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Administración para la Excelencia

Exposición en IDAT de la carrera de Administración General
by

Richard Ccañahua Alejo

on 24 September 2013

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Transcript of Administración para la Excelencia

Una organización requiere de equilibrio y armonía para poder existir, crecer y generar resultados positivos en el mediano y largo plazo en sus procesos y actividades compromete no sólo su competitividad sino su propia supervivencia.
TENER EN CUENTA
Para que una empresa llegue a ser exitosa, se necesita de una serie de factores que es posible identificar e implementar de forma fácil y sencilla.
Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, Jr.
Ensayista americano, Robert H. Waterman Jr. es conocido por su obra dedicada al mundo de los negocios, siendo su libro más importante En busca de la excelencia, escrito junto a Tom J. Peters.
Peters y Waterman examinaron de cerca las características de 60 empresas exitosas durante 20 años, en busca de atributos en común que pudieran ser transferibles y utilizables por otros.
Desde el momento de su consolidación como genio empresarial, Peters se convirtió en un consultor y escritor siempre a la vanguardia de la gerencia, defendiendo una actitud de permanente predisposición al cambio. Provocador, heterodoxo, coloquial y directo, sus obras rompen esquemas y son fuente de innumerables "pensamientos empresariales" de gran calado.
Algunos de sus hallazgos indicaban que la gerencia norteamericana sufría de miopía que no les permitía experimentar e innovar, prevenía la participación en la toma de decisiones, y tenía gerentes poco experimentados.
1
Es vital actuar ante todo, pues el éxito se basa en lo que hacemos no en lo que decimos. Se debe identificar los problemas y resolverlos, no esperar a que alguien venga y los arregle por nosotros.
2
Se debe aprender de los clientes obteniendo sugerencias que pueden ser de gran ayuda a la hora de lograr un gran servicio y mejores ideas para optimizar los productos.
PREDISPOSICIÓN PARA LA ACCIÓN
ACERCAMIENTO AL CLIENTE
3
Mientras más innovadores son los negocios, más autonomía entregan a sus empleados, lo que los hace más competentes y flexibles frente a los errores.
AUTONOMÍA Y ESPÍRITU EMPRESARIAL
4
Los trabajadores deben ser tratados como la fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad. Deben ser identificados "como una fuente de buenas ideas, no solamente como un par de manos", por lo que no existen los antagonismos laborales (nosotros versus ellos) ni se considera el capital como el factor
clave de la mayor eficiencia.
PRODUCTIVIDAD POR EL PERSONAL
5
Es vital tener en claro la "misión" de cada empresa y comunicarla a todos los miembros de ésta, pues sólo de esa forma se puede lograr el éxito en conjunto.
MOVILIZACIÓN AL REDEDOR DE UN VALOR CLAVE
SISTEMA DE VALORES COMPARTIDO
Puede reunirse en 7 puntos
Ser el mejor
Hacer las cosas bien
La importancia del personal
La calidad y el servicio
Los miembros de la empresa deben ser innovadores y, por lo tanto, estar dispuestos a aceptar equivocarse
La importancia de la informalidad en las comunicaciones
La importancia del crecimiento económico y de las utilidades
Insisten en la necesidad de que la dirección de la empresa se comporte de manera ética.
Hace referencia al crecimiento y la rentabilidad, siempre y cuando estos no estén reñidos con la calidad y el buen trato hacia la gente.
6
Las empresas deben dedicarse a lo que realmente saben hacer, por lo que se debe saber manejar lo mejor posible su campo de conocimiento para lograr el éxito.
ZAPATERO A SUS ZAPATOS
DIVERSIFICACIÓN DENTRO DE LO CONOCIDO
7
Las estructuras y los sistemas básicos de las compañías exitosas deben ser simples y horizontales. Se necesita de una alta gerencia reducida.
ESTRUCTURA SIMPLE Y POCO PERSONAL
8
Las empresas exitosas deben ser centralizadas y descentralizadas al mismo tiempo, es decir, deben poseer la misma autonomía los talleres y el equipo de desarrollo de productos pero debe existir una centralización en lo que respecta a los valores de la empresa.
FLEXIBILIDAD Y RIGOR SIMULTÁNEOS
Una organización que practica la excelencia es al mismo tiempo una organización de alta competitividad. Y ser competitivo implica en estos tiempos tener la capacidad para generar un valor agregado superior tanto para los clientes y consumidores, como para los propietarios, directivos, empleados, proveedores y la comunidad en la cual está inserta.
En la Administración para la Excelencia se
sostiene que 8 son las claves para
obtener la excelencia y el éxito
empresarial.
“Para la mayoría de las empresas, la única ventaja competitiva sostenible proviene de ser más innovador que la competencia”.
JAMES MORSE
ADMINISTRACIÓN POR EXCELENCIA
Jerarquía bien definida
Misión , visión, filosofía, objetivos normas políticas
Trabajo en equipo
División de tareas sin caer en la total especialización
Selección de personal de acuerdo a su capacidad
Administración - Personal
Planeamiento, preparación, ejecución y posterior control de las tareas
Proceso decisorio
Acto - Control
Estabilidad del Personal
MODELO DE GESTIÓN - ADMINISTRACIÓN POR EXCELENCIA
Gracias
Integrantes:
Richard Ccañahua Alejo
Lizbeth Cárdenas Guerra
Juan Pancca Villegas
Lucero Huamaní Hayta
Angie Montalban Sandoval
Prof: Lic. Edwin Zelada Flórez
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