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Bilateral Unidos Para Servir

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by

Branko Fiorilo

on 10 October 2013

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Transcript of Bilateral Unidos Para Servir

Bilateral Unidos Para Servir
Bilateral
Mision
Valores Corporativos
Transparencia: Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.

Respeto: Interactuamos reconociendo los intereses colectivos, la diversidad individual, la sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.

Equidad: Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un impacto social positivo e inclusivo.

Integridad: Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y sinceridad.


Que es Bilateral
Bilateral es uno de los pioneros en la industria de los Call Center en Latinoamérica, contamos con clientes a nivel nacional e internacional.
Desde el año 2003 Bilateral se ha forjado un camino de retos éxitos y crecimiento constante.
Prueba clara de nuestra excelencia son los diversos premios y certificación PCI que nos convierte en su mejor aliado estratégico.
Que Hace Bilateral
Bilateral presta servicios de BPO colaborando de manera eficiente a sus clientes en focalizar sus esfuerzos al núcleo de su negocio, nosotros nos encargamos de los procesos adicionales y tratamos a su cliente como el mejor elemento de la cadena. Actualmente Bilateral se encuentra especializado en prestación de servicio de atención al cliente y ventas en sus diversas etapas.
Mision y Vision
Misión
Ser reconocidos como el proveedor de servicios preferido en la industria de BPO para todos los mercados objetivo en el año 2018

Visión
Mejorar la experiencia del cliente mediante la entrega de servicios de soporte superior y al canalizar el trabajo en equipo para la mejora continúa en todas las tareas que se realizan.

Vision
Valores Corporativos
Que es Bilateral
Que Hace Bilateral
800 Agentes
700 + Asientos
4 Salas Capacitación
Programas Internos de Inmersión en ingles
Call center mas grande de Barranquilla
Biingue
Barranquilla
Bogotá
180 Asientos
Call center exclusivo Comcel

Medellín
300 Agentes
450 Posiciones
4 Salas Capacitación
Bilingue
Infraestructura Modular
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