención
Asignación de metas y retos
Indicadores de sostenibilidad
Procedimientos para monitoreo y medición de iniciativas
5. IMPLEMENTAR
Iniciativas y planes de acción
Formación y adaptación al cambio
Desarrollo y control documental
Implantación de sistemas y registros
Revisión del avance
6. MEDIR Y COMPROBAR
Resultados e impactos d las acciones emprendidas
Monitoreo de indicadores de sostenibilidad
Gestión de no conformidades y reclamaciones
Auditorías sostenibles
7. REVISION Y MEJORA
Plan de mejoras
Ajuste y acciones correctivas
Revisión por la dirección
8. COMUNICAR
Estrategia y plan de comunicación (interno y externo) PECO
Asesoría y presentación de reporte sostenible (informes de gestión sostenibles)
Verificación
METODOLOGÍA
Consejo
Directivo
Direccionamiento
Estrategico
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Gestion de Clientes y Asociados
Responsabilidad sobre los productos y servicios ofrecidos, seguros y de calidad
Gestion de Proveedores y aliados estrategicos
Evaluacion de riesgos sociales en la cadena de valor
EQUILIBRAR EL DESEMPEÑO SOCIAL Y FINANCIERO
GESTIÓN DE CLIENTES Y ASOCIADOS
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS
GESTIÓN DE PROVEEDORES Y ALIADOS ESTRATÉGICOS
EVALUACIONES DE RIESGOS SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR
PRACTICAS LABORALES
(RECURSOS HUMANOS)
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CRECIMIENTO ECONÓMICO
PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
CADENA DE SUMINISTROS
ASUNTOS DEL CONSUMIDOR
IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS
PRESENCIA EN EL MERCADO
PROGRESO
SOCIAL
PARTICIPACION ACTIVA DE LA COMUNIDAD Y DESARROLLO SOCIAL
FACILITADORES
Y SUS FAMILIAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL APLICADA PRODUCTIVAMENTE SEGUN PEFIL DEL ASOCIADO
RESPETO POR LOS DERECHOS HUMANOS
MEDIO AMBIENTE
IMPACTOS O RIESGOS AMBIENTALES Y SOCIALES INDIRECTOS
Definir y monitorizar objetivos sociales.
Asegurar el compromiso de la junta directiva,gerencia y empleados con los objetivos sociales.
Tratar a los clientes responsablemente.
Diseñar productos y servicios, modelos y canales de distribución que respondan a las necesidades de los clientes.
Tratar a los empleados responsablemente
Equilibrar el desempeño social y financiero
CAMBIO CLIMÁTICO, INVENTARIO CORPORATIVO DE GASES EFECTO INVERNADERO
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES INTERNAS
EXTENSIÓN DE BUENAS PRACTICAS AMBIENTALES
CRITERIOS AMBIENTALES PARA LA GESTIÓN DE COMPRAS, GESTIÓN CONTRACTUAL Y ABASTECIMIENTO SUSTENTABLE
GESTIÓN INTEGRAL
DE LOS RESIDUOS
NEGOCIOS Y CIUDADES SOSTENIBLES Y COMPETITIVAS
ECO-EFICIENCIA Y EDUCACIÓN AMBIENTAL
USO EFICIENTE DEL AGUA Y LA ENERGÍA, AHORRO DE PAPEL
La institución tiene una estrategia para alcanzar sus objetivos sociales.
1A.
1B.
La institución recopila, reporta y garantiza la precisión de los datos de los objetivos sociales de la institución.
los miembros de la Junta Directiva están comprometidos con la misión social de la institución.
Los miembros de la Junta Directiva hacen rendir cuentas a la institución sobre su misión y objetivos sociales.
Los altos directivos establecen y supervisan la implementación de la estrategia de la institución para alcanzar sus objetivos sociales.
Los empleados son contratados, evaluados, y reconocidos en base a criterios de desempeño social y financiero.
2D.
2C.
2B.
1A.
3A.

