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L'ABSENTEISME

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by

Elise CHABLE

on 2 September 2015

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Transcript of L'ABSENTEISME

III-Une démarche de lutte
La lutte contre l'absentéisme
Conclusion
Merci pour votre attention !
Multiplicité des causes
Participation de tous les acteurs
Analyse pertinente et objective
Dosage des actions
Suivi dans le temps
II- Les actions de lutte


Une analyse empirique, explicative et clinique

Des conditions de réussite

L'action par l'ANACT
http://www.dailymotion.com/video/x2ma9f_conditions-de-travail-et-absenteism_news
L'action
"Une politique de petites actions dans le temps vaut mieux qu’un grand coup d’éclat non suivi"
Corriger le problème

Prévenir l'absentéisme

Favoriser l'émergence d'une démarche participative

Informer et communiquer

Evaluer les impacts
PLAN
... small
(cc) image by rocketboom on Flickr
(cc) image by quoimedia on Flickr
-Prévention contre l'absentéisme
-Actions ayant des conséquences sur le court terme.
-Actions des conséquences sur le long terme.
Données structurelles

Données longitudinales

diffrents biais
précisions

croisement des indicateurs

Mise en évidence des liens

dépendant de la qualité des protocoles
Entretiens, analyse des processus

Faire évoluer des situations

Lourdeur
Prévention contre l'absentéisme:
-Sensibilisation des management du personnel (affichage,diffusion des taux..)
-Présentation des coûts de l'absentéisme sur la vie de l'entreprise
-Prévention sécurité
-Anticiper l'usure lié à l'âge
-Agir sur l'organisation du travail
Actions ayant des impacts à court terme
Renforcement des sanctions disciplinaires.
Mise en place de contre-visites
Prime de présentéisme + intéressement
analyse empirique
analyse explicative
analyse clinique
Définir des indicateurs
Identifier les causes de l'absence
Approche systématique

Coordination de l’équipe de travail

Des tâches et des responsabilités claires

Implication de l’encadrement

Participation active des travailleurs

Bonne information et bonne communication

Implication de la médecine du travail, de consultants externes

Implication du CE, CHSCT, syndicats

Ensembles de mesures équilibrés (méthodologiques et préventives)

Traiter l’absentéisme lié à la santé comme un phénomène industriel normal.
Des conditions de réussite
Actions ayant des conséquences sur le long terme
Conditions de travail
Ergonomie des postes
-Pratique des bons gestes
-Echauffement quoditien
Entretien annuel
Réalisation audits sécurité
Formation dans le but de la
réduction des AT
Organisation temps de travail:
Refonte des horaires
Mise en place temps de travail partiel
Télétravail
Management de proximité
:
Créations de groupe de parole (diffusion des taux)
Formations aux entretiens de retour d'absence
Entretien de retour d'absence
Polyvalence des salariés
Mise en place de contrats d'objectifs
Moments de conviviabilité
Valorisation des postes
GPEC
Tutorat
Formations professionnelles
Evolution pro et mobilité
Entretien de carrières
Conciliation vie pro/perso
Crèches d'entreprise
Télétravail.
I- Les causes de l'absentéisme
Prendre en considération
les différentes composantes de l'absentéisme
ET les catégories de population visées
Absences peuvent provenir d'un
ensemble de causes
... small
Différentes causes selon la durée de l'absence
Durée de l'absence
Absences courte durée (quelques jours à 3 mois)
Facteurs de stress mentaux et physiques
Périodes
Arbitrage
Modèles de décisions psychologiques
Absences longue durée (+ 1 an)
Personnalité
Données démographiques
Conditions de santé chroniques
Absences moyenne durée (entre 3 mois
et 1 an)
Attitudes générales face au travail
Pratiques des ressources humaines
Influences sociales
Facteurs économiques extérieurs
Caractéristiques du métier et stress
Différentes causes
Conditions de travail
Santé
Compromis vie professionnelle vie personnelle
Niveau de poste
Horaires
Contenu du travail
Addictions
Etat de santé
Conditions de vie
Normes
Normes et pratiques permissives
Production de données
Classification des
absences
Système de saisie des absences
Emploi
Ambiguité et
conflit de rôle
Centralisation
Routine
Relations professionnelles
Relation avec
la hiérarchie
Relation entre métiers
Relation d'équipe
Attitude face au travail
Gestion de l'absence
Politique relative aux congés maladie
Rémunération
de l'absence
Réintégration et feedback
Environnement physique
Surcharge
Organisation du
travail
Socio démographie
IV -Retour d'expérience
Site de Mulhouse:

