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Manual De Opera

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by

Annie Balbi

on 30 November 2015

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Transcript of Manual De Opera

RESERVATIONS
FRONT DESK
INDICE
RESERVATION
New Reservation
Update Reservation
Blocks
Profiles
Room Plan
Floor Plan
Confirmation
Register Card
Calendar

Manual De Ópera
NEW RESERVATION
Permite realizar unan nueva reservación.
UPDATE RESERVATION
Realiza la búsqueda de una reservación que se desea revisar o actualizar.
WAITLIST
Muestra las habitaciones en lista de espera ya que no se encuentra disponible.
Blocks
Hace reserva para 5 o más personas que tienen características en común.
Profiles
Los perfiles nos sirven para la información personal de cada huésped, así como preferencias; individualmente, de una compañía, agencias, de fuente, grupos y/o contacto.
ROOM PLAN
Ofrece información de la ocupación y disponibilidad del hotel en un periodo de tiempo.
FLOOR PLAN
Ofrece una visión de los pisos del hotel, lo que hay en c/u.
CONFIRMATION
Muestra la lista de reservaciones cuya confirmación no se ha enviado.
REGISTER CARD
CONTIENE LA INFO DE LA RESERVA DEL PAX LISTA PARA IMPRIMIR.
CALENDAR
Muestra info de todos los eventos en un determinado periodo.
ARRIVALS
Se utiliza cuando llega el huésped al hotel, se puede localizar la llegada en diferentes criterios.
IN HOUSE GUEST
Búsqueda de huéspedes cuando están dentro del hotel, desde aquí se les puede incluir o modificar cualquier requerimiento del huésped.
ACCOUNTS
Dentro de esta se pueden hacer transacciones para las cuentas de clientes, abrir folios con propósito de facturación.
TRACES
Permite ver las comunicaciones internas una vez seleccionadas las tareas que c/departamento debe resolver.
WAKE UP CALLS
Programa la fecha y hora del despertador, mostrando el estado correspondiente.
QUEUE RESERVATION
Son reservaciones que se ponen en espera de una hab limpia, para darle preferencia conforme van llegando a hotel.
ROOM ASSIGNMENT
Asignación de habitaciones para días futuros, filtra para grupos o bloqueos, también se puede dar check in desde aquí.
MESSAGES
Mensajes de huéspedes, dando seguimiento al momento del check out.
CASHERING
Billing
La pantalla de facturación es el punto de partida de caja, permite realizar cargos, moverlos y/o cerrar la cuenta abierta.
FAST POSTING
Permite realizar cargos rápidos a una o varias habitaciones, tiene que ser el mismo de tipo de transacción.
Cashier Functions
Este modulo prepara funciones adicionales para el manejo de los cargos del huésped; encontramos batch folios, status, currency deposit journal exchange rate, history.
CASHIER SHIFT FUNCTIONS
Se utiliza para realizar el cierre de cajero e imprimir reportes necesarios del mismo.
QUICK CHECK OUT
Cuando debe pagar sin mayor detalle porque e huesped quedo librado y puede salir del hotel, salidas tanto individuales como de grupo.
ROOM MANAGEMENT
Housekeeping
Permite visualizar y/o cambiar el status de cada habitación del hotel, lleva el control.
OUT OF ORDER/SERVICE
Permite checar y registrar que habitación requieren un mantenimiento especial o un requerimiento faltante por ama de llaves u otro departamento.
ROOM HISTORY
Permite visualizar el historial de cada habitación, que huésped estuvo y que día.
OVERBOOKING
Permite controlar la planificación de sobreventa futura para asegurar a 100% la ocupación.
OCCUPANCY GRAPH
Esta pantalla permite visualizar la ocupación del hotel de los próximos días y la actual
MAINTENANCE
Esta opción permite registrar las solicitudes de mantenimiento de las habitaciones.
MISCELLANEOUS
REPORTS
Administración de requerimientos y reportes.
Show quick keys
Muestra teclas de acceso rápido.
CHANGE PASSWORD
Permite cambiar la contraseña de usuario, se cambia constantemente.
Log Book
Bitácora de registro que pueden tener varios usuarios en función.
PRINT TASK
Permite configurar la impresora para conexiones directas.
USER ACTIVITY LOG
Permite ver la bitácora de actividades de cada usuario.
SET UP
Opciones de configuración en el sistema
HELP
Toda la info relacionada con todos los componenentes de ópera.
ANNIA YAZMIN SILVA MARTINEZ
FRONT DESK
Arrivals
Queue Reservation
Accounts
Room Assigment
Messages
Traces
Wake Up Call
CASHERING
Billing
Fast Posting
Cashier Functions
Cashier Shift Functions
Quick Check Out
ROOM MANAGEMENT
Housekeeping
Out of Order/Service
Room History
Overbooking
Occupancy Graph
Maintenance
MISCELLANEOUS
Reports
Show Quick Keys
Change Password
Log Book
Print Task
User Activity Log
SET UP

HELP
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