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Éxito en la prospección de clientes

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by

Javier Sandoval

on 31 January 2014

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Transcript of Éxito en la prospección de clientes

Pasos de Llamada
Éxito en la prospección de clientes
Millones de compañias a nivel mundial utilizan hoy en día el telemarketing como estrategia de ventas. Su eficiencia ha comprado que las ventas se pueden cerrar en mayor proporción que el modelo ventas tradicional.
Ejercicio.-
BRAINSTORM
ELEMENTS
CONSTRUYENDO UNA LINEA DE PROSPECCIÓN.
¿Cómo obtener datos de prospección?
Ejercicio Clientes.
Como sucedió?
8:30 Presentación de los objetivos generales de la sesión.
8:40 Presentación, ejercicios y actividades
10:00 Lluvia de ideas para estructuración de linea de producción.
11:00 BREAK
11:15 Ejercicios de llamadas individuales/retroalimentación
12:20 Formulación de de linea de prospección y conclusiones.
1:00 Cierre.

Características básicas.
"The 30 Seconds Project"
Que hay que cuidar?.
PSW GLOBAL SOLUTIONS.
Una sonrisa cambia el panorama.
Fiabilidad de los datos.
TELEMARKETING
"Fishing the fish"
Validez de la información
Información rápida y fácil de entender.
ESCUCHAR y ENTENDER las necesidades primordiales del cliente.
By Harvard University (2004)
Mont Griman de México.
1. Presentación de empresa
2. Presentación personal
3. Motivo de llamada
4. Explicación del producto.
Entonación
Seguridad en la voz y la presentación de la información
No agregar información innecesaria.
El mismo estudio, revela que una sonrisa es detectable por el receptor del mensaje por teléfono. Esto debido a que cuando se tiene una sonrisa la entoncación cambia y causa un sonido más agradable para el oído humano.
Características del producto.
Marcadores multicolores hechos en México
Plástico de alta calidad (reciclables)
Tinta de alta adherencia borrable y removible de cualquier superficie
Materiales de alta durabilidad.
Empresa líder en el mercado desde hace 45 años.
4 Presentaciones: Deluxe ($560.00), Radison Edition ($500.00), More Edition ($450.00), Basic Edition ($450.00)
Tomar en cuenta que las páginas no siempre están actualizadas.
El departamento de Recursos humanos, suele ser un puesto de mucha rotación.
Evitar hacer llamadas sin tener datos de alguna persona que labore en la empresa.

El equipo de prospección tendrá un compendio de 5 clientes a quienes no haya contactado.
Examinar detenidamente:
Cómo surgieron los contactos?
Cómo se llevará a cabo el seguimiento?
Cuándo tiempo crees que tardará la cuenta en cerrar?
Qué podemos mejorar en el proceso de prospección?
Ejercicio de Llamadas a clientes.
Retroalimentación
Construcción de linea de prospección y marketing
Aprendizaje Final
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