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El arte de preguntar - Creatividad Organizacional

Qué preguntas hacer en un proceso de Coaching
by

Angélica Jaime

on 29 April 2015

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Transcript of El arte de preguntar - Creatividad Organizacional

El Arte de Preguntar
Esta técnica creativa ha sido desarrollada por Alex Osborn, el cual afirmaba que "la pregunta era la más creativa de las conductas humanas ". Así, desarrolló un listado de preguntas básico para formular el problema desde todos los enfoques posibles.

Las preguntas del Coach no son para obtener más información del cliente, sino para hacerle pensar, sentir o reaccionar de manera diferente acerca del asunto que se está tratando.
Función de las preguntas
Estructura Universal del pensamiento
Preguntas Implícitas
Propósito
Punto de Vista
Suposiciones
Implicaciones
Datos, experiencias,
y hechos
Conceptos
Resolver
Hay que pensar y tener claro que es lo que se quiere saber
Hay que saber escuchar
Ayudan a establecer hechos, y necesidades especificas en el campo que se este analizando
Cuál es mi propósito fundamental?
Cuál es la pregunta clave que trato de contestar?
Qué información necesito para contestar la pregunta formulada?
Cuál es el concepto más básico en la pregunta?
Qué suposiciones utilizo en mi razonamiento?
Cuál es mi punto de vista?
Cuales son mis inferencias y conclusiones?
Cuales son las implicaciones?
Preguntas Implícitas
"Sí yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución,
yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta adecuada, por que una vez, supiera la pregunta correcta, yo podría resolver el problema en menos de 5 minutos"

- Albert Einstein
Son útiles para la percepción de nuevos usos, aplicaciones o posibilidades de un producto o un servicio.
Se trata de un conjunto fundamental de preguntas que se usan para formular en el problema todos los enfoques que sean posibles
Abrir la perspectiva que tenemos del problema.
Funciones de las preguntas
Angélica Jaime, Juliana Carvajal, Angélica Nieto, María Angélica Zamora
Tipos de preguntas
De procedimiento
De preferencia
De juicio
Se resuelven con hechos, definiciones o ambas.
Ejemplos:
¿Cuál es el área de un triángulo X?
¿Cuál es el punto de ebullición del plomo?
¿Cómo funciona el disco duro de una computadora?
Son preguntas que tienen contestaciones o respuestas diferentes para cada preferencia humana.
Impera el gusto subjetivo.
Ejemplos:

¿Cómo le gusta llevar el cabello?
¿Qué colores prefiere en su hogar?
Preguntas con más de una respuesta viable.
Se busca la mejor respuesta dentro de una gama de posibilidades.
Ejemplos:
¿Se debe abolir la pena de muerte?
¿Se justifica el aborto?
¿Cuál es el mejor sistema económico?
PROCESO

Planteamiento del problema:
Para ello es necesario realizar un listado de atributos o elementos del problema, sobre los que se realizarán las preguntas.
Interrogación:
Se formulan todas las preguntas que se vienen a la mente en relación a cada uno de los elementos que componen el problema.
¿Cómo?, ¿Hacia donde?, ¿En qué?, ¿En qué otro lugar?, ¿Sirven para?, ¿Producen?, etc.
Respuesta a las preguntas:
Se responden las preguntas planteadas y con ello se tiene un conocimiento mucho más amplio del problema.
Se dispone a buscar nuevas ideas que ayuden a solucionar las preguntas o actuar de forma eficaz.
Bibliografía
SORKARI, Ana Belén Pardo, Técnicas de creatividad, 2010.
El arte de preguntar, Claudia Ramírez, [Diapositivas], Documento digital, Slideshare
Principales usos
*Resolución de problemas
*Generar ideas
-Aplicaciones
-Productos
-Servicios
Cualidades
Casi infinita, esta en la capacidad de cumplir diversas funciones.
Ej: Un cambio actitudinal, obtener las respuestas deseadas.
PODEROSA
Permite entender, aprender, reflexionar y aumentar nuestras capacidades.
Saber preguntar es comenzar a crear, ser sensible a los problemas.
IMPACTANTE
ABIERTA Y FLEXIBLE
¿Para qué debemos aprender a preguntar?
Herramienta
Aprendizaje
Orientar una investigación.
Crear esquemas de búsqueda.

Para conocerse.
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