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Comportamiento Humano en la Organización

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by

Josemaría López Ortega M

on 28 September 2016

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Transcript of Comportamiento Humano en la Organización

Comportamiento Organizacional
Bases de la conducta
Dinámica de la Organización
Image by Tom Mooring
Comportamiento Humano en la Organización (ADT02)
Cuál es el estilo directivo
Medirlo por un externo o por RH
Definición
Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los
individuos
,
grupos
y
estructura
en el comportamiento de las
organizaciones
, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la
efectividad de las organizaciones
.
El Grupo
La Persona
PROGRAMA DEL CURSO
Nombre de la asignatura:
Comportamiento Humano en la Organización Clave de la materia:
ADT02

Ubicación en el mapa curricular: 5to Trimestre

Características del Curso:
Enfatizar la importancia que tiene la persona y las relaciones que establece con los elementos adicionales del comportamiento organizacional. Comprender qué se entiende por cultura de una organización mediante el análisis de los diversos elementos que la integran. Analizar los elementos que intervienen en la motivación y satisfacción de los individuos dentro de las organizaciones, comparar distintas teorías motivacionales. Comprender los estilos de dirección y poder realizar un análisis comparativo de sus principales corrientes. Entender el funcionamiento y manejo de grupos. Crear estrategias que permitan mejorar la calidad de vida en el trabajo. Hacer un análisis socio-económico de los factores involucrados en la internacionalización de los recursos humanos.




Contenido temático

1. Unidad 1.- Comportamiento Organizacional
a) ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

2. Unidad 2.- El individuo
a) Bases de la conducta del individuo
b) Valores, actitudes, y satisfacción laboral.
c) Personalidad y emociones.
d) Percepción y toma de decisiones individual.
e) Conceptos básicos de motivación.
f) Motivación: de los conceptos a la aplicación.

3. Unidad 3.- El grupo
a) Bases de la conducta de grupo.
b) Entendiendo los equipos de trabajo.
c) Comunicación.
d) Enfoques básicos sobre el liderazgo.
e) Temas contemporáneos del liderazgo.
f) Poder y política.
g) Conflicto y negociación.

4. Unidad 4.- Dinámica de la organización
a) Cultura organizacional.
b) Cambio organizacional y manejo del estrés Horas
6
8

Actividades de aprendizaje:

Las experiencias de aprendizaje de este curso serán, de carácter individual y grupal, algunas serán dirigidas por el profesor y otras serán de carácter independiente para ser realizada s por los alumnos fuera del aula. Aquellas que sean realizadas por los alumnos estarán en la forma genérica de:
1. Trabajo colaborativo dentro del aula para analizar y debatir sobre los contenidos y bajo la dirección del profesor.
2. Método de casos para aplicar y evaluar los alcances y limitaciones de los contenidos del curso.
3. Trabajo cooperativo fuera del aula para el análisis de casos y la solución de problemas.
4. Aprendizaje basado en problemas estructurados y no estructurados para que los estudiantes aprendan a formular problemas y apliquen los contenidos del curso en la generación de soluciones, tanto a partir de esfuerzos individuales como del resultado del trabajo en equipo a partir de una tormenta de ideas.
5. Exposición de contenidos por parte del profesor, evitando a toda costa que esto se convierta en la moda del curso.
6. Aprendizaje basado en proyectos de aplicación por equipos para que los estudiantes apliquen sus conocimientos en proyectos de su propio interés.


Criterios de evaluación:

El desempeño de los estudiantes a lo largo del curso se basara en los siguientes criterios:
(1) La disponibilidad y cooperación, manifestada con acciones concretas, para el logro de los objetivos de aprendizaje de cada unidad y del objeto general del curso.
(2) El compromiso, la honestidad, la seriedad, la responsabilidad, la calidad, la participación y la creatividad manifestados en la ejecución de todas las actividades de aprendizaje que se desarrollen durante el curso.
(3) La habilidad y destreza que manifiesten para solucionar los problemas específicos que se trabajen durante el curso.

