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MARKETING EXPERIENCIAL

Presentacion sobre el marketing de experiencias.
by

Marlon Fernandez

on 28 June 2011

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Transcript of MARKETING EXPERIENCIAL

MARKETING EXPERIENCIAL TOCANDO LA FIBRA SENSIBLE ¿QUE ES UNA EXPERIENCIA? CONOCIMIENTO DE LA VIDA ADQUIRIDO
POR CIRCUNSTANCIAS O SITUACIONES
VIVIDAS ¿MARKETING EXPERIENCIAL? GESTIONA EL VALOR DE LA OFERTA
DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVES
DE LA CREACION DE VIVIENCIAS EMOCIONALES
DE COMUNICACION Y CONSUMO GRATIFICANTES EXPECTATIVA PERCEPCION EXPERIENCIA MODULOS DE EXPERIENCIAS: SENSACIONES SENTIMIENTOS PENSAMIENTOS ACTUACIONES RELACIONES GENERAR EXPERIENCIAS:
NO ES NECESARIAMENTE CREAR UN CIRCO NO ES UNA
PROMOCION GENERAR EXPERIENCIAS EN
MARKETING ES: CUMPLIR CON LAS PROMESA DE VALOR
GENERAR VALOR AGREGADO
CONECTAR LAS EMOCIONES
DIFERENCIARTE DE LA COMPETENCIA
MANTENER EL CONTACTO TODO NACE DE LA PSICOLOGIA:

CONSCIENTE
INCONSCIENTE NO HAY NADA QUE SE PUEDA COMPARAR CON LA IMAGINACION !!! VIVIENDO ALLI SERAS LIBRE! EL 95% DE LO QUE INFLUYE EN LAS
ELECCIONES CONSCIENTES ES POR
EL SUBCONSCIENTE LA PERCEPCION SE DA A TRAVES OLFATO TACTO GUSTO OIDO VISTA LA VISTA EL OIDO EL GUSTO OLFATO EL TACTO LINDSTROM 2007 RECORDACION A LARGO PLAZO: 5% DE LO QUE VEMOS 2% DE LO QUE OIMOS 5% DE LO QUE PROBAMOS 35% DE LO QUE OLEMOS Universidad de Rockefeller, 1999 ¿ENTONCES QUE ES MARKETING EXPERIENCIAL? LLAMAR LA ATENCION NOS HEMOS VUELTO INMUNES "El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo". Bernd Schmitt http://www.heineken.com/Home.aspx EL ME SE USA PARA CONTAR UNA HISTORIA QUE DE MANERA TRADICIONAL SERIA IMPOSIBLE DE COMUNICAR OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN: CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
RECEPTIVIDAD
COMPROMISO CON LA MARCA
CONVERSION POR CONVERSACION
APOSTOLES http://www.starbucks.com/ PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE EXPERIENCIA:

ERES UNA PERSONA, NO UN NÚMERO.
SIENTETE CÓMODO Y TOMA EL TIEMPO QUE NECESITES.
NECESITAS REVISAR TU CORREO O TRABAJAR?, TE “REGALO LA CONEXIÓN A INTERNET”
PREPARA EL CAFÉ A TU GUSTO.
SI QUIERES DESAYUNAR TE VENDO DESAYUNO, SI QUIERES COMER TE VENDO COMIDA, SI QUIERES CENAR TE VENDO LA CENA. http://www.taxi.to/ ENTENDER QUE EL CONSUMIDOR NO ES SOLO UN CONSUMIDOR! PERSONA !!! LA COMUNICACION CAMBIO LA AUDIENCIA ES DIFICIL SE MULTIPLICAN MEDIOS INTERNET ¿DE QUIEN ES LA CULPA? POR QUE OBLIGA A LAS MARCAR A REINVENTARSE ¿CUAL ES LA SOLUCION? PASAMOS DEL MENSAJE A LA EXPERIENCIA DE LAS TACTICAS A ESTRATEGIAS DE LO RACIONAL A LO EMOCIONAL DEL IMPACTO A LA RELACION ON LINE !! LA CLAVE !!! PERSUACION LA CONFIANZA FACTORES DE LA WEB 1. TRANSMITIR EL SIGNIFICADO DE LA
MARCA O PRODUCTO 2. CREATIVIDAD COMO PUENTE DE MARCA Y
CONSUMIDOR 3. OFRECER DIALOGOS 4. MENSAJE QUE MOTIVE SENTIMIENTOS 5. DISEÑO INSIGHTS 6. FUNCIONAL Y USABLE YA TENEMOS LA WEB !!! Y AHORA ? 360 ON LINE PLANEACION ESTRATEGICA ANTECEDENTES
COMPETENCIA
DIAGNOSTICO
ACCIONES
MARCO ESTRATEGICO
PUBLICO OBJETIVO PRODUCCION DESARROLLO
PLATAFORMA
INFRAESTRUCTURA APLICACION BANNER
EMAIL MARKETING
MARKETING VIRAL
SOCIAL MEDIA
BLOG
ETC EVALUACION MEDICIONES CUANTITATIVAS
LECTURA DE RESULTADOS
ANALISIS
CONCLUSIONES ¿ QUE GANAN LOS USUARIOS? RACIONAL

ACCESO EFICIENTE Y SIMPLE A INFORMACION VALIOSA
INFORMACION E INTERACCION
TIEMPO
CONTACTOS EMOCIONAL

SENTIDO DE PERTENENCIA
DIVERSION/ENTRETENIMIENTO ¿ QUE GANA LA EMPRESA? CUANTITATIVO

REDUCE COSTOS DE ADQUISICION DE CLIENTE
AUMENTA EL TRAFICO DEL SITIO
CRECE GEOGRAFICAMENTE CUALITATIVO

AUMENTA LA PROPENSION DE COMPRA
AUMENTA LA FIDELIDAD
PERMITE CONOCER AL CLIENTE Para que una “orquesta” ( marca ) consiga enamorar a su “audiencia” ( clientes y promotores ), se necesita una buena “composición” ( estrategia ), una “partitura” ( plan de acci ón) clara y adaptada a cada “instrumento” ( unidad de negocio ) y alguien que la dirija y sepa extraer de cada “intérprete” lo mejor de sí mismo ( liderazgo ). Pere Rosales CONCLUSION 65 Años = 2.000,000 Comerciales
En sus primero años no distingue un comercial de un programa de tv.
3 Años = Reconoce Marcas.
65 Años = 9 Años viendo tv o su equivalente electronico. 3,000 MENSAJES PUBLICITARIOS AL DIA PRESTAMOS ATENCION A 52 SOLO SE VEN, LEEN O ESCUCHAN 24 DE LOS 24, NO NOS GUSTAN 14 DE LOS 10 RESTANTES, RECORDAMOS 4 ¿CUANTAS MARCAS VIERON? MARLON FERNANDEZ
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