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Comunicación Asertiva y Liderazgo

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by

Greivin Rojas

on 9 October 2012

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Transcript of Comunicación Asertiva y Liderazgo

Comunicación Asertiva
y Liderazgo Objetivo Mejorar la comunicación del equipo de BCP, para contribuir positivamente al correcto desempeño del liderazgo y cumplimiento de objetivos. Agenda Concepto de C.A
¿Como lograr una Comunicación eficaz?
Problemas de la CO.
Elementos negativos de la CO.
Tips para mejorar la CO.
Concepto de Liderazgo.
Tipos de Líder.
Diferencias entre Jefe y Líder.
Dudas sobre el liderazgo.
Elementos de Competencia.
Reflexión.
Fuentes.
Recomendaciones y Beneficios.
Q&A Concepto La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida. La comunicación Asertiva: es una forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y por los demás. Implica poder expresarse de manera clara, directa y honesta. ¿Como lograr una Comunicación eficaz? Claridad interna en el transmisor.
Apertura y capacidad en el receptor.
Que no existan ruidos o impedimentos físicos o psicológicos.
Ausencia de temores y prejuicios.
Manejo de un mismo lenguaje y contexto psicosocial.
Expresión clara y precisa de los mensajes.


Malas entendidos.
♦ Duplicación de tareas.
♦ Retrasos.
♦ Acumulación de trabajo.
La comunicación comienza por escuchar…
Si se logra convencer a alguien es porque se le cambia la perspectiva.
La comunicación no es fácil, pero tenemos herramientas. CONCEPTO
El liderazgo:

Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos...

Manejo del estrés
Administración del Tiempo
Establecimiento de Prioridades y Metas
Autoconocimiento
Me enfoco a mis áreas fuertes, reconociendo mis áreas débiles pero sin quedarme en ellas en forma morbosa y mutilante.

Nadie puede mutilarme tanto como yo mismo.

Hay que adoptar el liderazgo al momento y la personalidad del equipo.

El líder nace con vocación y el don de querer hacer las cosas.

Hay q saber el valor de los logros, la estimulación del esfuerzo, conversar las fallas, evitar
la reincidencia y anticipar el fallo en dependencias. (ser independientes).

Mantener la visión es una estrategia al igual que implementar acciones o asignar roles.

Recordar que la falta de compromiso con el equipo implica el fracaso del mismo.

Hay que definir siempre el alcance del proyecto o la visión de la gerencia. Control sobre nuestro ambiente:

Se relaciona con el éxito en nuestra vida profesional,
el sentimiento de seguridad al tener que enfrentar situaciones difíciles y salir adelante...

A.El líder Instructor:
Es el líder autoritario que dice a los empleados qué, cómo, cuando y donde realizar la tarea. La comunicación se realiza de forma unilateral descendente. Es necesario este liderazgo,
ya que el nivel de madurez de los empleados es muy bajo, necesitan que les indiquen lo que deben hacer.

B.El líder Persuasivo:
Tiene un comportamiento directivo así como de apoyo. En este caso la comunicación circula en ambas direcciones, ascendente y descendente ya que el nivel de madurez de los empleados es moderado, quieren pero no saben realizar la tarea.

C.El líder Participativo:
La toma de decisiones se realiza por el líder y los empleados, el líder se preocupa de facilitar el trabajo. El nivel de madurez del empleado es moderado, los empleados saben pero no quieren asumir responsabilidades.

D.El líder que delega:
Proporciona poca dedicación a la tarea y a la relación de apoyo. Los empleados poseen alto grado de Madurez, tienen confianza en sí mismos por lo que pueden y quieren responsabilizarse de su trabajo. Fuentes:

Curso de comunicación y liderazgo de proyectos.
Curso de Gestión de Equipos distribuidos.
Curso de Inteligencia emocional.
Global Business Forum 2012.
Google.
Youtube. Recomendaciones:

El Abc del Liderazgo - John c. Maxwell
El líder de 360 grados - John c. Maxwell
Método de comunicación Asertiva. El método que acerca a las personas – Ocampo Ramírez
Asertividad. Haga oír su voz sin gritar – Ocampo Ramírez

Q.A.

Gracias!!

Profesionalismo
Comunicación
Liderazgo
Habilidad Cognitiva
Toma de decisiones
Negociación
Influencia
Motivación
Control (estrés) Quienes son lideres?? Elementos negativos de la CO Tips para mejorar la CO Los problemas de la comunicación ♦ Las etiquetas (si es malo, si es bueno, los involucrados, etc..)
♦ Minimizar o exagerar lo importante de los asuntos.
♦ Falta de sinceridad.
♦ No VER el receptor directamente.
♦ Perder la paciencia.
♦ Levantar la voz por enojo (Quita autoridad).
♦ Amenazar.
♦ Problemas por contexto y supuestos.
♦ Percepción selectiva.
♦ Las personas que tienden a ver y oír lo que quieren.♦ Expectativas.
Los "siempre". FYS: for your selves

•Hablar claro
•Usar un adecuado tono de voz.
•Mantener una buena postura.
•Conocer el tema del que se esta hablando.
•Hablar con sinceridad.
• Mantenernos siempre informados de los cambios entre un shift y otro.
• Ingresar dentro de los comunicados internos la información correcta y completa del evento.
• Identificar a los grupos que se van a notificar.
• Gestionar el proceso completo, avisando al team de lo sucedido. Para el proceso Imagen positiva de mí mismo: JERARQUIA DE HABILIDADES DIRECTIVAS Y PERSONALES Tipos de líder: ELEMENTOS DE COMPETENCIA PERSONAL BRAIN STORM ...
MEJORAS
HERRAMIENTAS
PROS/CONTRAS
SE PUEDEN APLICAR..??
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