-9613 salariés dot 1635 intérimaires.
-Fabrication des Peugeot 206+ et 308
-Fabrication des Citroen C4 et DS4
Usine du Montage:
-1698 salariés dont 446 intérimaires
-Répartition en deux systèmes
TAUX d'absentéisme:
Site de Mulhouse
-Objectif :4%
-Taux d'absentéisme 2011:5,10%
-Taux d'absentéisme 2012:4,92%
Montage
-Taux d'absentéisme 2011: 5,11%
-Taux d'absentéisme 2012:5,62%
Les Disposititfs contre l'absentéisme
Beaucoup de prévention...
-Formation des managers sur le présentéisme.
-Anticipation de l'usure au travail:
Ergonomie des postes
Procédure ALT
Adaptation des postes liés aux séniors
Les Dispositifs contre l'absentéisme:
Suivi d'indicateurs quotidiens
Les Dispositifs contre l'absentéisme:
Proccédures standard de gestion de l'absentéisme (Entretiens retour, MI, ERA)
Polyvalence
Prime de présentéisme
Projet de création de crèche
Dispositifs GPEC
Aménagements temps de travail
Normes sociales sur la durée de l'absence
Age
Genre
Statut
Scolarité
Responsabilités
familiales
Type
d'emploi
Equité des
rétributions
Ancienneté
Flexibilité
Contrôle du temps de travail
Engagement affectif
Perspectives d'évolution

I- Les causes de l'absentéisme

II- La lutte contre l'absentéisme

III- La démarche globale à adopter

IV- Nos retours d'expérience
Au centre d'appel d'Illkirch : environ
10% d'absentéisme

Impact quand absence :
- N’a pas prime de présentéisme de 20€
- Le 1er jour d’absence, c’est donc – 20€ ,
et c’est -15 € les jours suivants (seuil maximal de 140€)

MAIS pas d’effet sur le bonus après un mois d’absence

Absence : tout sauf congé payés
Effet pervers du système : rallongement de l'arrêt à 1 mois

Entretien de retour avec le REQ
Méthode radicale (securex, rupture conventionnelle)
Données du bilan social 2011 de la CUS : taux d'absentéisme = 5.7% à la DRL
D'autres directions ont mené des actions contre l'absence : Directions de l'Education et propreté
Direction de l'éducation et de la petite enfance
Taux d'absentéisme de 6.99%

AE : 9.14% ; AR : 7.01% ; ATSEM : 7.28%

Méthode d'analyse sur 4 axes :
Méthodes, matériel et environnement
Organisation
Management
Agents

Approche explicative et empirique
Expertises multiples dans l'équipe projet
Actions de lutte :

Formation aux méthodes de travail
Rénovation des sites
Communication sur l'organisation de la direction
Harmonisation des pratiques
Développement de la mobilité interne
Suivi de l'absence
Renforcement de la position managériale des concierges
Développement de temps de parole
Suivi personnalisé des agents
Accompagnement professionnel individualisé
Valorisation du métier
Travail sur l'intégration
Direction de la propreté urbaine
Structuration similaire à la direction de l'éducation et de la petite enfance.

ABSENCE : Non présence du salarié à son poste de travail > 25%
Taux de maladie d'environ 11% et 6.5% au titre de l'inaptitude
6 inaptes en 2003, 21 en 2006

Absence concentrée chez les moins de 34 ans
Absence de corrélation entre l'ancienneté et l'inaptitude
Actions :
Visite médicale
Prise en compte de la pénibilité dans les nouveaux circuits
Analyse systématique des accidents
Entretiens avec les agents au delà de 3 absences
Formations gestes et postures
Travail sur la mobilité des inaptes
Procédures pour responsabiliser les chauffeurs aux contrôles de véhicules
Formation de l'encadrement intermédiaire
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