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Análise de Sistemas - Ordem de Serviços

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Juliano Rossetto

on 26 June 2013

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Transcript of Análise de Sistemas - Ordem de Serviços

Desenvolver um sistema para Gestão de Ordens de Serviços, que controle processos da empresa, auxiliando no suporte.
O sistema deve possuir cadastramento de cliente, produto, ordem de serviço, acompanhamento, controle de ordens de serviços, emissão de relatórios gerenciais e manutenção de dados, para um controle eficiente da segurança de informação. Sendo que ainda o cliente poderá verificar a situação de sua solicitação pela internet.
O sistema contém características que atenderá necessidades de comunicação entre empresa e cliente, com este tipo de sistema teremos informações detalhada e precisa.

O sistema contribuirá para o cliente acompanhar a situação do seu produto em tempo real.
Projetor & Cia
Introdução
PERSPECTIVA
ESCOPO
O objetivo deste trabalho é desenvolver um sistema web que possa agilizar os processos atuais de um ambiente corporativo, proporcionando mais rapidez no agendamento e controle de serviços.

Para isto deverá implementar-se todas as funções que se mostrarem necessárias na análise de requisitos.
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CLIENTES E CRIAÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇOS
FUNCIONAIS
NÃO FUNCIONAIS
REQUISITOS
O sistema terá dois tipos de perfis, o de cliente e o do administrativo. Cada perfil terá suas particularidades um para apenas consulta da solicitação e o outro com o acesso a todas as funcionalidades do sistema. Cada usuário terá um login e uma senha para dando assim mais confiabilidade ao sistema, sendo que a qualquer outro o acesso será negado.

O sistema terá também um cadastro do produto que esta sendo entregue para o orçamento, que será vinculado ao cadastro do cliente para identificação.
O sistema será web para acesso dentro ou fora da empresa, além disto, o sistema contará com gráficos e relatórios gerenciais o que facilitará o gerenciamento.
REQUISITOS FUNCIONAIS
REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS
O sistema de Ordem de serviço deve possuir os seguintes Requisitos Não funcionais, definidos com Cliente.
CASOS DE USO
ADMINISTRADOR
GERENCIAMENTO O.S
CLIENTE
GERENCIAMENTO O.S
DIAGRAMAS DE SEQUENCIA
CLIENTE
ADMINISTRADOR
DIAGRAMA DE CLASSES
MAQUINA DE ESTADO
SIGLAS E DEFINIÇÕES
CONTROLE DE VERSÃO
CONCLUSÃO
O objetivo deste trabalho de conclusão de curso foi a implementação de um sistema para controle de Ordens de Serviços. A aplicação desenvolvida é voltada para web, utilizando recursos gratuitos que tornam o sistema viável para utilização em qualquer empresa de porte pequeno ou médio. Para facilitar a interface do sistema com o usuário, decidiu-se buscar alternativas tecnológicas para o desenvolvimento do mesmo. Optou-se pelo uso do JQuery, devido a sua facilidade de integração, documentação ampla e utilização na maioria dos sistemas web.

Optou-se pelo desenvolvimento para web pelo fato da facilidade do cliente acompanhar o andamento da O.S de qualquer lugar com acesso a internet. Com o decorrer do desenvolvimento deste projeto foi adquirido muito
conhecimento em PHP e nas outras tecnologias utilizadas. Esse sistema está preparado para receber futuras atualizações e/ou telas para atender a necessidade de cada cliente.

Processos - Cliente - O.S
Processos - Administrador - OS
Versão 1.0 - Única versão
O.S - Ordem de Serviços
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