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Generación Y - Generación del Milenio o Millennials

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by

Fatima Panchana Peña

on 28 May 2014

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Transcript of Generación Y - Generación del Milenio o Millennials

1. Descripción Generación Millennials
2. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
3. Proceso de Segmentación: análisis del atractivo de cada segmento


Indice
- Hablan, escuchan y se comunican en las redes sociales.

-
Nativos digitales

-
Exigentes y esperan cosas diferentes

- Nacidos entre 1981 y 1995

- Estudios superiores y títulos universitarios

- Marcados por la tecnología y las expectativas

- Flexibles y creativas pero impacientes con tendencia a frustrarse cuando no consiguen lo deseado
Descripción
Elección del Público objetivo
Dos factores principales:
La tecnología Expectativas
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Generación Y -
Generación del Milenio o Millennials

Janet Basilio
Narcisa Cuenca
Fátima Panchana
Marketing Turístico 2ºB
Grado de Turismo
Proceso de segmentación
2. Desarrollar los perfiles de los segmentos resultantes.
1. Identificar criterio de mercado y segmentar el mercado
Las cadenas hoteleras también han percibido el potencial de los Milennials pero sobre todo su recorrido en los próximos años, por lo que algu­nas han desarrollado productos específicos para responder a sus gustos y necesidades.

Su estilo de vida y pautas de consumo están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística.
5. Identificar las posibles estrategias de posicionamiento para cada segmento objetivo.

Las cadenas también lanzan promociones especiales adaptadas para atraer a este segmento de demanda.

InterContinental Hotels Group (IHG) ofrece en sus hoteles que dos chicos de hasta 18 años se alojen gratis en la misma habitación junto con dos adultos.

Las marcas de la familia Ibis de Accor, ofrecen un 10% de descuento sobre la tarifa estándar a los titulares del carnet joven.

Eurostars Hotels ha puesto en marcha el certamen de cortos ‘My Eurostars City’, con viajes a Nueva York, destinos europeos y Madrid como premios.


4. Seleccionar el público objetivo
Consumidores más dispuestos a probar y experimentar con las nuevas tecnologías en su vida diaria así como en los viajes que realizan. Los últimos adelantos se enfocan hacia tres fases de la estancia del cliente en el hotel:

Check-in, para que el huésped pueda realizarlo desde su propio dispositivo, convertirlo en la llave de su habitación mediante sistemas NFC.

Estancia en sí, con soluciones ligadas al mundo de los dispositivos móviles, pantallas táctil y televisores inteligentes, para conocer los detalles del destino.

Check-out, a través de sistemas NFC o de biometría dactilar.


POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Los "millennials" son profundamente diversos en sus hábitos y en sus puntos de vista.
La compra es uno de los pasatiempos favoritos.
La Mamá Millennial:
trabaja, cuida a los hijos, hace ejercicio, usa redes sociales...
El Hip-ennial:
Puede cambiar el mundo, considera el bienestar y las marcas verdes.
Consumidor de información y de redes sociales
El AntiMillennial
: sumamente conservador
Gurú de los Gadgets:
exitosos, siempre conectados a la ultima tecnología.
Gran consumidor y de redes sociales
Millennial limpio y verde:
cuidadoso con la salud, el medio ambiente y el bienestar.
Millennial de la "Vieja Escuela":
redes sociales impersonales. Evita los moviles y es cuidadoso. Pasa su tiempo leyendo y suele ser maor de edad.
Room Mate Hotels, en colaboracion con ByHours.com, ha creado Room Service Club.

Barceló Corralejo Bay con colaboracion de eDarling organizó la "Sum Fest Experience"

Palladium hotel Group, reune la tecnologia en el Ushuaia Ibiza Beach Hotel.

3. Evaluar el atractivo de cada segmento
Encuestas hechas por los Hoteles
a. Los millennials redefinen el equilibrio trabajo-vida personal

45% de los millennials dicen que “experimentar cosas nuevas” es la mayor ventaja de un viaje de trabajo, mientras que un 37% sobre todo tienen ganas de conectar con gente nueva.

65% de los millennials sostiene que “descubrir una nueva ciudad” es el motivo número uno para extender un viaje de negocios.

85% está dispuesto a usar sus puntos de programas de fidelización obtenidos durante los viajes de trabajo para reservar unas vacaciones.

¿Para qué, cuándo y cómo los Millennials usan las redes sociales?

Posibilidad de comunicarse y de enviar mensajes directos (56%)
Pasatiempo (54%)
Compartir fotos (49%)
Ver videos (36%)
Durante el tiempo de ocio (73%)
En la cama cuando no pueden dormir (34%)
En el trabajo durante pausas (26%)
En el transporte público (23%)
b. Milennials, una generación conectada
75% tiene una cuenta en redes sociales
83% duerme con el Smartphone al lado de la cama
84% dice que el contenido generado por otros usuarios afecta a sus decisiones de viaje
57% actualiza su estado en redes sociales cada dia mientras viaja
c. Los Milennials y las redes sociales
80% de los jovenes internautas menores de 30 se conecta diariamente a la red social
La red social mas usada Facebook segida de Twitter (29%) y Intagram (7%)
el 92% de los Millennials no tiene intencion de dejar las redes sociales y un 38 % que no desea apuntarse

6. Desarrollar el marketing mix para cada segmento.
Producto: Servicios específicos de hoteles para los milennials.

Precio:
Precios asequibles

Promoción:
Las agencias online asegura que capta la atención de los jóvenes con “mensajes frescos, directos”.

Distribución
: La propia web y las redes sociales, aplicaciones de móviles, los blogs. En la actualidad más de un 25% del tráfico llega por Smartphone y en un año se han doblado el número de visitas recibidas a través de dispositivos móviles.
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