Tomando en cuenta los criterios antes mencionados, se propone la siguiente forma de evaluación:


Forma Instrumento Porcentaje
Interrogatorio y solución de problemas Tareas individuales y en equipo en la forma de cuestionarios, ensayos, resúmenes, problemas estructurados para resolver e investigaciones bibliográficas o en el Internet. 35%

Solución de Problemas Pruebas objetivas individuales: Exámenes parciales y un examen final. 45%
Solicitud de productos Proyecto de aplicación o de investigación documental o de campo y reporte en equipo del proyecto. 20%
TOTAL 100%




Bibliografía:

Libro de texto:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Stephen P. Robbins
10ma. Edicion Ed. Pearson

Libros de consulta:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL IMPACTO DE LAS EMOCIONES
Eduardo Soto
Ed. Thomson Learning

COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO
Keith Davis y John W. Newstrom
Ed. McGraw Hill





Objetivos generales de aprendizaje:

Al finalizar el curso el estudiante:

1. Sera capaz de definir el Comportamiento Organizacional
2. Sera capaz de explicar el valor del estudio sistemático del Comportamiento Organizacional
3. Sera capaz de describir los procesos y fenómenos que afectan de forma individual a las personas.
4. Sera capaz de describir los procesos y fenómenos que afectan a la estructura y el comportamiento de los grupos.
5. Sera capaz de explicar los factores que determinan la cultura de una organización.
6. Sera capaz de describir las fuerzas que estimulan el cambio.
7. Sera capaz de definir las características comunes que componen una cultura organizacional
Valores, actitudes y satisfacción laboral
Personalidad y emociones
Percepción y toma de decisiones individual
Conceptos básicos de motivación
Motivación: de los conceptos a la aplicación

Entorno, ambiente (Actitud + o - )
Armonía vida laboral y personal
Remuneración $$$
Reconocimiento
Crecimiento profesional
Motivación
Calidad de vida Salud
Sentido de pertenencia
Realización personal
Aportación
Resultado Producto o servicio
Comunicación
Remuneración $$$
Motivación
Aportación
Resultado Producto o servicio
Calidad de vida / familiar
Factores que Influyen en la Satisfacción Laboral
Lista de actividades
1.Reclutar Personal.
a.Recibir Requisición de Personal debidamente firmada.
b.Publicar vacante en el medio más conveniente según la vacante.
c.Selección currículums que cumplan los requisitos de la vacante.
d.Pasar currículums al Área Solicitante, para que seleccionen a quien se debe entrevistar.
e.Citar a las personas a entrevista.

2.Seleccionar Personal.
a.Hacer primera entrevista a todo el personal que se seleccionó para ello.
b.Seleccionar al personal que pasará a 2da. entrevista.
c.Pedir referencias laborales y personales de cada una de ellas.
f.Coordinar con el Área Solicitante, los horarios para la 2da. entrevista.
g.Citar al personal a la 2da. entrevista.
h.Elaborar propuesta económica siguiendo los lineamientos del Director de UEN y Gerente R.H. e informarle al candidato elegido.

3.Contratación de Personal.
a.Entregar al candidato la lista de documentos necesarios para integrar expediente.de
b.Recibir documentación y armar debidamente expediente.
c.Llenar junto con el candidato y los documentos, el Formato de Datos para Contrato y pasarlo a firma con el Director de UEN y el Gerente de R.H.
d.Hacer contrato y pasarlo a revisión con el Gerente de R.H.
e.Imprimir contrato y en su caso, carta para tramitar cuenta de banco.
f.Pasar ambos documentos a firma con el Director de UEN.

4.Inducción de Personal.
a.Hacer presentación de Inducción de Personal al nuevo empleado, aclarando dudas que tenga.
b.Dar recorrido por la empresa para que todos conozcan al nuevo empleado y conozca las instalaciones.

6.Reportes de Incidencias.
a.Cinco días antes de que termine cada quincena enviar a Nóminas el Reporte de Incidencias especificando cada movimiento que aplique en ese periodo como: Altas, Bajas, Vacaciones, Descuentos por Préstamos, Incapacidades, Créditos de Infonavit, Otras Percepciones, Cambio de UEN, Descuento por Servicios, Faltas con o sin goce de sueldo etc. El Reporte debe ir acompañado por el respectivo formato firmado y autorizado para que el movimiento sea aplicado.
Reclutar
Seleccionar
Contratar
Relaciones Laborales
Evaluar el Desempeño
Sueldos y Prestaciones
Capacitar y Desarrollar
Clima Laboral
Comunicación Interna
Modelo de Negocio
Filosofía
Estructura
Empresa
Misión

