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Software

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by

Mariela Elver

on 25 April 2014

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Transcript of Software

Su origen
Sus funciones
Funcionalidades de CRM
Nuestra opinion sobre Orign
Nuevas tecnologias
En el año 1996 Grupo 77 desarrolló un software a medida para la empresa de servicios de tele-marketing y marketing directo Fonoservice, S.A., que posteriormente fue también implantado en la empresa del mismo sector Marktel Servicios de Marketing Telefónico S.A. y en el dpto. de marketing y tele-venta de Grupo 77.A principios del año 2000, Grupo 77 estableció una alianza con Fonoservice, S.A. y Marktel Servicios de Marketing Telefónico, S.A. para desarrollar el proyecto Smooth Phone, que dio como fruto la creación de OriGn, posiblemente el primer software español de gestión INTEGRAL de Call-Centers.
OriGn se desarrolló utilizando la base tecnológica Merlín creada por Grupo 77 con la subvención del Ministerio de Ciencia y Tecnología de España.
La flexibilidad no tiene por qué estar reñida con la especialización.
El software OriGn lo demuestra al adaptarse como un guante a las más diversas actividades.
OriGn ES las nuevas tecnologías como:
OriGn no es solo un programa CRM para su call center de cualquier tipo que se ajusta perfectamente a sus necesidades, sino también el que mejor se adapta a su presupuesto.
Software
OriGn

Call center
Empresas de telemarketing
Televenta
Encuestas
Departamentos de atención al cliente.
Academias
Concertación de visitas
Diseño visual de los formularios de acceso
Ficheros de contactos
Integración CRM-CTI
Definición de procesos y flujos de procesos
Integración con su CRM corporativo
Softphone SIP.
Marcación predictiva.
Recepción de llamadas.
Grabación de llamadas.
Integración con Asterisk.
Diseño visual de formularios y scripting.
OriGn es un programa totalmente abierto y flexible es capaz de gestionar cualquier departamento de relación con el público. Las demostraciones multimedia muestran solamente algunas de sus múltiples posibilidades de adaptación. Este método permite que uno de nuestros técnicos le enseñe personalmente el funcionamiento del programa totalmente aplicado a resolver su problemática concreta.
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