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Ética, Justicia y Trato Justo en la Administración de RH

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by

Valeria Pérez

on 31 March 2014

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Transcript of Ética, Justicia y Trato Justo en la Administración de RH

ÉTICA, JUSTICIA Y TRATO JUSTO EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Lineamientos para la Entrevista de Despido
Planear la entrevista de manera cuidadosa.
See conciso.
Describir la situación.
Escuchar.
Revisar todos los elementos del paquete de pago por separación.
Identificar el siguiente paso.
Lista de Conductas Graves
Ignorar la autoridad directa del jefe.
Desobedecer o rehusarse a obedecer las órdenes del jefe.
Desafiar las políticas, reglas y normas de la empresa.
Criticar en público al jefe.
Manifestar faltas de respeto.
Participar en actividades que buscan eliminar el poder del jefe.
Manejo de los Despidos
~Es la medida más drástica que toma un patrón. Debe haber una causa suficiente para el despido y ocurrir preferiblemente después de que se han tomado medidas razonables para reparar la falta del empleado.
~En algunas ocasiones, sin duda alguna, la mejor decisión es el despido inmediato.
Disciplina de los Empleados
Existe una serie de lineamientos justos para disciplinar a un empleado que viola las reglas de la compañía, entre ellas:

*Asegurarse de que la evidencia apoya la acusación de la mala conducta del empleado, * asegurarse de que se protejan los derechos del trabajador, *advertir al personal de las consecuencias disciplinarias, *investigar en forma justa y adecuada el asunto antes de aplicar alguna penalización *y finalmente la penalización debe estar relacionada razonablemente con la mala conducta del trabajador y con su historial laboral.
La Cultura Organizacional
Administrar al personal y moldear su conducta depende de la forma en la que se configuran sus valores y estos son utilizados como guías de su conducta.
Los valores son creencias básicas acerca de lo que es correcto o incorrecto, de lo que se debe o no hacer. Por lo tanto, los valores son un factor muy importante que guían y determinan la conducta ética de los empleados.
¿Por qué tratar a los empleados con Justicia?
~Los patrones, al realizar el proceso de toma de decisiones disciplinarias y de despidos con equidad y justicia, generan un aumento en los resultados positivos de los empleados, incluyendo un mayor compromiso, una mayor satisfacción con la organización, el puesto y el líder.
~En general, tratar a los empleados de manera justa tienen importantes consecuencias para las organizaciones.
El Papel de los RH en la Promoción de la Ética y del Trato Justo
"La forma más sencilla de lograr que una empresa sea más ética consiste en encontrar a más personas con ética". Es por esta razón que durante el proceso de reclutamiento , RH crea materiales con referencias explícitas acerca de la importancia que le da la compañía a la ética.
Ética, Justicia y Trato Justo en la Administración de RH
Son factores que pueden modificar el clima laboral en las organizaciones y los esfuerzos que se hacen para mejorarlo constituyen un sistema de estrategias para generar un ambiente de mayor confianza y respeto entre los empleados.
Asesoría para una Nueva Contratación
~Es un proceso sistemático por medio del cual se capacita y aconseja a la persona despedida sobre las técnicas de auto valoración, con la finalidad de que consiga un nuevo empleo de acuerdo con sus necesidades y talentos.

~Esto no implica que el patrón esté asumiendo la responsabilidad de colocar a la persona en un nuevo empleo, sólo se trata de proporcionarle un consejo.
Despidos Temporales y Recortes de Personal
~Los despidos temporales por lo general implican que un grupo de empleados tome un tiempo libre con la expectativa de que regresarán a trabajar.

~Los recortes de personal se refieren al despido permanente de una porción relativamente grande de empleados, en un intento por mejorar la productividad y la competitividad.
Lineamientos para los Despidos Temporales y los Recortes de Personal
Identificar objetivos y limitaciones.
Formar un equipo para el recorte de personal.
Resolver temas legales.
Planear acciones para después del recorte.
Resolver problemas de seguridad.
El Papel del Gerente
Algunas de las técnicas que pueden utilizar los gerentes para hacer saber correctamente a sus empleados lo que se desea que hagan son:

Aclarar las expectativas.
Usar señales y símbolos.
Proporcionar apoyo fïsico.
Utilizar historias.
Organizar ceremonias.
La Ética en los Pequeños Negocios
La Ética en los Pequeños Negocios
~Estas empresas tampoco cuentan con los recursos necesarios para tomar medidas, es por eso que deben:
Evaluar las actividades de la empresa relacionadas con la ética.
Crear un código de conducta.
Capacitar a todo el personal.
Facilitar el proceso de solicitar retroalimentación.
Predicar con el ejemplo.
Comportamiento Injusto
~Ocurre cuando los supervisores son abusivos, gritan e incluso amenazan a sus subordinados, los cuales son más propensos a renunciar a su trabajo, sentir menos satisfacción laboral así como mayores niveles de estrés si permanecen en sus puestos.

