Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

SOCIOS CLAVE

No description
by

carmen tautiva

on 16 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of SOCIOS CLAVE

CANVAS
SOCIOS CLAVE
¿
Quienes son nuestros socios clave
?

Los socios industriales, quienes participan de las ganancias de una empresa gracias a su aporte de conocimientos o trabajo, como son su actividad personal, aportes comerciales, su asistencia técnica y en general, ciertas obligaciones que se comprometen a cumplir a favor de la sociedad mercantil, pero sin contribuir con capital.
-Un administrador.
-Una vendedora.
-Un diseñador gráfico.
-Satélite.

ACTIVIDADES CLAVE

¿
Que actividades clave requiere nuestra propuesta de valor
?

Diseñar innovadores productos de moda, en pequeñas cantidades, por color y talla según se requiera, para que el cliente sienta la necesidad de adquirir el producto antes de que se agote.(CHAQUETAS,ABRIGOS,GABANES,PANTALONES Y CAMISAS)
-Accesibilidad, comodidad y utilidad./ofertas: tarjeta cliente, que permite acceder a descuentos, y puntos a redimir para intercambiar por premios, haciéndole sentir al cliente que es especial para nuestra empresa y que él se sienta importante, cómodo y bien atendido y elija siempre consumir nuestros productos..

RECURSOS CLAVES
¿
Que recursos clave requiere nuestra propuesta de valor
?

los medios tecnológicos para atraer la atención del cliente, al igual que para obtener un análisis de calificación con respecto a la atención recibida y conformidad del cliente, y buzón de sugerencias.
-El capital: medios de pago para la adquisición de los productos.

PROPUESTA DE VALOR
¿
Que valor estamos entregando a los clientes
?

Diseñar innovadores productos de moda, en pequeñas cantidades, por color y talla según se requiera, para que el cliente sienta la necesidad de adquirir el producto antes de que se agote.(CHAQUETAS,ABRIGOS,GABANES,PANTALONES Y CAMISAS)
-Accesibilidad, comodidad y utilidad./ofertas: tarjeta cliente.

RELACIÓN CON CLIENTES
¿
Que tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestros segmentos de clientes
?

La relación con los clientes es la más importante, así que ellos tendrán un trato especial, por eso se diseña, la opción de medios de pago, escuchar al cliente, mantenerlo informado por medios electrónicos, tratarlos especialmente y dándoles importancia, por medio de la tarjeta preferencial de descuentos y remisión de puntos para que reclamen premios, pero sobre todo los más importante es una excelente atención al cliente, brindándoles comodidad.

CANALES
¿
A traves de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados
?

Los clientes siempre elegirán la opción de comprar directamente en el almacén, pero para que un cliente se haga fiel a nuestra empresa debemos hacerle llegar la información más detallada por medios tecnológicos, para que nos conozca mejor como empresa, nos elija y a la hora de comprar por medio tecnológico este seguro de hacerlo,eligiendo nuestra empresa.

SEGMENTO DE CLIENTE
¿
Para quién estamos creando valor
?

Estamos creando valor para la empresa y los clientes , con los productos ofrecidos en el mercado, las estrategias utilizadas y el aumento de más clientes junto a su fidelidad asía la empresa, estamos creando un reconocimiento en el mercado, aumento de ingresos y expansión de la empresa.
Para un determinado perfil de consumidor,que es el mercado masculino,con universos de moda variados,(CASUAL-JEANSWEAR)según las necesidades del cliente,estratos 2,3 y 4,edad desde 18 hasta 35 años,localización bogota,centro comercial.

¿
Quienes son nuestros clientes mas importantes
?
Todos los clientes son muy importantes, puesto que ellos son los que permiten que nuestra empresa siga funcionando, aumente los ingresos y permita ser extendida en otros lugares, pero los clientes más importantes serían los que nos compren masivamente, o nos contraten como distribuidores, tal vez para personificación de productos o distribución mayoritaria de los productos que solo se lanzan al mercado por tallas.
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿
Cuales son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio
?

Los costos más importantes en nuestro modelo de negocio son:
-Materia prima: Proveedores, para la elaboración de producto.
-Estructura: para la comercialización de nuestros productos y lanzamiento de la empresa.
-Mano de obra: como el satelite para la fabricación de los productos, los vendedores encargados de vender y atender la empresa.
-Diseñador gráfico: para el diseño de la imagen de la empresa, marca y publicidad de la misma.
-Administrador para un funcionamiento adecuado y estratégico de la empresa.