La institución determina que los clientes tienen capacidad de pago sin sobreendeudamiento, y participará en los esfuerzos para mejorar la gestión del riesgo crediticio a nivel de mercado
3B.
La institución transmite información clara, suficiente y oportuna de manera y con el lenguaje que los clientes puedan entender para poder tomar decisiones informadas.
3C.
La institución y sus agentes tratan a sus clientes de manera justa y respetuosa, y sin discriminación. La institución tiene salvaguardas para detectar y corregir la corrupción además del maltrato o abuso por parte de sus empleados y agentes, particularmente durante los procesos de colocación de créditos y cobro de deudas.
3D.
la institución respeta la privacidad de los datos del cliente individual conforme a las leyes y regulaciones de las jurisdicciones individuales, y solo usa los datos del cliente para los fines especificados al momento de recopilar esa información o como sea permitido por la ley, a menos que se acuerde de otra manera con el cliente.
3E.
La institución tiene mecanismos oportunos y receptivos para recibir quejas y resolver problemas para sus clientes, y utiliza estos mecanismos para resolver problemas individuales y mejorar productos y servicios.
4A. La institución entiende las necesidades y preferencias de diferentes tipos de clientes.
4B. la institución diseña productos, servicios y canales de distribución de tal manera que no perjudiquen a los clientes.
4C. Los productos, servicios, modelos y canales de distribución de la institución están diseñados para beneficiar a los clientes, de acuerdo con los objetivos sociales de la institución.
5A. La institución sigue una política por escrito de Recursos Humanos que protege a los empleados y crea un ambiente laboral de apoyo
5B. La institución comunica a todos los empleados los términos de su empleo y proporciona capacitación esencial para las funciones del puesto.
5C. La institución monitorea la satisfacción y la rotación del personal
6A. Las tasas de crecimiento son sostenibles y apropiadas para las condiciones del mercado, permitiendo un servicio de alta calidad.
6B. La estructura de financiamiento de la institución es apropiada para una institución con doble rentabilidad, en su mezcla de fuentes, términos, y rendimientos deseados.
6C. La búsqueda de utilidades no debilita la sostenibilidad a largo plazo de la institución o el bienestar de los clientes.
6D. La institución ofrece una remuneración a los altos directivos apropiada a una institución con doble rentabilidad.

Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos a nivel internacional.

PRINCIPIO 1.
Pregunta 1:
Periódicamente se aplican mecanismos en la empresa con el propósito de evaluar y vigilar que se respeten los derechos humanos (DH) de los trabajadores?
Pregunta 2:
Periódicamente se aplican mecanismos para la difusión de los derechos humanos con el personal de la empresa, la comunidad, los proveedores y otras partes interesadas?
Pregunta 3: 
Se tienen establecidos mecanismos para evaluar si las decisiones que toma la empresa impactan, tanto positiva como negativamente, los derechos humanos de los trabajadores y partes interesadas ?
Pregunta 4:
Se tienen establecidos los medios en la empresa para la atención de los reclamos de violaciones a los derechos humanos ?
Pregunta 5:
Se tienen establecidos mecanismos para mejorar el cumplimiento y respeto de los derechos humanos de los trabajadores y de las partes interesadas ?

PRINCIPIO 2.
Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de abusos a los Derechos Humanos

Pregunta 6:
Se tiene establecidos mecanismos para determinar y vigilar que no se realicen en la empresa acciones de violación de los derechos humanos en forma directa?
Pregunta 7: 
Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que no se compren o contraten bienes o servicios de proveedores que realizan acciones de violación de los derechos humanos (complicidad beneficiosa)

Pregunta 8:
Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que no se realizan acciones de violación de los derechos humanos en la comunidad en la que se pertenece (complicidad silenciosa) ?

DERECHOS HUMANOS
RELACIONES LABORALES
PRINCIPIO 3.
Las empresas deben respetar la libertad de asociación sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Pregunta 9:
Se cuentan con mecanismos en la empresa (políticas, programas, sistemas de administración, etc.) que respeten la liberad de asociación y sindical, independientes a la legislación local?
Pregunta 10:
Cuenta con los mecanismos para demostrar que los trabajadores cuentan con la libertad para formar y unirse al sindicato de su elección sin temor a ser intimidados o a sufrir represalias?

Pregunta 11:
¿Se reconocen a los sindicatos o representantes de los trabajadores para realizar con ellos la negociación colectiva de las condiciones y metas del trabajo?

PRINCIPIO 4.
Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción

Pregunta 14:
¿Se cuenta en la empresa con mecanismos de información sobre políticas establecidas en contra del cualquier tipo de trabajo forzoso u obligatorio?
Pregunta 15:
Los empleados conocen los términos y condiciones del servicio para el que fue contratado, así mismo, es de su conocimiento la naturaleza voluntaria del traba- jo y la libertad de abandonarlo, en apego a los procedimientos adecuados para este fin?


Pregunta 16:
Se cuentan con mecanismos para que cualquier trabajador denuncie condiciones de trabajo forzoso u obligatorio (ejemplo: amenazas de despido, solicitud de depósitos o garantías para realizar el trabajo, condiciones inadecuadas de trabajo que pongan en riesgo su integridad)?