~De esta forma, estos comportamientos aumentan las posibilidades de que el personal muestre niveles más altos de ''retraimiento laboral'', o sea que se presentan a su trabajo pero no hacen su mayor esfuerzo.

Causas del Comportamiento Injusto
~En un estudio se investigó el grado en que la asertividad por parte del subordinado afectaba la justicia con la que le trataba su supervisor.

~Es así como los supervisores expuestos a injusticias procesales presentaban conductas abusivas en contra de los subordinados que consideraban vulnerables o provocadores.
Lineamientos de Justicia para los Supervisores
Reglas y normas: le informan al personal con anticipación cuáles conductas son aceptables y cuáles no.

Penalizaciones progresivas: van desde amonestaciones orales y escritas hasta la suspensión o el despido. Depende del tipo de la infracción y del número de veces que ha ocurrido.
Justicia en los Despidos
Aquellos individuos que son despedidos, lo consideran este proceso justo cuando han recibido explicaciones completas de las razones de su despido, cuando se estableció un procedimiento formal de varios pasos (incluyendo las advertencias), cuando hubo un proceso de apelación neutral justa y cuando la persona que efectúa el despido es la correcta.
Evitar Demandas por Despidos Injustos
Para evitar demandas por despidos injustos se requiere un enfoque doble, primero, crear políticas de empleo y en especial procedimientos para la resolución de disputas, con la finalidad de que los empleados sientan que reciben un trato justo.

Como no hay forma de lograr que un despido sea agradable, la línea de defensa consiste en manejarlo con equidad y justicia.
Despidos injustos
Ocurre cuando se viola la ley o no se cumple con los acuerdos contractuales implícitos o establecidos por el patrón.
Hay tres protecciones importantes en contra de los despidos injustos:

Las excepciones estatutarias.
Las excepciones del derecho común.
Las excepciones de la política pública.
Causas de los despidos
Un desempeño insatisfactorio.
Una mala conducta.
La falta de habilidades para el puesto.
El cambio o la eliminación de los requisitos del puesto.
Proceso Formal de Apelaciones Disciplinarias
Además de las reglas y las penalizaciones, el proceso de disciplina requiere de un proceso de apelación:

1. Revisión administrativa
2. Queja con una autoridad (en caso de no quedar satisfecho con la decisión).
3. Revisión ejecutiva de la apelación.
Disciplina sin castigo
El castigo logra una obediencia a corto plazo pero no el tipo de cooperación a largo plazo que prefieren los jefes, es por eso que la disciplina sin castigo busca evitar esas desventajas al lograr que los empleados acepten las reglas. Este tipo de disciplina funciona de la siguiente manera:

Hacer un recordatorio verbal.
Hacer un recordatorio formal por escrito.
Otorgar un permiso para toma de decisiones.
Si la conducta se repite, el paso posterior es el despido.
Actividades de RH
Relacionadas con la Ética
~La justicia aparente del proceso de selección es importante ya que, si los candidatos perciben que el proceso de contratación no se lleva a cabo de manera justa, supondrían que la conducta ética no es importante en la empresa.

~Es por eso que existe la posibilidad de hacer varias cosas para asegurarse de que los demás consideren que los métodos de evaluación son justos:
Actividades de RH
Relacionadas con la Ética
Capacitación en ética.
Evaluación del desempeño.
Sistemas disciplinarios y de retribuciones.
Actividades que promueven el cumplimiento de las normas éticas.
El cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley para mejorar la productividad.
Ética
~Se refiere a los principios de conducta que gobiernan a un individuo o grupo.La ética implica:

Juicios normativos.
Normas morales.

~ La ética y las leyes: utilizar las leyes como guía para tomar decisiones no significa que la decisión será ética.
Justicia
~Una compañía es justa cuando toma decisiones de manera equitativa, imparcial y objetiva.
La justicia se divide en tres componentes:

Justicia Distributiva.
Justicia Procesal.
Justicia Interpersonal.

~Los empleados reaccionan a tales decisiones dependiendo de si ellos consideran que las decisiones y los procesos se llevaron a cabo de manera justa.
Factores que determinan una conducta ética
~No se trata solo de las tendencias éticas de los empleados, ya que estos se ven influenciados por distintos factores, entre ellos:

Factores individuales.
Factores organizacionales.
La influencia del jefe.
Políticas y Códigos de ética.
Based on Jim Harvey's speech structures
~Las empresas pequeñas deben estar alerta ya que sus empleados serían menos cuidadosos al creer que son "una gran familia" y que todos operan bajo las mismas normas éticas.
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