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Altitude

La Herramienta de Comunicación de Proximidad Local
by

Manuel Alonso

on 14 September 2011

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Transcript of Altitude

Altitude La Herramienta Proximidad Local Desarrollar y ampliar la presencia de las asambleas locales en su entorno

Fortaleciendo la malla social e integrando personas Software de Centro de Contacto

Mejora la atencion telefonica

Nuevas posibilidades Integrado con DB de Cruz Roja Multiplica capacidades

Calidad y eficiencia en la atencion de llamadas

Futura integracion con aplicaciones de CRE Atencion de llamadas Activacion
de Servicios 902222292 Permite Activar servicios solicitados
de forma inmediata

El sistema envia SMS a los voluntarios adscritos al proyecto y correos a los responsables del mismo

Seguimiento de los servicios activados en intranet o en Altitude Llamadas atendidas en su Oficina Local de referencia Programar llamadas Atencion personalizada con independencia del operador que atiende la llamada Programacion de la Agenda del usuario desde la aplicacion de IS Posibilidad de transferir llamadas a extensiones o especialistas Permite extraer listados de llamadas y usuarios desde la aplicacion de IS Solicitud
de informacion Argumentarios acutalizables que permiten ofrecer informacion homogenea Datos de la persona que llama en pantalla (si esta registrado en CRE) Atencion de distinto tipos de llamadas como Donativos para Emergencias, Ola de calor, etc Permite llevar un seguimiento programado de aquellos usuarios que necesiten una mayor atencion La completa integracion permitira grabar datos desde Altitud en IS Manuel Alonso
Programa de Personas Mayores
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