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CLINICA HOTEL ROYAL RELAX

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by

Claudia Cachi Zapana

on 8 August 2013

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Transcript of CLINICA HOTEL ROYAL RELAX

Pre
cio
Promoción
Objetivo de la

Fijación de Precio
Liderazgo en la calidad del producto, vamos a aspirar ser el líder del mercado en la calidad
de nuestros servicios y productos, consiguiendo así fidelizar a los clientes.
Estrategias
de precios
Customer Success
Percepciones de valor

por parte del cliente
Fijación de precios
de valor agregado:
Nuestro valor agregado está en nuestros diversos servicios además de Hotel, también somos una clínica y
SPA Además brindaremos una infraestructura con lo último en tendencias tecnológicas
Otras cons
ideraciones
Factores a
considerar
Psico
lógica
Promo
cional
Descuento
y compensación
Tendremos varios competidores Nacionales como Internacionales nuestra Clínica Hotel será altamente competitiva ofreciendo siempre la mejor
calidad en atención, en el personal más calificado, en la infraestructura con lo último en tecnología y en nuestras variedades de servicios
.
:P
costos
del producto
Costos de l
as habitaciones

Precios Ser
vicios
del SPA
Precios Servicios
del la Clínica
Tikect
Promedio
Uso de nuestros se
rvicio por periodo
cantidad de cliente

por periodo
275000 x dia
25
S/. 11000

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
OBJETIVOS CUALITATIVOS
Convencer al público objetivo que Royal Relax se constituye en una de las principales alternativas para su descanso y es el único establecimiento dirigido exclusivamente al bienestar del ejecutivo.
OBJETIVOS CUANTITATIVOS
Nuestro objetivo será lograr ventas de más de 3 millones de soles por año.
Insertarnos en un 5% de nuestro mercado meta.
Compete
ncia pura:
Ser una clínica hotel anti estrés peruana, donde proporcionamos servicios privados de salud general e integral, contribuyendo al mantenimiento, restablecimiento y
rehabilitación del estado de salud, en la búsqueda de comodidad y tranquilidad de nuestros clientes nacionales como internacionales, mediante el aporte de profesionales altamente calificados y soporte tecnológico avanzado;
en un ambiente de cordialidad y confianza; bajo los principios de compromiso con la comunidad, respeto, comprensión, profesionalismo, solidaridad y honestidad.


Ser una institución líder en Tacna y Latinoamerica en la prestación de servicios integrales de salud , especializados sobre todo en la prevención, curación y rehabilitación del estrés con capacidad técnica; apoyada en un equipo profesional de altos valores humanos, comprometidos con la cultura de e
xcelencia del servicio a nuestros clientes, ofreciendo estándares de calidad elevados,
Sustentada en políticas de eficiencia, eficacia y equidad en los servicios prestados y buscando que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestra labor.

MISION
VISION
CLÍNICA HOTEL
"ROYAL RELAX"

SEGMENTACION
CLINICA HOTEL PARA EJECUTIVOS
1 X 2 X 2 X 3 = 12 SEGMENTOS
CLINICA HOTEL PARA EJECUTIVOS
MERCADO META
marketing MIX
:P
Royal Relax está basado por la estrategia de diferenciación
POSICIO
NAMIENTO
Royal Relax será la primera Clínica Hotel enfocada exclusivamente a la cura del anti estrés de los clientes.
PLAZA
Nuestra Clínica Hotel estará situada en la ciudad de
Tacna
ESTRATEGIA DE MARKETING
EMPRESA
CONSUMIDORES
META
BENEFICIOS
PRECIO
PROPUESTA
DE VALOR
Clínica Hotel para Ejecutivos
Royal Relax
Altos ejecutivos estresados
- Combatir el estrés al 100% garantizado.
- Relax y Bienestar
20% más que precios del mercado nacional
Combatir el estrés al 100% garantizado
CANALES DE MARKETING DE CONSUMO
CLÍNICA HOTEL ROYAL RELAX
CLIENTES DE LA CLÍNICA HOTEL
CLÍNICA HOTEL
ROYAL RELAX
AGENCIAS DE VIAJE
CLIENTES DE LA CLÍNICA HOTEL
CANAL DIRECTO
CANALES INDIRECTOS
ESTABLECIMIENTO ANTI ESTRÉS
VENTA PERSONAL
MERCHANDISING
PROMOCIÓN DE VENTAS
SISTEMAS VERTICALES DEL MARKETING
SVM CORP
ORATIVO
Royal Relax desempeñara sus funciones de manera independiente, se dirigirá decisiones que se tome, se manejará un control adecuado del funcionamiento óptimo de los servicios brindados. todo esto a cargo de la supervisión de nuestro gerente.
SISTEMA DE MARKETING MULTICANAL
SEGMENTO
EMPRESARIAL
Ofreceremos nuestros servicios a grandes empresas, a través del contacto directo con ellas. Se evaluará a ejecutivo y/o gerentes de cada empresa reconocida
ATRIBUTOS
INFRAESTRUCTURA MODERNA Y TECNOLÓGICA
USO DE PRODUCTOS EXCLUSIVOS Y DE PRESTIGIO
PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO
CARTA GANT: PLAN DE ACCIONES CAMPAÑA DE MK DE ROYAL RELAX 2014
ANÁLISIS FODA
QUE ES NUESTRO SERVICIO?
Una CLINICA HOTEL es un nuevo concepto de DESCANSO, BIENESTAR y RELAJACIÓN.

