Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Организационная культура на примере McDonald's

No description
by

Ann Krivenok

on 23 October 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Организационная культура на примере McDonald's

Организационная культура Америки на примере McDonald's
Характеристика организационной культуры охватывает
• личную инициативу,
• степень риска
• направленность действий
• согласованность действий
• управленческую поддержку
• контроль
• идентичность
• систему вознаграждений
• конфликтность
• модели взаимодействия
Составляющие организационной культуры ЗАО «Макдоналдс»:
1. Социально психологический климат
2. Философия
3. Ценности компании
4. Отношение к сотрудникам и клиентам
5. Стиль управления
6. Стили поведение, характеризующие работников
План

1. Понятие организационной культуры

2. Характеристика организационной культуры

3. Формирование организационной культуры

4. ЗАО «Макдоналдс» как объект исследования

5. Составляющие организационной культуры ЗАО «Макдоналдс»


Организационная культура фирмы - совокупность ценностей, принципов, норм, правил деятельности организации, которые разделяются большинством сотрудников, передаются из поколения в поколение и оказывают определенное влияние на характер реализации целей данной организации.
Источниками формирования культуры организации:



• взгляды и ценности основателя организации;

• коллективный опыт;

• новые взгляды и ценности, привнесенные «новичками».

В любом из ресторанов «McDonald’s» независимо от того, в какой стране мира он находится, можно увидеть знакомую обстановку, идентичное меню - все это составляющие имиджа одной из наиболее преуспевающих организаций в мире.
Понятие «организационная культура» включает 3 ключевых элемента:
1. Базовые предложения

2. Ценности

3. Символика
Главная цель работы компании Макдональдс - 100% удовлетворение пожеланий каждого посетителя ресторана быстрого обслуживания.
Главный стандарт:
Качество
Культура
Чистота
Доступность
Доверие – одно из основных преимуществ компании перед конкурентами
Принцип «Макдоналдс»: участвовать в жизни общества
Составляющая успеха компании – это архитектура ресторанов
Список литературы:
1. Роббинс С. Основы организационного поведения. - М.: Вильямс, 2006. - С. 320.

2. Лигинчук Г.Г. «Основы менеджмента». 2-я часть. Учебный курс. – Москва: Московский институт экономики, менеджмента и права.2009г.

3. Волкоганова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2005. - 352 с.

4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 384с.

5. www.mcdonaldc.ru
Full transcript