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Entendiendo el "Charolazo"

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by

Martha Martinez

on 3 September 2013

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Transcript of Entendiendo el "Charolazo"

Acuerdos de Colaboración

Entendiendo el "Charolazo"
¿Por qué copiamos al jefe en un mail?
Intervención Externa
- Cuando el proyecto o situación no se da como yo espero y busco la intervención "suprema". No hay negociación o comunicación para resolver entre los involucrados.

- Cuando se busca "acelerar" los tiempos de un área en particular y se involucra a los directivos para priorizar actividades
Alternativas
* Tratar a todos como parte de mi equipo. Evitar pensar “quién tuvo la culpa”
* No dejar que las emociones afecten mis decisiones
* Mejorar mi comunicación con otras áreas
¿Cuándo es charolazo?
*Cuando señalo

*Cuando acuso

*Cuando no estoy dispuesto a negociar

*Cuando hago CC/CCO porque me conviene
Tipos de Charolazo
CHAROLAZO VERBAL
“Mándalo y me copias”
“Dile que yo te lo solicité como urgente”
“Cuando llegue “fulanito” lo vemos”
El jefe te solicita algo que previamente ya habías tratado con alguien del área
CHAROLAZO ESCRITO / POR MAIL
Se copia al jefe del área/directivo para que ejerza “presión”
Se dirige el mail, al jefe/directivo del área esperando que haga algo o para “acusar”
Se copia a todos los involucrados en el proyecto para evidenciar.

¡Antes de Charolear!
Pregúntate:
¿Qué quiero lograr con este e-mail?
¿Ya traté de resolverlo directamente con los involucrados?
*No promover y evitar el charolazo
*No dar la solución, sino pedir la solución a mi equipo
*Desarrollar a la gente a través de conocimiento de procesos, habilidades y herramientas necesarias para que tome un mayor nivel de responsabilidad

1. Resolver un engrane más abajo
¿Cuándo NO es charolazo?
*Cuando el CC es para informar un estatus o avance del proyecto.

*Cuando se hacen acuerdos.

*Cuando es necesario tomar una decisión conjunta.

*Cuando he agotado todos los canales de comunicación directa.

*Cuando el proyecto se encuentra en riesgo.
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