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Triangulo de servicios interno y externo

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by

yiseth sanchez osorio

on 13 July 2015

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Transcript of Triangulo de servicios interno y externo

Triángulo de servicios interno y externo
Triangulo del servicio externo
Personal: constituye todos los medios de la organización: Gerente, administrados, supervisor, recepcionista, secretarias, tiqueteador, conductores, auxiliares, servicios generales
Triángulo de servicios interno y externo

Yiseth Sánchez Osorio
Gestión empresarial
940079
Sena-Remington
Triángulo del servicio interno

Para construir una verdadera cultura de servicio, se hace indispensable, ante todo, desarrollar el triángulo del servicio interno, ya que es el cliente interno el que la hace cierta y real. El cliente interno requiere que de manera monolítica todo el ente empresarial este a su servicio.
clientes
Toda persona que tiene la necesidad de trasladarse de un lugar a otro de manera ágil y confiable
Sistemas
Vehículos en excelentes condiciones, mecánicas y físicas, tiqueteadora digital, medios electrónicos para reservaciones, medios de comunicación, telefonía, instalaciones y edificaciones
3 pilares estructurales
1. Cultura
2. Liderazgo
3. Organización
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