Combina dos modelos de negocios:
HOTEL
Es nuestro pais el SECTOR HOTELERO se encuentra en una etapa de CRECIMIENTO.
Nuestro hotel recibira la denominacion de HOTEL DE LUJO

Contara con un ambiente lleno de lujo, sofisticación y tecnologia para nuestros huespedes.
El modelo de negocio de las CLÍNICAS O CENTROS DE BIENESTAR, cuentan con gran aceptación en Norteamerica y Europa.
CLINICA
En nuestro país somos los primeros.
Nuestros servicios estan clasificados en tres categorias:
NUESTROS SERVICIOS
MÉDICOS
HABITACIONES
SPA
MEDICINA HOLISTICA
MEDICINA ENDOCRINOLOGA
MEDICINA NUTRICIONAL
PSICOLOGIA
MENTE
CUERPO
SALUD
DELUXE SUITE
(70 MT2)
GRAND SUITE
SUPERIOR SUITE
PRESIDENTIAL SUITE
ROYAL RELAX SUITE
(120 MT2)
(320 MT2)
(100 MT2)
(175 MT2)
SERVICIOS HABITACIONES
PROGRAMA ANTI-ESTRES
MASAJES TERAPÉUTICOS
TERAPIAS ALTERNATIVAS
TERAPIAS ESPECIALES
TRATAMIENTOS FACIALES
TRATAMIENTOS CORPORALES
TÉCNICAS DE MEDITACIÓN Y RELAJACIÓN
SERVICIOS SPA
Es un programa que integran asesoría médica, terapias y tratamientos, asesoría nutricionista, asesoría psicológica y medicina estética al ejecutivo con el objetivo de identificar y solucionar las fatigas crónicas y otras dolencias y malestares ocasionados por el cuadro de estrés que cuente el ejecutivo.
oxigenoterapia
electroterapia
SERVICIOS MÉDICOS
LA MARCA
ISOTIPO
EMPAQUE
ESLOGAN
"PARA BIENESTAR Y RELAJACIÓN SOMOS EL HOTEL QUE TE DA LA MEJOR OPCIÓN."
hidroterapia
Estrategia
de producto
QUE ES NUESTRO SERVICIO?
Una CLINICA HOTEL es un nuevo concepto de DESCANSO, BIENESTAR y RELAJACIÓN.

Combina dos modelos de negocios:
HOTEL
Es nuestro pais el SECTOR HOTELERO se encuentra en una etapa de CRECIMIENTO.
Nuestro hotel recibira la denominacion de HOTEL DE LUJO

