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Le Crédit Agricole

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by

Mathilde ABGRALL

on 4 June 2014

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Transcript of Le Crédit Agricole

Le Crédit Agricole à l'international
Le Crédit Agricole
L'histoire du logo
1948
, premier logo officiel


1959
, simplification du logo


1971
, simplicité et modernité


1987
, la banque universelle

L'histoire du Crédit Agricole
1885 :
Création de la société de Crédit Agricole.

1982 :
Le Crédit Agricole devient « la banque des ménages ».

1990 :
Création de Pacifica, compagnie d’assurance de biens.

1991 :
Le Crédit Agricole est autorisé à financer les grandes entreprises, et devient une banque universelle.

2001 :
La Caisse nationale est cotée en bourse sous le nom de Crédit Agricole SA.

2011 :
Lancement de la nouvelle signature « le bon sens a de l’avenir » dans la continuité de la précédente, « le bon sens près de chez vous ».

Son organisation
Les chiffres clés
Leader
de la banque universelle de proximité en France

150 000 collaborateurs
  dans le monde, dont près d’un  tiers hors France

31 MDS€
de produit net bancaire

51 millions de clients
dans le monde

11 300 agences

Les valeurs
« Solidarité, Responsabilité, Proximité »

La banque :
D'1 particulier sur 3
D'1 entreprise sur 3
De 9 agriculteurs sur 10

Quelques filiales...
Le Crédit Agricole Atlantique-Vendée
Le Crédit Agricole de Clisson
Analyse externe
Crédit Agricole de Clisson
28-30 avenue du Général Leclerc
44190 Clisson

Horaires d'ouverture :

Lundi fermé
Mardi 09h00-12h30 14h00-18h15
Mercredi 09h00-12h30 14h00-18h15
Jeudi 09h00-12h30 14h00-18h15
Vendredi 09h00-12h30 14h00-18h15
Samedi 08h30-13h00


DAB / GAB

Parking

Les concurrents directs
A proximité de la Garenne Valentin

Zone de chalandise
Analyse interne
Répartition de la clientèle
Organigramme
Tableau synoptique
Cartes échues

Prêts échus

Protection
juridique

PEL

Mise à jour LEP

Bilan
assurance

Octobre à décembre

Janvier à mars

Avril à juin

Avril à juin

Novembre à décembre

Janvier à mars

Janvier à février

Le sociétariat : l'enjeu du mutualisme
Volet animation
Volet DRC (Démarche Relation Client)

Objectif de la DRC :


Rétablir une relation de confiance avec nos clients et de créer de la proximité avec eux.

Appeler les clients nouveaux sociétaires
depuis 1 an pour les inviter à l’Assemblée Générale de la Caisse Locale de Clisson.

150 clients à appeler

Volet Conformité

Objectifs :


Être garant de la conformité.

(Souscrire des parts sociales aux clients qui ne sont pas sociétaires : synergie avec le volet commercial)

Volet commercial

Objectifs :

Souscrire des parts sociales aux clients qui ne sont pas sociétaires.

Accroche accueil : Proposer le CSL sociétaire aux clients détenteurs d’un CSL classique.

Si le client n’a pas de parts sociales, fixer le rendez-vous au conseiller.

Les chiffres

Objectifs :

5 cartes non conformes : 60 %
Livrets sociétaires : 10 ouvertures
Participants à l’AG : 200 personnes (contre 90 l’an passé)

Résultats :

2 cartes sociétaires souscrites (1 carte Gold et 2 classiques)
8 livrets sociétaires ouverts
50 parts sociales souscrites (par les conseillers)
3 Comptes titres ouverts (par les conseillers)
180 participants à l’AG


Si c'était à refaire...


Je mènerais l'action sur les livret sociétaires par d'autres moyens de communication, le phoning par exemple.

Je prendrais moi même les rendez-vous pour la souscription de parts sociales.

J'assisterais à davantage de rendez-vous avec les conseillers, sur le sociétariat.
Ce que l'action a apporté...

Elle m'a apporté de la
confiance en moi
puisque je maîtrisais plusieurs produits en lien et que je pouvais ainsi rebondir sur des occasions différentes.

Elle m'a également apporté une
plus grande connaissance sur le mutualisme et la coopérative
au sein d'une banque.


Elle a apporté à l'agence de
nouveaux sociétaires.

Elle a permis une
meilleure intégration
au sein de l'équipe puisque je participais aux objectifs.

Animatrice de l'Assemblée Générale sur le thème :

"Le Crédit Agricole accompagne et valorise les acteurs et les initiatives de son territoire"

En présence de Patrice CHERAMY, le directeur général de la Caisse régionale du Crédit Agricole Atlantique Vendée et de Luc JEANNEAU, le président de la même Caisse régionale.

Sociétariat
Le Crédit Agricole
La salle, Lycée Charles Péguy de Gorges
Le Président de la Caisse locale, le directeur d'agence, le directeur régional et le président de la Caisse régionale.
Animation de l'Assemblée Générale
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