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Case de Sucesso TOTVS

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by

Matheus Sousa Barros

on 13 November 2012

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Transcript of Case de Sucesso TOTVS

All Logística TOTVS Case Missão DIFERENCIAIS TOTVS Visão "Ser uma referência global em soluções de tecnologia que fortalecem a gestão de nossos clientes." "Ser a empresa de software que melhor atende clientes." Valores “Somos um Grupo baseado em Pessoas, Gestão está centrada em Governança Corporativa, Buscamos a Inovação como vetor de crescimento, Exercitamos sempre "Atendimento e Relacionamento", Paixão pelo Empreendedorismo, Liderança é um compromisso, Entrega de Qualidade aliada à Simplicidade, Definição de Responsabilidade Social como essencial, Busca por superar os resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos.” Liderança no mercado de pequenas e médias empresas;
Sistema de distribuição abrangente;
Tecnologia proprietária e ampla variedade de soluções;
Base sólida e diversificada de clientes;
Forte prestígio da marca;
Histórico de rentabilidade e solidez financeira;
Reputação corporativa e equipe de administradores experientes; Soluções Obtidas Por meio da implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC), houve a reorganização e padronização dos processos;
Houve também uma rápida integração entre as áreas da empresa, com profundo aproveitamento das sinergias administrativas;
Padronização das atividades, o que gera maior eficiência, diminui ociosidade e dispersão de processos;
Alto ganho de produtividade;
Redesenho de processos e sistemas, com o uso de scripts e workflows;
Essa adoção de melhores práticas gera ganho de escala e redução da interferência em atividades de produção contínua; Visão "Ser a melhor empresa de logística da América Latina." Valores Gente que faz a diferença e vale pelo que faz;
Integridade e Transparência;
Foco no cliente;
Lucro para valorização crescente;
Simplicidade com Criatividade e Austeridade;
Metodologia e Qualidade para melhorar sempre;
Trabalho em equipe com alegria e segurança;
Responsabilidade com a comunidade e o meio ambiente; DESAFIOS PARA A TOTVS Reduzir custos e dar mais agilidade a serviços que não fazem parte da atividade foco da empresa, que é logística;
Centralizar os processos de Receita, Contas a pagar, Contas a receber, Contabilidade, Planejamento e orçamento, Fiscal, TI, Jurídico, Controle de Produção dentre outros;
Padronizar os processos, implantar um modelo de atendimento e desenvolver a melhoria contínua utilizando uma única infraestrutura; Abordagens utilizadas Consultoria em TI Softwares Shared Services Escritório de Projetos Def: Faz análise de problemas e aponta soluções com as melhores opções entre custo x beneficio e possui conhecimento de diversas áreas até mesmo que não são afins como marketing, economia, administração.

Objetivos: segundo Denis Del Bianco, diretor da TOTVS Consulting:
"No nosso caso específico, cada projeto dura em média quatro meses . Nesse período, aprendemos com a cultura de outras empresas e lidamos com pessoas de diferentes especialidades. É enriquecedor do ponto de vista profissional.”

Desafios: Empreendedorismo; Clientes; Especialização.
“O mercado de TI é, atualmente, um setor complexo da economia e do conhecimento. Isso significa que possui diversas subáreas, nos quais atuam profissionais especializados. Buscar foco em uma área é a chave para conquistar bons contratos .” WMS - Controla o siclo de armazenamento de materiais, passando pela passagem até expedição do pedido. Integrado com o Recebimento, Fatura e Estoque, garantindo agilidade e segurança na distribuição; ERP - Elimina a redundância de atividades e otimiza o fluxo de informação e a tomada de decisão. Sincroniza os diversos departamentos, possibilitando a visualização de um cenário mais amplo; TMS - Assegura o planejamento, execução, monitoramento e controle das atividades relativas a consolidação de carga e da frota; BI - Possibilita maior rapidez no acesso as informações, bem como suporta as informações de negócios da empresa; ECM - Compartilhamento de informações, ampliando a cadeia de relacionamentos entre os funcionários. Prepara o colaborador com as informações necessárias para desempenhar suas funções;
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