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Curso Avanzado de Comunnity Manager

Curso sobre gestión de redes sociales dictado por Marjuli Matheus, para el Eska Comunicaciones, C.A. 31/01/2015
by

Marjuli Matheus

on 18 February 2015

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Transcript of Curso Avanzado de Comunnity Manager

Tipos de redes
Conceptos
Medios sociales
El nuevo profesional
Social media marketing
@marjuli
marjulimatheus@gmail.com
#CommunityManager
.
.
Redes sociales
Las redes sociales en Internet son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos.
Interconexión:
Poner en contacto e interconecta a personas, de modo que a través de la plataforma electrónica se facilite la conexión rápida.
Interacción:
Permiten la interacción entre los usuarios de la plataforma, ya sea compartiendo información, contactando o facilitando contactos de interés para el otro usuario.
Relaciones sociales:
Fomentan la posibilidad de que los usuarios inicialmente contactados online, acaben entablando un contacto real, del que muy probablemente nacerán nuevas relaciones sociales o mantengan relaciones virtuales duraderas.
Sin límites:
Permiten que el contacto entre usuarios sea ilimitado, el concepto espacio y tiempo es relativo, al poder comunicar desde y hacia cualquier lugar, en cualquier momento, con la única condición de que ambas partes acepten relacionarse entre sí.
(((Viralidad))):
Posibilita la difusión viral, a través de cada uno de los usuarios que la componen, empleando este método como principal forma de crecimiento del número de usuarios y difusión de mensajes
Community Manager
PLATFORMS
Social
SOCIAL
SEO
Implica el uso de las redes sociales para difundir mensajes y contenidos utilizando diferentes formas de marketing y publicidad viral.
Web 2.0, Posicionamiento SEO y Analítica Web
Marketing por correo electrónico de permiso
Redes sociales
Publicidad en internet
Community Manager
Curso avanzado
Marjuli Matheus
Community Manager
Community Management
Social Media Manager
Social Media Management
Social Media Strategist
Las responsabilidades
caen bajo dos grandes grupos:
operativo
y
estratégico
.
Las empresas usan indistintamente
Social Media Manager
o
Social Media Strategist
,
para describir el rol responsable por las decisiones que se toman a nivel estratégico.

Community Manager
,
Digital Community Manager
y sus “etcéteras” es, a fin de cuentas, quién tendrá a cargo la porción operativa de esta fórmula.
Social Media Manager
tiene un rol que principalmente lo involucra en las decisiones “macro” de social media. El uno a uno con los usuarios, es algo propio del
Community Manager
Social Media Marketing
Métrica: Herramientas de medición
Características
Generalistas / horizontales
Ideales para estar en contacto con familiares, amigos y relaciones a nivel personal:
Profesionales o verticales
Temáticas o especializadas
Según la profesión, gustos o aficiones
Geolocalización
Este tipo de redes sociales permite monitorear y compartir la ubicación y reseñas de lugares o negocios
Tipos de redes sociales
https://prezi.com/xi7rjmr8wmom/uso-responsable-de-twitter/
Son utilizadas con fines laborales, para promocionar profesiones u oficios y para encontrar personal y empleo
Video:
YouTube, Vimeo.

Fotografía:
Flickr, Fotolog.

Viajes:
Minube, Tripadvisor, Wayn.

Música:
Lastfm, Mog, Soundcloud.

Libros:
Quelibroleo, Entre Lectores, LibraryThing, Shelfari, Anobii.


Juegos:
Wipley, Nosplay, tagUin, Uberchar


Cine y TV:
Flixster, Tvtag (antes GetGlue).
• Agrega una foto de encabezado con imágenes atractivas
• Usa una foto de perfil nítida que distinga claramente la imagen de la marca


• Redacta una “Bio” clara, directa, con palabras clave
• Agrega enlace a tu sitio web
• Define tu ubicación


• Toma un tiempo para crear y gestionar listas

Pon “tunning” tu perfil

Las imágenes
• Publicar con imágenes:
 Agregar a cada tuit fotos, gráficos o ilustraciones
• Aprovechar las mini galerías:
 Subir las 4 imágenes que permite Twitter por cada publicación
Hashtag y menciones: Amplifican tu mensaje
• Potenciar alcance del tuit:
Mencionar a los usuarios
 Etiquetar a usuarios en los tuits con foto
• Usar hashtag y tendencias:
 Utilizar hashtag en las palabras que contienen tu mensaje
 Revisar los trending topics y buscar contenido sobre esos temas o generarlos

Familiarízate con el
EDGE Rank
:
• Algoritmo de Facebook que determina la “popularidad” de nuestras publicaciones, toma en cuenta cada acción que los usuarios hagan sobre el post (compartirlo; hacer clic en la imagen, en los hashtag o en los enlaces; dejar comentarios o darle “me gusta”)



Engagement:
• Nivel de interacción con los usuarios, es bidireccional. Para conseguir engagement debes promover la participación de los usuarios e interactuar con ellos: Haz preguntas, concursos, retos, publica en sus muros, responde sus inquietudes públicamente, etc.


Medición y analítica

https://analytics.twitter.com

http://www.socialbakers.com/

Herramienta para medir datos y estadísticas de Facebook, Twitter y LinkedIn

http://www.socialbro.com/
Una herramienta que permite analizar la comunidad en Twitter

http://www.edgerankchecker.com/#sthash.GLyRCYIS.dpuf
Análisis de exposición en Facebook

Monitoreo: Herramientas de seguimiento

https://twitter.com/search-advanced

http://topsy.com/

http://www.socialmention.com/

http://www.google.com/alerts

http://webjournalist.org/topics/tools/
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