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EMPRESAS DE INTERMEDIACION Y TRASPORTE TURISTICO

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Leire Segovia

on 27 March 2014

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Transcript of EMPRESAS DE INTERMEDIACION Y TRASPORTE TURISTICO

EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN Y TRASPORTE TURÍSTICO
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Funciones
Función mediadora
Función productora
Función Técnica
Función Financiera
Función social
Función Administrativa
Función Contable
Función Comercial
Función asesora
Actividades
FUNCIÓN TÉCNICA
FUNCIÓN MEDIADORA
FUNCIÓN ORGANIZADORA O PRODUCTORA
FUNCIÓN FINANCIERA
FUNCIÓN CONTABLE
Función Comercial
Función asesora
CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
SEGÚN LA NORMATIVA
SEGÚN LAS ACTIVIDADES QUE DESEMPEÑAN
LAS CENTRALES DE RESERVAS
Son empresas que se dedican principalmente a reservar servicios turísticos de cualquier tipo.
TIPOS DE CENTRALES
Consiste en poner en contacto y celebrar contratos o facilitar su celebración entre los oferentes y los demandantes de las actividades y servicios turísticos.
servicios
turísticos,de tal forma
que constituyan
un todo homogéneo
y por un precio
global.
Mejorar la administración de los recursos económicos de la empresa.
Consiste en informar y, sobre todo, en aconsejar al cliente sobre servicios turísticos, proveedores, destinos, servicios sueltos, viajes combinados, etc.
El valor añadido más importante que puede ofrecer una agencia de viajes es el asesoramiento sobre la mejor forma de realizar un viaje
Registra todos los hechos contables que se hacen las AAVV, es útil y obligatorio.
Agencia de viajes emisoras
Agencias de viajes receptivas
Agencias de viajes emisoras-receptivas
Agencias de viajes especializadas
In plants
Agencias de viajes por franquicia
Agencias de viajes virtuales
Agencias de viajes mayoristas.
Agencias de viajes minoristas
Agencia de viajes mayoristas-minoristas
- Vinculadas directamente a prestadores de servicios turísticos.
- Independientes.
- Promovidas por Administraciones o Sociedades Públicas.
- Vinculadas a asociaciones sectoriales de prestadores de servicios turísticos.
EMPRESAS DE TRASPORTE
TRANSPORTE AÉREO
TRANSPORTE ACUÁTICO

• Compañías de transporte aéreo regular
• Compañías chárter
• Compañías de servicios especiales

Otra clasificación es
en función del ámbito territorial en el que vuelan:
Conpañias

internacionales:
Compañías nacionales
Compañías regionales.

También se pueden clasificar las compañías en
función del la licencia que obtengan
en:

• Compañías tipo A
• Compañías tipo B

Otro tipo de compañía
que ha surgido con fuerza en los últimos años frente a las compañías tradicionales.

• Compañías low cost

Es el transporte aéreo el principal medio empleado por los turistas que visitan España y los que residiendo en España visitaron el extranjero.
Las compañías aéreas son las empresas encargadas del transporte aéreo de personas y mercancías entre un punto de origen y otro de destino.

No tienen capacidad para organizar viajes combinados ni excursiones de un día.
AGENCIAS DE VIAJES VS CENTRALES DE RESERVA
No pueden percibir contraprestaciones económicas por parte de los usuarios turísticos ni cobrar en nombre y por cuenta de los prestadores de los servicios.
Pueden desarrollar actividades de difusión y venta de material publicitario relacionado con los servicios turísticos.
INSTALACIONES DE UN AEROPUERTO

• Campo de vuelo

• Instalaciones técnico-administrativas

• Instalaciones industriales para la asistencia a aeronaves

• Terminales de pasajeros y equipajes.
- Finger o pasarelas que permiten el embarque y desembarque.
- Salas de mostradores de facturación.
- Salas de espera.
- Salas para recogida de equipaje.
- Control de aduanas.
- Oficinas de información.
- Zonas de tiendas duty free o tiendas libres de impuestos.

• Terminales de carga

TRANSPORTE FERROVIARIO

- AVE-LARGA DISTANCIA

- RENFE-MEDIA DISTANCIA
- Ave Lanzadera y Avant
- Media Distancia

- CERCANIAS

- TRENES TURÍSTICOS

En España, el servicio por ferrocarril es prestado básicamente por dos empresas: RENFE Y FEVE
FEVE (entidad pública empresarial Ferrocarriles de Via Estrecha) ha quedado integrada en las entidades RENFE Y ADIF
• RENFE (Red Nacional de Ferrocarriles Españoles)
INSTALACIONES DE UNA ESTACIÓN
Andenes
Zonas de atención al viajero
Instalaciones técnico-administrativas
ESKERRIK ASKO
AIDA CONTRERAS
MIREIA IRIONDO
XENKI LANDABASO
LEIRE SEGOVIA

Transporte regular de viajeros

- Transporte internacional


- Transporte nacional, regional o local


INSTALACIONES DE ESTACIONES DE AUTOBUSES
Instalaciones técnico-administrativas
Dársenas
Zonas de atención al viajero
TRANSPORTE POR CARRETERA
Astilleros.
Cruceros
SERVICIOS DE TRASPORTE ACUATICO
Transporte regular
Excursiones acuáticas
Chárter náutico o yachting
· Construcciones de protección y atraque.
Estación marítima o edificios centrales
Servicios portuarios de abastecimiento de combustible, electricidad, agua, alimentos, etc.
Almacenes, silos, frigoríficos.
Campo de vuelo
Instalaciones técnico-administrativas
Terminales de pasajeros y equipajes.
Terminales de carga
Instalaciones industriales para la asistencia a aeronaves
AEROPUERTO DE LOIU
Transporte discrecional de viajeros

- Circuito turístico en autocar


- Visitas a una ciudad


- Excursiones de un día


- Transfer

Servicios de transporte por carretera que utilizan como medio el autobús:
Alquiler de coches
- La mediación en la reserva de plazas en cualquier alojamiento turístico.


A través de esta función las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen en
marcha los productos turísticos. Esta función deriva
4 actividades:

Se pretende conectar la empresa con el exterior, contactando con los proveedores y con los consumidores.
Abarca la planificación, organización mando y control d todas las actividades que se realizan en las AAVV.
Tipos de compañía:
Consiste en combinar y coordinar
- Planificación del programa que se pretende poner en marcha
- Diseño del viaje
- Distribución ( se organizan las plazas)
- Control de las operaciones llevar un control según vaya saliendo el viaje para ver si va bien o no.
Función Social
Los empleados deben ser considerados con especial
atención en las empresas de sector turístico, la calidad personal y profesional de los trabajadores debe ser buena.
Función Administrativa
Así, mejoran las condiciones de ventas y compra de la empresa.
- La representación de otras agencias de viajes con la finalidad de prestar a su clientela, por cuenta y en nombre de aquellas, cualesquiera de los anteriores servicios turísticos enumerados anteriormente
- La organización o comercialización de excursiones de duración no superior a 24 horas o que no incluyan una noche de estancia, ofrecidas por la agencia o proyectadas a solicitud del usuario, por un precio global.
- La mediación en la venta de billetes y reserva de plazas en toda clase de medios de transporte.
- La organización o comercialización de viajes combinados, de acuerdo con la normativa reguladora de los viajes combinados.
- La mediación en la contratación de cualesquiera otros servicios turísticos prestados por las empresas turísticas.
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