Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Antiga Hotel Restaurant

No description
by

Joan Colet López

on 22 May 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Antiga Hotel Restaurant

IRON
Anàlisi de
la reputació online
de Antiga (Hotel Restaurant)

GASTRORANKING
¿com ens coneix un nou client?
¿Què és Crock on Media ?

- Reputació online especialitzada en la restauració

- Posicionament de marca en el món 2.0

- Fidelització i "feedback" amb els clients

¿Què es valora d'un restaurant en el món del marketing digital?


-La repercusió que tenim

-La reputació online del restaurant

-La imatge que donem a internet

-La qualitat dels nostres continguts

-El feedback que tenim amb els nostres clients
la reputació online dels restaurants


- La reputació online és la part primordial de la nostra imatge a internet

- 1 de cada 3 comentaris són negatius

- La nota mitjana de valoració ha augmentat de 7.38 a 7.82 en els últims anys

- Cal estar en una nota superior de 7.82 per tenir rellevància a les xarxes

Valoració de la qualitat a internet
Contestar als nostres clients en menys de 24h és primordial
- Les opinions dolentes es poden convertir en bones

- Una ràpida resposta a una opinió millora la imatge del negoci

- Quan més comentaris, més puja el posicionament dins de TripAdvisor

- El posicionament és clau per estar per sobre la competència i millorar la visibilitat del restaurant.
Conclusions Tripadvisor:

-Cada client és diferent, per tant tenim un protocol de respostes personalitzades per a cada comentari

-Seguiment i manteniment de la xarxa; "contestar al dia"
En què ajuda Crock On Media?
Instagram
L'eina per trobar el nostre comensal perfecte
PERFIL
UBICACIÓ
PUBLICACIÓ
No hi ha interacció amb clients

seguidors = repercussió = CLIENTS
Instagram permet escollir al teu comensal perfecte.

Com més ens segueixin més visibilitat tindrem entre els clients als quals volem arribar

Exemples
AUGMENT DE CLIENTS OBJECTIUS
SEGMENTACIÓ DE CLIENTS
FOTOGRAFIA GASTRONÒMICA ATRACTIVA
FOTOGRAFIA GASTRONÒMICA
Exemple de la repercussió

Conclusions instagram

- Repercussió i visibilitat necessària

- Falta de estratègia concreta per apropar-nos al nostre comensal perfecte

En què et podem ajudar a Crock on Media?

- Regularitat en el contingut

- Implementació d'estratègia per arribar al públic objectiu

- Recerca i augment de seguidors de qualitat (comensal perfecte) per fer crèixer la visibilitat i apropar-nos al client objectiu que volem que vingui al nostre restaurant

- Estimular el Feedback amb els nostres clients i seguidors

- Implementar infraestructures per arribar al turisme mitjançant Instagram

GOOGLE BUSINESS:
l'exemple correcte
GOOGLE BUSINESS:
ressenyes i posicionament
En què et podem ajudar a Crock on Media?

- Posicionar-te per sobre de la competència al buscador de Google

- Facilitat per trobar-te al buscador número 1




Facebook

- Facebook no ens permet "anar a buscar" nous clients, si no només crear un cercle de feedback amb els que ja tenim

- Cal implementar una estratègia de contingut diari per crear aquest Feedback amb el client

- S'ha d'oferir contingut de qualitat tant dels nostres plats com del nostre dia a dia.

- Facebook, de forma orgànica, s'està convertint en una xarxa obsoleta que només ens serveix d'una forma passiva

En què et podem ajudar a Crock on Media?

- Trobar les hores ideals de compartir contingut

- Millorar el FeedBack amb el client amb contingut de qualitat

- Seguir una regularitat diaria amb el contingut

- Postejar amb el nivell d'excel.lència que es mereix el nostre restaurant

- Implementar estratègies per enfortir el feedback amb els nostres seguidors
En què et podem ajudar Crock on Media?




-Dotem de les xarxes d'una finalitat empresarial, augmentem la visibilitat del negoci per tal de poder atreure a futurs clients

-Implementem estratègies per tal d'arribar al comensal perfecte, Augmentem seguidors que compleixen el target objectiu que ens interessen pel nostre negoci

-Elaborem tàctiques perquè els nostres comensals siguin els encarregats d'ajudar-nos a pujar en posicionament i visibilitat.
De Offline --> Online i de Online---> Offline

- Redacció de informes de com ens veuen els nostres clients a través de les xarxes.

- Portem el manteniment diari de tota la infraestructura i les estratègies. La constància és un element clau en les xarxes socials.



-Els "likes" no paguen les factures.

-No cal estar a totes les RRSS, si no posicionar-se a les adequades

-Les bones estratègies augmenten la visibilitat i la opció d'arribar a més clients

-S'ha d'incitar al client a que parli sobre el restaurant per pujar el posicionament



ALTRES XARXES SOCIALS

Conclusions

- Hi ha poca repercussió

- No existeix un contingut adequat gastronòmic per aquesta xarxa social

- No hi ha una utilització de hashtags que ajudi a la repercussió

- No hi ha una estratègia clara per optimar el rendiment de la xarxa

-Twitter és una xarxa que ens permet fer recerca del nostre comensal perfecte, és una xarxa "activa", però no ens permet mostrar-nos a ell.
https://www.facebook.com/HotelAntiga/
Hotel Antiga
(No tenim informació del restaurant)

Comentaris d'hotel i restaurant
Full transcript