Contara con un ambiente lleno de lujo, sofisticación y tecnologia para nuestros huespedes.
El modelo de negocio de las CLÍNICAS O CENTROS DE BIENESTAR, cuentan con gran aceptación en Norteamerica y Europa.
CLINICA
En nuestro país somos los primeros.
Nuestros servicios estan clasificados en tres categorias:
NUESTROS SERVICIOS
MÉDICOS
HABITACIONES
SPA
MEDICINA HOLISTICA
MEDICINA ENDOCRINOLOGA
MEDICINA NUTRICIONAL
PSICOLOGIA
MENTE
CUERPO
SALUD
DELUXE SUITE
(70 MT2)
GRAND SUITE
SUPERIOR SUITE
PRESIDENTIAL SUITE
ROYAL RELAX SUITE
(120 MT2)
(320 MT2)
(100 MT2)
(175 MT2)
SERVICIOS HABITACIONES
PROGRAMA ANTI-ESTRES
MASAJES TERAPÉUTICOS
TERAPIAS ALTERNATIVAS
TERAPIAS ESPECIALES
TRATAMIENTOS FACIALES
TRATAMIENTOS CORPORALES
TÉCNICAS DE MEDITACIÓN Y RELAJACIÓN
SERVICIOS SPA
Es un programa que integran asesoría médica, terapias y tratamientos, asesoría nutricionista, asesoría psicológica y medicina estética al ejecutivo con el objetivo de identificar y solucionar las fatigas crónicas y otras dolencias y malestares ocasionados por el cuadro de estrés que cuente el ejecutivo.
oxigenoterapia
electroterapia
SERVICIOS
MÉDICOS
LA MARCA
ISOTIPO
EMPAQUE
ESLOGAN
"PARA BIENESTAR Y RELAJACIÓN SOMOS EL HOTEL QUE TE DA LA MEJOR OPCIÓN."
hidroterapia
Logro de

CONCIENCIA


hacia la marca
Actitud
POSITIVA
del cliente frente la marca
Objetivos de Comunicación
Estrategias de Comunicación
Mezcla de Comunicación marketing
en

Anuncios
Anuncios
en
PRENSA
TELEVISIÓN
PUBLICIDAD
INTERNACIONAL
NACIONAL
INTERNACIONAL
NACIONAL
Para tu bienestar y relajación, somos el hotel que te da
la mejor opción
Somos mas que un hotel, el bienestar y la salud de nuestros huéspedes ejecutivos es primordial para Royal Relax, nuestra meta es relajarlos
BOLETÍN INFORMATIVO
INTERNO
ORGANIZACIÓN DE
EVENTOS INTERNOS
REUNIONES MENSUALES
REPORTES ANUALES
MEDIO DE IDENTIDAD
RELACIONES CON LA
COMUNIDAD Y DONACIONES

ENCUENTROS CON LA PRENSA
Many
VENTAS

personales

MK DIRECTO

MARKETING
DIRECTO POR MEDIO DE NUESTRA PAGINA WEB
MARKETING DIRECTO
POR CATALOGO
MARKETING DE RESPUESTA
DIRECTA POR TELEVISIÓN
Expondrá anuncios en televisión que proporcionara
a nuestros consumidores potenciales y reales información acerca de nuestros servicios y brindaremos nuestros números para reservaciones y contratos en canales especializados.
MARKETING DIRECTO EN REDES SOCIALES
Mostraremos las habitaciones, promociones, descuentos especiales, nuestras instalaciones, el Spa, productos, programa de tratamientos y mucho más de nuestras bondades.
Muy fundamental para la trasmisión de información de hacia los clientes, con toda la información necesaria que el cliente necesite.
Para aumentar el conocimiento de las bondades de nuestro servicio, proporcionaremos información necesaria para el cliente.
Many
VENTAS

personales

ACERCAMIENTO PREVIO
Nuestro personal altamente calificado debe estar ampliamente informado sobre un PROSPECTO DE CLIENTE.
ACERCAMIENTO
Nuestro personal visitara por primera vez AL CLIENTE. ..las principales empresas para ofrecer nuestros servicios al detalle.

PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACION
Nuestro personal le informara sobre los servicios que ofrecemos

SEGUIMIENTO
BÚSQUEDA Y CALIFICACIÓN
Identificación de nuestros clientes potenciales; sobre todo ejecutivos.
MANEJO DE OBJECIONES
VENTAS
PERSONALES
CIERRE
A cualquier duda de nuestro cliente es una oportunidad segura del vendedor para convencer a nuestro cliente
Cierre del pedido o contrato
el cliente puede pedir un descuento PERSONALIZAR EL CONTRATO. Ofrecer un precio mas bajo o un servicio diferente.
Nos preocupamos por el bienestar de nuestro cliente, verificaremos su salud y bienestar.Fidelizar al cliente.
MARKETING DIRECTO
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