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Introduccion a la Mercadotecnia

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by

Wendy Susana Alvarado Gomez

on 19 October 2013

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Transcript of Introduccion a la Mercadotecnia

Conceptos
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
Puntos importantes
La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades.
Introducción de Marketing
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Definicion de Marketing
Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales.
El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:
· Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.
· Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
· Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
· Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.
Ambiente Interno
Consta de fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad de servir a los clientes, lo integran: proveedores, intermediarios, clientes, competencia y publicidad.
Donde
Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos .
Además,
Se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
Ambas características básicas forman parte de la "definición de mercadotecnia", y nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes
Puntos importantes
La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.
Introduccion de Marketing
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc..
Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing
Ambiente Externo
No es controlable deben adaptarse a las condiciones que se producen como consecuencias de estas fuerzas, en algunos casos la limitación es por el aspecto político.
PROVEEDORES
Son firmas de negocios y personas que proporcionan los recursos necesarios para que tanto la compañía como sus competidores produzcan sus bienes y servicios.
INTERMEDIARIOS
Son empresas de negocios que ayudan a una compañía a encontrar clientes.
* Agencias dedicadas a la Investigación de mercado.
* Firmas dedicadas a colaborar con la compañía en el almacenamiento y envío de sus artículos de su origen a su destino.
* Intermediarios financieros: Ayudan a realizar las transacciones al comprar y vender mercancías.
CLIENTES
1.Mercado de consumidores: Adquieren productos.
2. Gubernamentales: Atender a las normas
3. De acción civil: Asociaciones de consumidores
4. Locales: Contacto con públicos locales.
5. General: público general.
Internos: boletines de información
SECTORES PRODUCTIVOS
En México las organizaciones se identifican como unidades económicas y sus contribuciones repercuten en el entorno político económico, social y cultural en el que se desarrollan,para convertirse en pequeñas y medianas organizaciones con mayor flexibilidad y agilidad para realizar los cambios que exige la globalización y la tecnología.
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Planeación
Organización
Dirección
Control
Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales
¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA?
PLANEAR ESTRATEGIAS
¿Qué se va a hacer?
¿Cuando se va a realizar?
¿Quién es nuestro mercado?
¿Cuánto cuesta?
¿Qué es relevante para el cliente?
¿Qué es importante para la organización?
Investigación de mercado
ORGANIZAR
¿Quién lo hará.
Desarrollar el programa de acción.
Qués VS Quiénes.
¿Que se hará?
¿Como se hará,
DIRECCIÓN
Coordinar las actividades.
En las que se incluyen entre otra; fijación de precio, promoción y publicidad, logística del producto/servicio, características del producto y/o servicio, así como mejoras.
EJECUCIÓN
Y CONTROL
Implementación de los planes.
Controlar las actividades, y verificar si el camino recorrido nos han hecho acercarnos a la meta.
¿En que tiempo?
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MERCADOS Y SU SEGMENTACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE LA MERCADOTECNIA
E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Análisis del comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.

Factores sociológicos que determinan las actitudes del consumidor.
Factores sociológicos que determinan las actitudes del consumidor.
Factores determinantes de la demanda.
Proceso intelectual de decisión de compra del consumidor.
Concepto
Clasificación
Selección
Segmentación
Factores demográficos
Influencias psicológicas
Concepto
Ventajas
Investigación de mercados
La conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.
Los grupos sociales contribuyen a proporcionar al público diversas formas de información capaces de influir en el comportamiento posterior

MODA
TECNOLOGÍA
RECONOCIMIENTO
Las determinantes individuales son: Personalidad y auto concepto
Motivación y participación.
Procesamiento de información
Aprendizaje y memoria, actitudes.
El mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
Real
Financiero
Localización
Consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. Las organizaciones tienen recursos finitos y por consiguiente no pueden satisfacer ni a todos los clientes ni en todo.
Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable.
Estado de ánimo
Creencias
Influencias
País, ciudad, región, comunidad, barrio, colonia, clima, tamaño de la ciudad, ...
Es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.
La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales
Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización
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