¿
Cuales recursos clave son los mas costosos
?
Los recursos clave más costos, son la materia prima, para vender hay que elaborar producto, y si se empieza una empresa aunque la cantidad de productos sea por tallas, es un gran portafolio de productos en cuanto a diseños , colores, materiales y por lo tanto se debe necesitar un proveedor especifico, que nos permita opciones de pago según sea la necesidad, de producción y que nos beneficie con descuentos y ofertas al distribuirnos la materia prima.
¿
Cuales actividades clave son las mas costosas
?
Las actividades más costosas es sacar las tarjetas preferenciales para los clientes, por que como la tarjeta es individual, la cantidad de tarjetas va a ser mayor, porque la tarjeta no es transferible a otra persona, para ampliar la base de datos de los posibles clientes potenciales, asegurar una mayor cantidad de compra por cliente,para obtener mayores ingresos y una estrategia de oferta equitativa.
¿
Actualmente por que se paga
?
Actualmente se paga por suplir nuestras necesidades, por sentirnos seguros y acorde dentro de la sociedad, pero por sentirnos diferentes e identificados.
FUENTES DE INGRESOS
¿
Por cual valor nuestros clientes están dispuestos a pagar
?

Nuestros clientes están dispuestos a pagar por el valor de la satisfacción de sus deseos y necesidades, variedad de productos, unificación y producción limitada, por sentirse diferentes y orgullosos de ser el único que porta un producto que solo existe en esa talla.

¿
Quienes son nuestros proveedores clave
?
Empresas, cuya actividad es la comercialización o fabricación de algún producto, para satisfacer una necesidad especifica en el mercado y cuya finalidad sea la comercialización y que se ajusten al bienestar , exigencias y necesidades de mi empresa, para el buen funcionamiento y operación de la empresa.
-la empresa de textiles:
-las empresas de insumos (cremalleras e hilos):
-las empresas de insumos(botones y decoración):

¿
Que recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios clave
?

-Actividad personal: Cumplimiento de las metas por parte de las habilidades de los trabajadores que logran satisfacer las necesidades del cliente.
- Toma de decisiones estratégicas: Permitirá a la organización adelantarse y alcanzar los requerimientos que se necesitan para el buen funcionamiento de la empresa.
- Formar y desarrollar las capacidades: Que la organización requiere como una manera de ser una mejor competencia.
-Aportes comerciales: Implementar las nuevas tecnologías, en los procesos publicitarios de la empresa para atraer a los clientes.
-Asistencia técnica: Resolver los problemas de los clientes.

¿
Que actividades realizan nuestros socios clave
?


-Planeación de estrategia de mercado, teniendo presente la necesidad del cliente, de esta forma aplicar el producto y servicio con un buen manejo en:
-Buen servicio y atención al cliente, produciendo utilidades al consumidor.
-Solución de problemas del cliente.
-Buena administración de la empresa.

-Adquirir un medio electrónico como lo es un lector calificativo, y por medio de este comprobar y analizar la eficiencia de los servicios prestados por la empresa, dando la posibilidad de que el cliente califique la atención recibida y permitir al cliente comunicar su opinión por medio de un buzón de sugerencias.
-Actividad de diseño: como diseño interior de la empresa, (colores y decoraciones) y ambiente (música).
Medios de asequibilidad, el consumidor tiene opciones de compra, por medios crediticios(tarjeta de crédito) por medio de convenios de crédito.

¿
Nuestros canales
?
Promoción vía de medios masivos de comunicación, por medio de las redes sociales, como el correo electrónico, Facebook, twiter, blogs y páginas web, presentando un portafolio de productos detallado.
-Exhibición o distribución de material impreso, por medio de una revista de moda reconocida en el mercado, vallas publicitarias con una acertada ubicación comercial.

¿
Nuestras relaciones con los clientes
?
Prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad del cliente.

-Diseñar estrategias centradas en servicios para los clientes, como lo es:
-Atención de calidad,
-Asequibilidad
-Oferta especiales para los clientes.

-Fortalecer la comunicación entre la empresa y los clientes para mejorar las relaciones con la clientela a través de la comunicación por medios tecnológicos, haciendo llegar información, novedades y ofertas.

- La preventa: Estudiar el mercado,aplicación de tendencias, es decir las necesidades de la clientela, e identificar potenciales clientes, este análisis permite a la empresa revisar su selección de productos con el fin de satisfacer mejor las expectativas.

-Las ventas: Capacidad y opciones de pago. Efectivo/crédito.
-Gestión de servicio al cliente: a los clientes les gusta sentirse conocidos y reconocidos por la empresa, un cliente satisfecho es la mejor inversión publicitaria, la más económica y efectiva.

¿
Nuestras fuentes de ingresos
?
la principal fuente de ingresos de una empresa son los clientes.
- Ingreso por cada unidad de producto vendida, para un ingreso total de unidades vendidas.
-Cobro por préstamo o arriendo, hacer más atractivo el almacén, permitiendo a una empresa de accesorios de moda,(Bufandas, calzado, tocados/gorros, gafas, correas), que este más enfocado en el complemento de prendas de vestir, puede ser una nueva empresa o una que ya exista y sea reconocida, para así aumentar el número de visitas, de productos y mayores ventas, esto a su vez nos dará un ingreso adicional


¿
nuestros canales
?
-Canales indirectos-Un intermediario que vende a otros intermediarios, normalmente se da en el caso de mayoristas (por ejemplo, una distribuidora), que compran nuestros productos para luego venderlo a minoristas o detallistas (por ejemplo, tiendas o supermercados), los cuales finalmente venden los productos al consumidor final-
-Canales directos- local propio, Internet, llamadas telefónicas, visitas a domicilio.

