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Dashboard WEB (Spider)

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by

Tom Vieira

on 29 January 2014

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Transcript of Dashboard WEB (Spider)

Histórico
Principais Entregas
Correlação dos Indicadores com o ISC (Spider)
Definição dos Indicadores Prioritários, Tendência e Operacionais
Definição do Layout dos Relatórios / Gráficos do Dashboard WEB
Definição dos Cubos em 8 dimensões (Visão, tipos, produtos, etc)
Desenvolvimento interno do Dashboard WEB
Próximos Passos / Entregas
Definir processo, método de análise, abertura de plano de ação (Diagnóstico) dos indicadores
Revisar a dinâmica dos Comitês

Indicadores Implantados
Dashboard WEB
Objetivo do Projeto
Spider
Automação
Governança
Março
Abril
Junho
Maio
Fevereiro
Janeiro
Março - 13
Entrega Spiders VPE, processos:
Implantação DADOS / DDR;
Reparo DADOS / DDR;
Atendimento – FIXA;
MÓVEL - Oferta Comercial e Reparo (Missão Crítica);
TI – Funcionamento;
Pós-Venda.

Total 123 indicadores
Abril - 13
Integração dos Segmentos Pós-Venda Empresas, PyMES e Pré-Venda sob a mesma Diretoria.

Inicio da construção dos
Spiders VPG e Pré-Vendas
.

Maio - 13
Entrega Spiders VPG:
Pré-Vendas (VPE / VPG)
Implantação Dados/ DDR/ Speedy/ Fibra /RTB /Cabos;
Reparo Dados/ DDR/ Speedy/ Fibra/ RTB/ Cabos;
MÓVEL-Oferta Comercial, Atendimento, Reparo e Faturamento;

Total 364 indicadores (VPE / VPG)

Junho - 13
Priorização em Lotes:
1ºLote: 94 indicadores.
2ºLote: 135 Indicadores.
3ºLote: 136 indicadores.

Problemas com aprovação do CAPEX para contratação de fornecedor que realizará o desenvolvimento do
Dashboard Web.


Plano B: Desenvolver Internamente.

Janeiro - 13
Inicio do Projeto
Escopo - Spider VPE:
Desenvolvimento
correlação
de indicadores ISC e automatizar apresentação em plataforma BI.
Motivo
: Melhorar a Governança e acelerar a tomada de decisão.
Fevereiro - 13
Construção dos Spiders VPE:
Implantação;
Reparo;
Atendimento;
Pós-Vendas;
Móvel;
TI.
Agosto
Setembro/Outubro
Agosto - 13
Iniciamos o desenvolvimento interno
Dashboard Web
no
Report Service
e
Sharepoint.



Setembro até hoje - 13
Publicação de Indicadores no Dashboard WEB.
Julho - 13
Revisão no Dashboard Excel para Governança dos indicadores do 1º Lote.

Entrega do
Dashboard Excel.

Julho
Dashboard WEB (1º Lote)
79 KPIs disponíveis para consulta
KPI’s Móvel

Os indicadores da móvel com a base da Arpoint já estão inseridos nos Dashboard Web.

Estes 12 indicadores não fazem parte do 1º lote. (Antecipação do 2º lote)

Automatizados

13 - Suporte Técnico
12 - Implantação
05 - Prod. Massivos

Manual

18 - Atendimento
12 - Fat./Contas
10 - Sup. Técnico
04 - Pré-Vendas
03 - TI (Datacenter)
02 - Móvel

Dos 15 em construção

03 - Móvel
11 - Prod. Massivos
01 - Atendimento

Demonstração
E
Q
U
I
P
E

Acesso ao Dashboard WEB
URL: http://10.20.77.33/sites/Spider
Sponsor
Antônio Perez
Líder Técnico
Joe Pinho / Urbano Canoas
Gerente de Projetos
Rodrigo Soares / Wellington Vieira
Desempenho
Itamir Souza
Fabio Lázaro
Douglas Eduardo
João Paulo

Silvia Machado
Cláudio Alves
Luiz Carlos Ribeiro
Marcelo Lopes
Sarah Bernardes
Adriana Enya
Philip Gonçalves


Massivos

Produtos TOP


Móvel e Atendimento

Desenvolvimento Lógico
Gilmar Barbosa da Silva
Altair Mello
Claudia Sato
Guilherme Giancotti
William Alves

Data Center
Ronaldo Tiago
José Luis Dadario
Marcelo Maciel
Katia Codo
Obrigado
Governança
Revisão dos indicadores do 2º e 3º lote
Validação dos Critérios/Fórmula (Especificação) 2º e 3º lote
Entrega do 2º e 3º lote no Dashboard WEB
Spider
Atributos
Desdobramento
Governança da Cadeia de Valor (Spider)
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