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Branding de Recursos Humanos

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Andrés Battig

on 31 August 2013

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Transcript of Branding de Recursos Humanos

El camino entre los

dos

MARCA
PERSONAS
Qué
es
una marca
MARKETING
Qué
es
la comunicación
COMUNICACIÓN
Qué
es
el branding
BRANDING
Qué es el
HR Branding
El
valor
de una marca
Qué
hace

el marketing
Qué
es

el marketing
Por qué
importa
la comunicación
Cómo
se organiza
la comunicación
Cómo se
hace
branding
Cuáles son las
etapas
del HR Branding
Cuáles son los
componentes
del HR Branding
activos principales
¿Logo, nombre?
Atributos tangibles
e intangibles
Es
(y creen que es)
Hace y dice
(otros hacen y dicen)
Perciben e
interpretan
EMPRESA
CLIENTES
RELACIÓN
La gente compra
beneficios
,
no productos
Marca =
preferencia

= simplicidad
Experiencia - Expectativas

Valor
=
MARCA
ACTIVO
Oferta
Demanda
Oferta
Demanda
Crear
Comunicar
Entregar
VALOR
Audiencia
Ganancia
PM
BM
CRM
RM
Crear confianza
Acuerdos de funcionamiento
Interlocutor
MENSAJE
CANAL
CÓDIGO
Interlocutor
Feedback
Empresa:
sistema

abierto

y complejo
Lo que
piensa
decir
Lo que
quiere
decir
Lo que
sabe
decir
Lo que
dice
Lo que
oye
Lo que
escucha
Lo que
comprende
Lo que
retiene
Lo que pone en
práctica
Interdependencia
Inestabilidad
Ruido
Comercial
Corporativa
Interna
Intranet
Buzón de sugerencias
Newsletter
Kit de bienvenida
Maleta pedagógica
Tablón de anuncios / expositor
Material institucional: folletos, audiovisual
Reuniones y entrevistas
Sesiones de trabajo
Relación con los medios
Mecenazgo
Lobby / asuntos públicos
Relación con la comunidad
Ceremonial – protocolo
B2B
Responsabilidad Social Corporativa
Comunicación financiera
Comunicación en casos de crisis
Publicidad tradicional
Promoción de ventas
Publicidad en lugar de ventas (PLV)
Ventas personales
Sponsoreo
Marketing directo
Internet Marketing (SEO, SEM, publicidad on-line)
Marketing de redes sociales
Disciplina que se encarga de
crear y gestionar
marcas
IDENTIDAD
IMAGEN
Visión, misión y valores
Proposición de valor
Tono y personalidad
Posicionamiento
Identidad visual
Puntos de contacto
Identificación
Diferenciación
Referencia
Preferencia
Empresa
Públicos
¿Marketing interno?
¿Comunicación interna?
Expectativas
Valor percibido
Satisfacción
Lealtad
ATRAER
SELECCIONAR
RETENER
Marca de Recursos Humanos
"Conjunto de beneficios funcionales, económicos y psicológicos provistos por un empleo,
e identificados con la compañía empleadora"
Atracción =
búsqueda y reclutamiento
Compra inicial =
contratación
Fidelización =
retención
Experiencia del cliente
Clientes potenciales =
candidatos
Clientes actuales =
colaboradores actuales
Producto / servicio =
oportunidad de empleo
Atracción
Selección
Retención
Comunicar las características del empleador.
Comenzar a construir confianza y compromiso.
Información no experiencial.
Congruencia de valores y objetivos personales y organizacionales.
Más (y mejores) postulantes.
Persuadir: "compra inicial".
Transmitir el "valor" de la oportunidad laboral.
Énfasis en oportunidades de desarrollo y formación.
Beneficios tangibles (compensaciones) e intangibles (ambiente laboral).
Prestigio: "empleabilidad" para futuros trabajos.
Estar a la altura de la "proposición de valor".
Decisión de repetir compra = decisión de no salir a buscar otro trabajo.
No sólo reducir rotación, sino aumentar motivación, compromiso y satisfacción.
"The People of Samsung”, "Ladies and Gentlemen of Ritz Carlton", "Starbucks partners".
Gestión de la reputación
Gestón de la cultura corporativa
Gestión de la proposición de valor
Comprender la cultura empresarial
Comparar la marca existente y la marca deseada.
Establecer una marca de empleador.
Trabajar a la par de Marketing (publicidad, medios, eventos, mkt viral).
Proteger la marca: consistencia.
Evaluar la gestión.
Employer branding

(marca del empleador)
Internal branding
("vivir la cultura")
Empleados que comparten su manera de ser y pensar con la empresa.
Más compromiso, más satisfacción, más rendimiento, menos rotación.
Southwest Airlines: “Living theSouthwest Way”
Espíritu de guerrero:
trabajar fuerte, aspirar a lo mejor, tener coraje, sentido de urgencia, perseverar e innovar.
Corazón de sirviente:
seguir la Regla de Oro, tratar a los otros con respeto, ser igualitario, mostrar vocación de servicio al cliente, involucrarse en la familia SWA.
Actitud de diversión:
pasarla bien, no tomarse a uno mismo demasiado en serio, mantener el equilibrio, celebrar los éxitos, disfrutar el trabajo y ser un apasionado trabajador de equipo.
Total rewards branding
(paquete de compensaciones)
Requiere evaluación y feedback constante.
Mensaje: "lo que obtendrás y obtienes trabajando en esta empresa".
Competitividad como empleador no basada sólo en el salario.
A quién y mediante qué medio (personal, escrito, on-line).
Comprender, reconocer y valorar lo que la firma invierte en cada empleado.
“Muchos partners no se dan cuenta de los grandes costos que significan para la compañía proveer a sus 200 mil empleados incentivos y beneficios tales como un café gratis por semana, 30% de descuento en todos los productos, cuotas de gimnasios y transporte subsidiados, entre otros..."
Muchas gracias
Lic. Mg. Andrés Battig
andresbattig@gmail.com
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