PRINCIPIO 5.
Las empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo infantil

Pregunta 19:
Se tiene establecidos en la empresa mecanismos y políticas para que sólo se contraten niños que tengan la edad mínima para trabajar según las leyes y regulaciones nacionales?
Pregunta 20: 
Si es el caso, se tienen establecidos mecanismos para que los niños trabajen solo las horas establecidas en las leyes y regulación nacional?

Pregunta 21:
Cuentan con programas o apoyos para que los niños continúen sus estudios, reciban capacitación o asesoramiento (incluyendo, si es necesario a los padres del menor)?

PRINCIPIO 6.
Promover la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación
Pregunta 24: 
En el proceso de selección y contratación del personal se evita la discriminación por edad, religión, raza, género, opinión política, nacionalidad, etc.?
Pregunta 23:
En los procesos de gestión del personal se tienen mecanismos que previenen la discriminación, lo supervisan y le dan seguimiento, a fin de evitarla en todas sus formas?


Pregunta 25:
En el proceso de administración de sueldos y promociones al personal se mantiene una política de igualdad de oportunidades considerando las competencias.?

Pregunta 12:
Se utilizan los convenios o contratos colectivos de trabajo como medio de información sobre los términos y condiciones laborales, así como para reforzar las relaciones entre los contratantes y empleados?

Pregunta 13:
Se tienen mecanismos para determinar la eficacia de las acciones establecidas en este principio?

Pregunta 17:
Se cuentan con mecanismos para verificar que el salario otorgado se encuentra dentro de los límites establecidos en la regulación laboral?


Pregunta 18:
Se cuentan con mecanismos para vigilar las condiciones laborales, el análisis de la información obtenida y la implantación de acciones correctivas, preventivas o de mejora con el propósito de mejorar el cumplimiento de este principio?






Pregunta 22:
Cuentan con programas de capacitación y/o auditoría para los proveedores de la empresa con respecto a que estas apoyen que se elimine el trabajo infantil?
Pregunta 26:
En los programas de capacitación y desarrollo del personal se mantiene la igualdad de oportunidades considerando las competencias?

Pregunta 27:
Existen mecanismos de revisión periódicos que aseguren la no discriminación del personal en cualquiera de sus formas?

Pregunta 28: 
Se cuenta con indicadores que muestren la igualdad de oportunidades en aspectos de género, edad, etc.?

Nutrición y atención médica básica
Aire, agua y
saneamiento
Refugio o albergue
Seguridad Personal
ÍNDICE DE
PROGRESO
SOCIAL
NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
CIMIENTOS DEL BIENESTAR
OPORTUNIDAD
El acceso a los conocimientos básico
Salud y bienestar
Acceso a la información y a la comunicación
Sostenibilidad de los ecosistemas
Equidad e inclusión
Libertad personal y de poder de elección
Acceso a la educación superior
Derechos Personales
Situaciones de riesgo para
los Derechos Humanos

TEMA 1.

Monitoreo de Impactos del
Negocio en Derechos Humanos

Trabajo infantil en la
cadena de suministros
TEMA 2.
Acciones afirmativas

Promover la diversidad y la equidad
DERECHOS HUMANOS
PRACTICAS DE TRABAJO
TEMA 1.

TEMA 3.

TEMA 2.
Relaciones de trabajo

Desarrollo humano

Salud, seguridad en el trabajo
y calidad de vida

Relaciones con los sindicatos

Compensación y beneficios
Relaciones con los empleados
Compromiso con el desarrollo profesional
Comportamiento frente a despidos y empleabilidad
Salud y seguridad de los trabajadores
Condiciones de trabajo, calidad de vida y jornada laboral
CUESTIONES DEL CONSUMIDOR
TEMA 1.

Impacto en el uso de productos y servicios

Relacion con el consumidor
TEMA 2.
Respeto por los derechos
del consumidor

Consumo consciente

Comunicación estratégica y comercial educando para un consumo consciente

PARTICIPACIÓN Y DESARROLLO
COMUNITARIO
TEMA 1.

Gestión del impacto en la
comunidad y desarrollo

Apoyo para el desarrollo de los proveedores

Gestión del impacto del negocio en la comunidad
Desarrollo de la comunidad y la gestión de la acción social
http://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2013/08/Indicadores-Ethos-20131.pdf
ENTORNO NATURAL VIABLE DEL QUE DEPENDEMOS
CONFIANZA
Mejora en la gestión
de riesgos
Eficiencia en costos y operaciones
Implicación y motivación del personal
Sistemas de control a través de índices e informes de sostenibilidad que atraen nuevos inversores
VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Satisfacer los stakeholders claves
Atraer y retener personal con talento
Proteger y mejorar imagen de marca y reputación
satisfacer y fidelizar clientes. atraer nuevos ingresos
Fuente de nueva innovación
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