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comportamiento

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by

Laura Cano

on 25 September 2012

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Transcript of comportamiento

la comunicación. consiste en la transmisión de un mensaje, desde un emisor hasta un receptor. a traves de un medio (o canal) de transmisión. 1. EL EMISOR: es el iniciador de la comunicación y se divide en dos: fuente formal que esta representada por una organización (lucrativa o sin animo de lucro) y la fuente informal que es la comunicación que a diario tenemos con la sociedad.
2. EL RECEPTOR: depende del tipo de comunicación que sea pues en la fuente formal se puede decir que seria el cliente o a la persona que se quiere llegar y en la fuente informal seria cualquier persona que escuche e interprete el mensaje que se hace de fuente formal y lo interprete de a cuerdo a sus propias percepciones y pensamientos. componentes de la comunicación. 3. EL MEDIO: es un canal de comunicación que puede ser impersonal (como medio de comunicación masivo) o interpersonal (conversación informal entre vendedor y cliente)
4.EL MENSAJE: puede ser verbal (hablado o escrito) , no verbal (fotografía, una imagen o un símbolo) o una combinación de ambos.
5. LA retroalimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor PROCESO DE COMUNICACIÓN.
el iniciador del mensaje(la fuente). Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
la fuente tendrá que codificar el mensaje de manera que su significado sea interpretado por el publico meta precisamente de la forma deseada. los receptores decodifican los mensajes que reciben de acuerdo con sus experiencias y características personales. el público es el grupo de individuos que recibe e interpreta los mensajes de los anunciantes transmitidos en los medios masivos de comunicación. Un público meta es un grupo particular de consumidores al que se dirige un anuncio o toda una campaña de publicidad. publico meta!!!
(los receptores) EN EL PUBLICO META EXISTEN VARIOS
FACTORES COMO: comprensión y características personales.
envolvimiento y congruencia.
estado de animo.
barreras de comunicación. la prueba definitiva de la eficacia de las comunicaciones de marketing es la respuesta del receptor , solo por medio de la retroalimentación es posible que el emisor se de cuenta si el receptor recibió el mensaje y concluyo lo adecuado. retroalimentación: la respuesta
del receptor. ESTRATEGIA DE LAS COMUNICACIONES: es de suma importancia desarrollar los objetivos de la comunicación los cuales ayudan a la creación de conciencia sobre la existencia de un servicio, la promoción de las ventas de un producto, la motivacional, la atracción de clientes hacia tiendas minoristas, la reducción de la disonancia a la hora de la compra, la creación de buena voluntad o una imagen favorable

PUBLICO META: consiste en elegir audiencia adecuada, pues cada individuo tiene sus propios rasgos, características, intereses, necesidades experiencias y conocimientos . segmentar a todos los individuos permite al emisor crear un mensaje especifico para cada grupo. diseño de comunicaciones persuasivas. es un componente fundamental de un plan de comunicación que requiere la colocación de anuncios en los medios específicos que los mercados meta seleccionados acostumbran leer, ver, escuchar. antes de seleccionar medios específicos para comunicar se debe tener claro las características del objeto o servicio que se desea anunciar, el segmento de mercado a los cuales se quiere llegar. ESTRATEGIA DE MEDIOS. el mensaje es el pensamiento, la idea, la actitud, la imagen u otro tipo de información que el emisor desea comunicar al publico elegido, de manera que la audiencia comprenda su significado preciso para ello necesita conocer las características personales del publico meta en cuanto a educación, intereses, necesidades y experiencias. ESTRATEGIA DEL MENSAJE. señala que es mas probable que los individuos realicen un esfuerzo cognitivo activo para evaluar las ventajas y las desventajas de un producto al momento de la compra y que enfoquen su atención en las señales del mensaje
cuando hay envolvimiento alto los mercadologos deben seguir la ruta central hacia la persuasion ( argumentos solidos y bien estudiados) y cuando es bajo se deben enfocar en la ruta periférica hacia la persuasión ( énfasis en material
visual o simbólico) TEORIA DEL ENVOLVIMIENTO. Resonancia publicitaria (juego de palabras).
marco para el mensaje (depende de las actitudes y las características del consumidor así como del producto en cuestión.
mensajes unilaterales vs mensajes bilaterales.
publicidad comparativa.
efectos del orden.
repetición. ESTRUCTURA DE PRESENTACIÓN DEL
MENSAJE. las exhortaciones emocionales que se emplean frecuentemente en la publicidad son el temor, la comicidad, y la sexualidad.
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