Visión

Valores
II. Estructura Organizacional
Competencias Específicas
(Todos diferentes)
Admon
Ventas
MKT
Compras
Producción
Competencias Cardinales
(Todos iguales)
Estructura
Gestión de RH por competencias
¿Para qué se ha creado nuestra empresa?
¿Qué hace nuestra empresa y para quién lo hace?
¿Qué queremos que sea en los próximos años la empresa?
¿A dónde queremos llegar con nuestra compañía?
Principios que rigen el comportamiento de la empresa.
Extrínseco
Trascendente
Trascendente
Intrínseco
Aprendizaje
Intrínseco
¿Cómo es el clima laboral?
Identifica
Procesa
Decide
Comunica
Aprende
Ejecuta
Aplicarlo en la misma fecha cada año
Que sea anónima
Aplicarla a todo el personal
Definir los factores a medir y la encuesta
Concentrar e interpretar información
Publicar resultados y acordar acciones
Que se noten los resultados
Temperamento
+
Carácter
=
Personalidad
Modo habitual de comportarnos
Desarrollado. Educado. Autoeducación
Lo heredado lo biológico
Emotividad
Actividad
Resonancia
Que tanto nos afecta o conmueve un hecho
E (emotivo)
NE (No emotivo)
Mucha conmoción
Poca conmoción
Disposición más o menos intensa para cumplir con las obligaciones
A (Activo)
Siempre dispuesto a la acción
NA (No Activo)
Le cuesta trabajo empezar
El trabajo es un reto
El trabajo es una carga
P (Primario)
S (Secundario)
Reacciona rápido.
Conmoción dura poco.
Reacciona lento.
Conmoción dura mucho.
E A P
E A S
E NA P
NE A P
E NA S
NE A S
NE NA P
NE NA S


Empíricos:
Rapidez con la que reacciona.
Duración de la conmoción.
Relaciones
Actividades
Habilidades competencias
Virtudes:
Conocimientos:
Con en la experiencia
Formal:
Estudio
Común:
Aprendemos de manera diaria
Hábitos operativos buenos
Justo Medio entre dos vicios
Características
Es un bien concreto
Algo que nos importa
vs
algo indiferente
Es una característica de todo lo que existe
Al ser un bien en sí mismo, es
OBJETIVO
Al ser algo que se aprecia es
SUBJETIVO
"La especificación de un bien"
Tipos
Físicos
Afectivos
Intelectuales
Éticos
Estéticos
Sociales
Religiosos
Económicos
Jerarquía
Valores
Listado de Distorsiones Cognitivas


Pensamiento del tipo “todo o nada”: Considera las cosas en términos absolutos, en categorías de blanco o negro.

Sobre generalización: Considera un acontecimiento negativo como una pauta infinita de frustraciones. (siempre / nunca).

Filtro mental: piensa exclusivamente en lo negativo, ignorando los hechos positivos.

Descartar los hechos positivos: hace hincapié en que sus logros o cualidades “no cuentan”.

Conclusiones apresuradas:
Presagios: supone que las personas reaccionan de forma negativa hacia uno, cuando no hay evidencias claras de que así sea.
Predicciones: predice arbitrariamente que las cosas acabarán mal.

Amplificación o minimización: exagera las cosas de forma desproporcionada, o minimiza su importancia de modo inapropiado.

Razonamiento emocional: razona a partir de sus sentimientos: “Me siento como un idiota, por lo tanto debo serlo”, o “no me siento con ánimo de hacer esto, por lo tanto, lo haré mañana”.

Afirmaciones hipotéticas: se critica a sí mismo o a otras personas con afirmaciones del tipo “debería” o “no debería”. Del mismo calibre son las afirmaciones como “tengo que”, “tendría que”, “ es obligado que”

Etiquetaje: se identifica con sus defectos. En lugar de decir: “cometí un error” se dice a sí mismo: “soy un idiota”, un “tonto” o “un perdedor”.

Personalización y vergüenza: se culpa a sí mismo de algo que no es de su entera responsabilidad o culpa a otras personas, y no tiene en cuenta en qué medida sus propias actitudes y conductas pueden contribuir a la persistencia del problema.

¿Cuál es y cómo afecta la
estrategia de Recursos Humanos?
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