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3. 사 정

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by

태형 김

on 2 December 2013

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Transcript of 3. 사 정

3. 사 정
사정은 사회복지사가 클라이언트와 최초로 접촉하거나 의뢰가 있은 후 바로 진행되는 과정으로 클라이언트가 처한 상황을 낱낱이 파악하는 것이다. 이와 같은 사정은 사회복지사의 개입을 계획하는 토대를 마련하는 과업이요 기술이라 할수 있다.
왜냐하념 사회복지실천은 계획에 의해 진행되고, 이 계획은 클라이언트에 관련된 정확한 정보를 바탕으로 이루어지는 사정 결과에 근거하기 때문이다. 사정에 관한 개요를 비롯하여 사정의 토대, 사정의 원칙, 익힘을 위한 전략을 정리하겠다.
1) 개요
사회복지실천에서 사정이란 사회복지사가 특정 사례에 개입하기 전에 개입 계획을 위해 클라이언트의 욕구나 문제와 사회복지사의 활동에 필요한 자원을 파악하는 과정이다. 따라서 사정의 목적은 클라이언트의 욕구 및 문제의 형편과 이를 해결하기 위해 투입되어야 할 자원을 조사하여 개입 계획을 세우기 위한 토대를 마련하는 것이다. 요컨대 사정은 클라이언트의 욕구를 파악한 후 이 욕구에 따른 사회복지사의 능력을 점검하여 실천 가능한 프로그램을 결정하게 한다.
그러므로 사정은 사회복지사의 활동을 성공적이고 한층 효율적으로 수행하도록 하는 중요한 사회복지실천의 단계라 할 수 있다.
2) 사정의 토대
사정은 반드시 클라이언트, 사회복지사, 자원, 삶의 질, 관련 제도 따위의 요소를 기반으로 실시해야 한다.
3) 사정의 원칙
4) 익힘을 위한 전략
클라이언트에 관한 더욱 정확하고 원활한 사정을 위해 사회복지사는 다음 상황을 준비하는 것이 바람직하다.
첫째, 사회복지사는 자료 수집 과정을 효과적으로 이끌기 위해 프로그램 기법에서 강조하는 목표에 의한 관리, 프로그램 평가 검토 기법 따위를 익혀 부분적으로 활용하는 것이 바람직하다.
둘째, 클라이언트의 심리적 상태를 정확히 파악하기 위해 상담 현장에서 활용하고 있는 여러 도구들을 이용하거나 임상심리사나 정신과 의사에게 의뢰하여 자문이나 세부 자료를 얻어야한다.
셋째, 사례 개입 직전의 사정은 되도록 신속하게 이루어져야 하므로 사회복지사는 클라이언트의 유형에 따른 일반적 특성, 클라이언트의 문제와 관련하고 있는 주변 상황의 일반적 특성, 클라이언트의 문제와 밀접하게 관계하고 있는 정책 따위를 정확히 알고 있다.
3. 사 정
(1) 클라이언트의 욕구나 문제
(2) 사회복지사의 능력
(3) 동원 가능한 자원
(4) 삶의 질
(5) 관련 제도
사회복지실천에서 이루어지는 사정은 다음의 몇가지 원칙을 지켜 실시하는 것이 바람직하다.
(1) 지속성
(2) 객관성
(3) 클라이언트 참여
(1) 클라이언트의 욕구나 문제

사회복지사는 클라이언트가 해결하려는 문제나 그가 원하는 욕구에 초점을 두고 관련 자료와 정보를 수집해야 한다. 이때 클라이언트의 욕구나 문제는 대체로 여러 가지로 나타나므로 이들을 우선순위에 따라 범주화할 필요가 있다.
(2) 사회복지사의 능력
클라이언트의 욕구나 문제를 해결하기 위해 사회복지사 자신의 능력을 점검해야 한다. 사회복지사는 사례 개입에 필요한 자신의 기술과 자신의 주변 여건을 충분히 갖추어야 한다. 그러므로 사회복지사의 분에 넘친 사례는 합당한 사회복지사나 다른 전문가에게 의뢰하는 것이 바람직하다.
(3) 동원 가능한 자원
사정은 사회복지사가 사례를 위해 필요한 기관과 지역사회로부터 동원할 수 있는 자원을 바탕으로 이루어져야 한다. 이는 클라이언트의 문제가 복잡해지고 있는 상황에서 사회복지사 혼자 모든 활동을 감당할 수 없기 때문이다.
(4) 삶의 질
사정은 결국 클라이언트에게 주어질 서비스의 수준과 방법을 결정하는 데 초점을 두고 있다. 따라서 이 서비스의 수준과 방법은 우리 사회가 추구하고 있는 삶의 질이 중요한 기준이 되어야 하기 때문에 사회 구성원이 추구하는 생활수준을 고려해야 한다.
(5) 관련 제도
클라이언트에게 주어져야 하는 서비스는 1차적으로 사회복지제도에서 규명하는 것에 따라 결정된다. 그러므로 사회복지사는 사정에서 클라이언트의 욕구와 관련하는 제도를 꼼꼼하게 따져 보아야 한다. 특히 제도가 규정하는 것을 넘어설 경우 신중히 대처해야 한다.
(1) 지속성
사정은 사례 개입의 초기에 집중적으로 이루어지거나 사회복지사는 개입의 시작부터 끝날 때까지 사정에 임해야 한다. 이는 클라이언트나 사회복지실천에 참여하는 이들의 욕구나 문제 상황을 짧은 사정 기간에 파악할 수 없고, 이들은 대체로 사회복지사와 관계를 맺으면서 속내를 드러내기 때문이다.
(2) 객관성
사정은 사회복지사가 수집한 자료와 정보를 토대로 투명하게 이루어져야 한다. 이들 주요 자료로 김성이와 채구묵은 클라이언트의 일반적 특성에 관한 기초 자료, 욕구 파악을 위한 자료, 활용 자원에 관한 자료 3가지를 강조하였다. 이들 자료는 앞에서 언급한 핀커스와 미나한이 강조한 사정의 내용을충분히 반영하고 있다. 사정에 필요한 측정도구는 사회복지사가 직접 사용하기도 하고, 심리검사와 같은 경우는 아예 정신과 병원이나 심리상담센터가 실시한 결과를 참고하기도 한다.
(3) 클라이언트 참여
사회복지사는 클라이언트의 현재 상황에 관한 자료뿐 아니라 그의 의견을 수렴하여 사정해야 한다. 특히 사회복지사는 클라이언트의 욕구 순위와 자신이 개입하려는 범주를 클라이언트와 합의 하여 결정해야 한다.
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