Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

마케팅전략의 이해

No description
by

경희 최

on 21 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of 마케팅전략의 이해

마케팅 전략이란?
시장
환경 변화에 대응하여
고객
에게 가치를 제공하고
경쟁
우위를 확보함으로써 마케팅 목표를 달성하는 과정
이 회사는 고객에게 어떻게 접근했습니까 ?
그동안의 신용카드 상품들은 획일화된 마케팅을 행함
기존의 수평적, 수직적 세분화 경쟁을 깬 카드회사

후발주자였던 현대카드를 2등으로 성장시키는데 큰 역활을 한
현대카드의 문화마케팅'Super Series' 과 카드의 Segmentation
마케팅은 무엇일까요 ?
Business has only two functions-marketing and innovation


- peter drucker
Marketing
Market-driven (마켓드리븐)
소비자 성향조사를 실시한 후 소비자의 요구에 맞춰 가격이나 제품 특성을 바꾸는 시장지향 전략

철저한 소비자조사를 통해 고객의 욕구를 미리 파악해 고객의 선호에 맞춰 기존 제품을 업그레이드하거나
고객이 필요로 하는 제품을 만드는 것을 말한다.

이는 곧 제품만 많이 만들어놓고 그중에서 적당한 제품을
소비자가 선택하도록 하는 양적인 경쟁에서 소비자의 요구에 맞는 제품만을 생산하는 질적인 경쟁으로의 전환을 의미
Market-driving (마켓드라이빙)
소비자의 경험을 토대로 한 현재의 요구를 넘어서 소비자의 잠재의식 속에 내재되어 있어 소비자 스스로도 깨닫지 못한 욕구까지 미리 파악하여 제품을 만들어냄으로써 완전히 새로운 시장을 창출해 내는 전략
고객가치의 창조
예전에 추구하던 고객만족을 넘어서
고객가치를 창출한다.

고객은 품질이좋고 가격이 싸다고 해서
고객가치가 높아지는 것은 아니다.

ex)
마케팅전략의 이해
전통적인 마케팅은 고객의 이해와 분석에서 출발
누가 우리의 고객인가 ?
고객은 무엇을 원하는가 ?
고객은 어떤 특성을 가지고있는가 ?
시장세분화
STP,마케팅믹스
고객가치(Customer Value)의 창조
시장세분화 (STP 전략)
1) 시장세분화 (Segmentation)

2) 목표시장 선정 (Tageting)

3) 포지셔닝 (Positioning)
1.제품 (Product)
2.가격 (Price)
3.유통 (Place)
4.촉진 (Promotion)
현대카드의 브랜드 이미지
제품차별화와 제품위치도
- 제품차별화 : 각 세분시장의 특성에 맞게 제품을 약간씩 다르게 만듦

- 제품위치 (Product Position) : 소비자들의 마음속에서 그들이 느끼는
다른 제품과의 상대적 위치

- 제품위치도 (Product Position map) : 제품위치를 그림으로 나타냄

- 제품위치도의 전략적 활용 : Repositioning, Ideal product prosition

패스트푸드시장의 제품 위치도
Repositioning
ex) 초슬림 담배의 사례
1990년대 중반까지는 얇은 담배는 여성들의 담배로 인식

그러던 중 1995년쯤 필립모리스사에서 ‘버지니아 슬림’을 중년 남성
을 대상으로 포지셔닝을 바꾸어 마케팅을 시작하면서 얇은 담배에
대한 사회적 인식에 묘한 변화의 조짐들이 보이기 시작

‘성공한 남성’을 타겟으로 리포지셔닝하면서 마케팅을 진행했고,
이는 초슬림 담배에 대한 대중의 인식을 바꾸어 2000년대 중반까지
에쎄는 중역들의 담배로 유저이미지가 형성

이런 이미지는 소비자층이 역으로 확대되는 재미있는 현상 나타남
그건 한국 사회가 갖고 있는 권위적인 조직문화 하에서 상사와 취향을 맞추려고 하는 ‘접대’문화와 그들처럼 성공하고 싶다라고 하는 남성들의 ‘성공’ 에 대한 코드가 결합된 현상
제품 수명주기
제품 수명주기의 연장
제품의 사용빈도 증가
사용자 수 증가
새로운 사용자 개발
새로운 제품용도 개발
제품용량, 레이블, 품질 등 변경
ex) 존슨앤존슨
처음 베이비샴푸 개발
유사제품 등장 및 포화기 들어섬
새로운 사용자개발 (타겟층 변경)

아기
젊은 여성
차별화란?
고객의 욕구를 파악하여 (경쟁자와 다르게)
고객들에게 서로 다른 마케팅활동을 수행하는 것

다양하고 독특한 제품 및 서비스
왜 차별화인가 ?
시장선발자의이점 (First Mover Advantage)
끊임없는 차별화를 통해 지속적 경쟁우위 차지
새로운 기회창출을 통한 기업혁신
구사회생의 전기를 마련
영원한 계속기업으로 생존

시장선발자의 이점
일반적으로 시장개척자는 많은 위험과 실패를 감수해야 하지만 일단 성공함 개척자는 보이지 않는 이점(선점효과)를 상당히 누릴 수 있음
First Mover Advantage
시장개척자가 새로운 제품시장에 먼저 진입함으로써 얻게되는 경쟁우위가 성장기와 성숙기에 걸쳐 지속되는 경우 많음
처음이 갖는 의미 (고객의마음속에 각인, 고객의 첫사랑)

가장 매력적인 세분시장과 경쟁적 포지션의 선점

시장에서의 게임룰(Rule of the Game)의 결정

희소자원과 주요 공급업체 선점

유통에서의 우위
시장 선발자의 예
한국 야쿠르트 : 전국적인 방문 판매원 유통망
대한항공 sky pass : 1984년 처음 도입 (마일리지)

미원, 다시다, SKT, 딤채, 웅진코웨이 렌탈
코카콜라, 3M, DuPont
고객충성도 유지
서비스의 가치와 서비스품질 구성요소의 변화

고객의 서비스에 대한 요구수준은 시간이 지남과 경쟁환경
가속화에 따라 높아지고 이는 동일한 성과에 대하여
다른 인식을 같게 함
유통채널의 차별화 :Social Commerce
(Social Shopping)의 확산
서비스의 차별화
1984년 캐나다에서 Street Performers들로 시작
현재 Las Veegas의 가장 인기있는 관광명소로 정착
"O"와 "KA"
상상을 초월하는 규모의 종합예술
2007년 "퀴담", 2008년 알레그리아 서울공연
태양의 서커스 ( Cirque Du Soleil )
발표자 : 최경희
Full transcript