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FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

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karla vega

on 6 September 2015

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.
Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna, las empresas “excelentes” e innovadoras se dotan de un departamento .
Es una herramienta que proporciona un retroalimentación importante sobre la efectividad de las comunicaciones descendentes y sobre los problemas de la organización.
Sus ventajas son:
Permite conocer el clima social de la organización.
Ccontribuye a estimular la creatividad de los trabajadores.
Favorece su enriquecimiento y desarrollo personal.
Hace que el trabajo y la dirección sean más cooperativos desapareciendo elementos de tensión y conflicto en las relaciones interpersonales.
Aumenta el compromiso con la organización.
Mejora la calidad de las decisiones.
Para una gran mayoría de organizaciones la comunicación descendente supera a la de sentido ascendente originando habitualmente problemas de saturación o sobrecarga.
La comunicación descendente se caracteriza por poseer un contenido demasiado específico.
Esta comunicación descendente que da prioridad a los intereses de la organización y descuida el nivel socio-integrativo.
Otros problemas que suelen aparecer en las comunicaciones descendentes son: la ambigüedad, imprecisión y vaguedad de los mensajes o la contradicción de las órdenes transmitidas.
Las Organicaziones Mexicanas
Exige la elaboración de un plan estratégico que permita cubrir las necesidades de comunicación.
Esta estrategia de comunicación pasa necesariamente por varias etapas:
FASES DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
Factores Internos
1. Conseguir un firme compromiso de la alta dirección.
2. Realización de un diagnóstico de la situación de comunicación en la organización.
3. Diseño del Plan.
4. Estrategia de comunicación, sensibilización y negociación.
5. Implantación y seguimiento.
COMUNICACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO.
POLITICAS
La complejidad del fenómeno comunicativo requiere enmarcarlo en relaciones interactivas y dinámicas.
La información es sólo una parte de ese proceso –el contenido de lo que se comunica– y por sí mismo no produce comunicación.
La necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos las múltiples ventajas que se derivan de ella:
- Los procesos de comunicación, desde una perspectiva sistémica, permiten a la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes y alcanzar así su característica esencial: la de ser un sistema.
- La comunicación interna permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional.
- Uno de los objetivos que toda organización persigue es que sus trabajadores estén motivados,así se convierte en un factor de integración, motivación y desarrollo personal.
- En la búsqueda de la Calidad Total, la comunicación aparece como un elemento fundamental de partida, haciéndose cada vez más necesaria la planificación de los medios de comunicación y el uso adecuado en las estrategias de comunicación.
- La buena gestión de la comunicación interna debe alcanzar un objetivo básico: cubrir las necesidades de comunicación que presentan los individuos o grupos que conforman la organización.
Suele ir acompañada de muchas dificultades o inconvenientes:
1. Las funciones de protección y seguridad psicológica que ejerce la comunicación unidireccional.
2. Generan bloqueos en la comunicación ascendente, actitudes prejuiciosas y desconfianza.
3. El sistema de recompensas establecido en la organización condiciona el contenido de las comunicaciones ascendentes.
4. Los trabajadores practican preferentemente la crítica entre amigos.
5. La baja autoestima de un trabajador acostumbrado a recibir y obedecer órdenes, provoca comportamientos excesivamente sigilosos y herméticos.
6. En muchas ocasiones la información no se transmite hacia arriba.
Se da entre iguales y facilita la coordinación entre los trabajadores, mejora el clima social, satisface necesidades sociales y de autorrealización de la personas y contribuye al desarrollo de una organización más innovadora.
El trabajo en equipo se convierte en el emblema de aquellas empresas que tratan de eliminar las interacciones basadas en la competición y marcadas por la incomunicación y sustituirlas por relaciones interpersonales cooperativas y efectivas.
Aportan incuestionables beneficios a las personas implicadas en ellas, pero también pueden ser útiles a la organización.
EXTERNOS
Los planes de comunicación pueden verse comprometidos además, por la implicación insuficiente de la alta dirección, por la falta de voluntad o apatía de los trabajadores, las implicaciones débiles o la carencia de habilidades de los gestores del plan, las competencias entre departamentos, los costes económicos del plan y la dificultad para evaluar sus resultados en términos económicos, su falta de continuidad, la complejidad o inaccesibilidad de sus instrumentos.
La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna.
Los rumores se hacen especialmente peligrosos a causa de:
1.- Los procesos de distorsión a que están expuestos por la influencia de los valores, creencias y necesidades psicológicas de las personas.
2.- La extrema rapidez con que circulan y el gran tamaño de la audiencia a la que llega.
3.- Su capacidad de convencimiento y credibilidad debido a que raras veces tratan de verificarse.
Factores internos y externos
El plan de publicidad implica un proceso de toma de decisiones y de ejecución que ha de basarse en la información disponible sobre un grupo de factores críticos:
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