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INDICADORES DE EFICACIA, EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD

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by

Johanna Valbuena Moreno

on 14 October 2012

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Transcript of INDICADORES DE EFICACIA, EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD

INDICADORES DE EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD Qué es un indicador?

medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto establecidos por los líderes de la compañía Qué es eficacia? Grado en que se logran los objetivos propuestos por la organización: Qué es eficiencia? Lograr los objetivos optimizando recursos Efectividad = Eficiencia + Eficacia
Productividad = Rendimiento Cantidad de unidades producidas en un tiempo dado:

los indicadores de efectividad y eficacia son utilizados en todas las áreas de la organización.
Resultado esperado medir el grado de
Costo estimado realizar efectividad y eficiencia
Tiempo específico una labor Beneficios de aplicar índices de efectividad y eficacia 1. Establecimiento de metas 2. Cada área deberá tener en cuenta las estimaciones globales sobre el tiempo y los costos de operación 3. Es posible establecer estos indicadores como parte de la medición del desempeño de cada una de las áreas 4. Se puede usar para planes de estímulos económicos 5. Indicadores de eficacia y efectividad = competitividad MIL GRACIAS

Johanna Valbuena Moreno
Lady Marín
Erifaye Camargo * Satisfacción del Cliente
* Oportunidad en la entrega de producto
* Crecimiento en Ventas
* Calidad del Producto
* Rentabilidad * Satisfacción del Cliente
* Oportunidad en la entrega del producto
* Crecimiento en ventas
* Calidad del Producto
* Rentabilidad * Productividad
* Costos de realización del producto
* Gastos de Ventas
* Consumo de materiales
* Costos de no calidad
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