¿
nuestras relaciones con los clientes
?
Recursos como medios electrónicos, información, dar importancia al consumidor para que se comunique por medio de las redes y haga sugerencias de los productos o servicios.
-Tarjetas preferenciales, con descuentos y puntos a redimir.
-Opciones de pago y convenios crediticios.

¿
nuestras fuentes de ingreso
?

-Ventas de productos de moda directa o indirectamente.
Pagar por publicidad para beneficio y reconocimiento de la empresa,(publicidad exterior-vallas y unidades móviles.


¿
Cual problema estamos ayudando a resolver
?
El problema que se está resolviendo, es dejar participar al cliente, considerándolo como parte fundamental del crecimiento y productividad de la empresa.
¿
Cual necesidad estamos satisfaciendo
?
Estamos satisfaciendo la necesidad, de que el cliente encuentre lo que busca considerando sus opiniones y escuchando sus deseos y peticiones, también ayudándole a adquirir el producto, por medio de opciones de pago benéficas para el cliente y la empresa.
¿
Que paquetes de productos o servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes
?
Los productos que la empresa ofrece es variado, según las tendencias de moda, y lo más importante personalizándolo, ya que el cliente es el que pide que desea, de acuerdo con esto se desarrolla la producción en pequeñas cantidades y sacando una referencia por talla, para que el cliente al portar estos productos se sienta único y diferente ante los demás porque solo él tiene un producto por talla.


¿
Que relaciones hemos establecido
?
Las relaciones establecidas con el cliente son directas, en el almacén e indirectas por medios electrónicos.
¿
Cuan costosas son
?
Las estrategias están pensadas en el beneficio del cliente y en el de la empresa, así que ambas partes saldrán beneficiadas, y el valor agregado al producto será justo y equitativo, para que esto sea posible se creara tarjetas de descuento y premios por fidelidad del cliente,analizando el mercado de distribución,la localización y es estrato social.
¿
Como se integran con el resto de nuestro modelo de negocio
?
Se integran adecuadamente, porque existe la integración directa e indirecta, personal y a distancia, dándole la importancia que el cliente se merece porque ellos son los ingresos de la empresa.
¿
Como los estamos alcanzando ahora
?
Estamos alcanzando ahora los canales de distribución y comunicación de nuestra empresa por medio de datos, redes sociales y almacén físico.
¿
Como están integrados nuestros canales
?
Integrando todo, la relación directa con el cliente y empresa y mundo virtual, completando todo con las partes que faltaban, que es escuchando al cliente y que de esta manera forme parte de una decisión final al momento de diseñar y producir.
¿
Cuales Funcionan Mejor
?
Los canales directos:almacén,relación directa con el cliente y evaluación o sugerencias del servicio.
¿
Cuales son los mas rentables
?
Los canales indirectos:por que los clientes adquieren los productos de nuestra empresa, atraves de la comodidad de su casa o trabajo,tiene mayor absequibilidad y beneficio en cuanto a forma de pago, a crédito,y la entrega es a la puerta de su casa,además se obtiene la posibilidad de tiempo para realizar la compra, y entrega del producto por medio virtual,ahorrando tiempo de atención al cliente directamente.

Por medio virtual,el cliente escoge lo que le gusta del portafolio de productos y lo pide,tomando una decisión final.

¿
Como podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes
?
Las rutinas de nuestros clientes varían, porque ellos son los que opinan, forman parte de la idea de diseño para la producción de la empresa, además ellos se adaptan fácilmente porque no es la rutina normal de comprar y se acabó, sino que tiene un beneficio adicional de una tarjeta que los identifica, otorgándoles descuentos, y redención de puntos para reclamar premios, así que es un beneficio para los clientes y ellos sentirán seguridad y tranquilidad a la hora de elegirnos.
¿
Como están pagando
?
los clientes prefieren pagar a créditos, porque es un medio de pago que les permite diferir en cuotas de pago por la comodidad y beneficio de su economía, además son a cuotas largas que ellos sienten más cómodas por que el valor es reducido a diferencia de sacar todo el dinero de una vez ,como es pagar en efectivo.
¿
Como prefieren pagar
?
De una manera que se ajuste a su bolsillo y que les permita adsequibilidad y beneficio,por medio de créditos,u ofertas y descuentos por medio de pago efectivo.
¿
Cuanto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales
?
El aporte de ingresos general está basado en la inversión y resultado de ventas, como lo son la oferta y la demanda, obviamente la empresa debe invertir pero ganar lo suficiente para seguir produciendo y mantenerse en el mercado.
GRACIAS..............
ESTUDIANTE:Carmen Marina Tautiva Pulido

DOCENTE:Lorena Victoria Quintana Villa

MATERIA:Opción de grado II.

Corporación unificada nacional (cun).
Full transcript