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FREE

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by

Thibaud Dufourd

on 2 April 2014

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Diagnostic stratégique
Analyse externe
analyse selon outil PESTEL
analyse selon 5 forces de Porter
Analyse interne
analyse par facteurs clés de succès

Stratégies
La fonction marketing
Choix de la cible
Choix du positionnement
Marketing Mix
Forces
Faiblesses

Conclusion
Free est parvenu à devenir un des acteurs majeurs dans le secteur des télécommunications en l'espace de 10 ans
Grâce à lui, la concurrence a été relancé
Free récupère des parts de marché de plus en plus importantes à ses concurrents
Présentation FREE
Filiale d'Iliad
CA : 3.7 Milliards €
Résultat net : 265 millions €
Effectif : 6506 salariés
13.6 millions d'abonnés dont
8 pour le mobile
5.6 pour internet

DAS
FREE
Téléphonie
: regroupant mobile et fixe
Accès internet :
(ADSL et fibre optique)
Dates clés
1999: création de Free et accès au RTC
2002: offre ADSL
2007: offre fibre optique
2012: offre mobile
Finalité, buts et objectifs
Finalité :
maximiser ses profits dans le secteur des télécommunications

Buts :
devenir leader du marché et fidéliser sa clientèle

Objectifs:

• Part de marché de 25% à long terme
• Poursuite des déploiements fibre optique
• Atteindre 75% de couverture de la population en 3G à fin 2014
• Atteindre en 2014 une couverture de population d’environ 50% en 4G

Analyse selon outil PESTEL
Analyse selon les 5 forces de Porter
Métier
Métier des télécommunications
Analyse par facteurs clés de succès
Couverture de réseau
Maîtrise des coûts
Fidélisation clients
Capacité d'innovation
Stratégie concurrentielle
Stratégie de groupe
Internalisation/Externalisation
Croissance
Internationalisation

Domination par les coûts
13.6 millions d'abonnés

Forfait Free
tarif normal à 19.99€/mois
tarif réduit abonné à 15.99€/mois

Forfait mobile
tarif normal à 2€/mois (2h et SMS/MMS illimités)
tarif réduit abonné à 0€/mois
Spécialisation
Spécialisation dans le secteur des télécommunications

Avantages
Permet une forte rentabilité et une forte connaissance dans le domaine
Conquérir une part de marché plus importante, économie d'échelle et effet d'expérience

Risques
Dépendance avec le marché donc risque lors d'un ralentissement du marché
Croissance interne
Free adopte une croissance interne pour :

• Conserver son indépendance en développant progressivement son activité
• Dominer par les coûts sur des marchés en expansion
• Se différencier en se basant sur des innovations



Internationalisation
Présent aux :
Etats unis ( Washington, New York, Miami),
Royaume-Uni ( Londres),
Pays-Bas ( Amsterdam),
Allemagne ( Francfort)
Forces
Produits
forfait sans frais d'activation et sans engagement
offre spéciale pour les abonnés Freebox
Prix
tarif de 2 à 4 fois moins cher
Communication
fidélisation et simplicité
matraquage publicitaire
sloggans
Distribution
36 freecenters en France
internet
Faiblesses
Produits
coût du téléphone
Prix
low cost : perception d'une moindre qualité
coûts cachés
Communication
cible trop restreinte
jeunesse de la marque
Distribution
absence de boutiques spécialisées
Choix de la cible
Revenus modestes
Familles
Demandeurs du tout illimité abordable
Choix du positionnement
Image de low cost
Stade 1 : Ouverture sporadique
CA à l'exportation < 5%
Internalisation
Malgré une sous-traitance par le biais du réseau Orange
Free souhaite internaliser au maximum leur installations
Les filiales leur permettent d'installer leur propres installations
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