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Actividad 2 Comparando modelos de excelencia

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karla vaquera

on 2 February 2017

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Actividad 2 Comparando modelos de excelencia
Equipo 3
Objetivo

Conocer los procesos y beneficios de los modelos de excelencia e identificar cómo se acopla a una empresa de servicio y a una de producto.

MALCOLM BALDRIGE
Cantidad de miembros:
Empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya actividad empresarial se desarrolle en los E.U, con un mínimo de empleados del 50% de su plantilla total y un mínimo del 50% de sus activos inmovilizados en territorio de los EE.UU.
PNC
Premio Nacional de Calidad
Cantidad de miembros: 150 miembros evaluadores
EFQM
European Foundation for Quality Management

Cantidad de miembros:
500 compañías y organizaciones.

2. Una vez que tengas la tabla, selecciona cuál sería el mejor modelo para una empresa de servicio y una de producto. Justifica tu respuesta.

Las empresas de servicio son especialmente cuando se hace un trabajo para otra persona, pero al pensar que modelo es el indicado al cual someterse hemos decidido el Premio Deming, ya que se enfocan en un análisis más específico por el conocimiento del servicio que brindaran, pero al momento de planear es donde se profundiza para dar la mayor satisfacción al cliente, una vez planeado el proceso del proyecto este se tiene que llevar a una prueba para poderlo verificar y si cubre la mayor parte de las necesidades del nicho de mercado al que se dirige se ejecuta para poder brindarlo en el mercado.
Al momento de hablar de las empresas de productos podemos observar que todos los modelos se enfocan demasiado en ello, pero cada uno con un enfoque ligeramente distinto, pero entre los antes investigados se eligió el Premio Malcolm Baldrige ya que este se enfoca en la información y análisis del proceso siendo especifico con los indicadores congruentes, y en la administración de procesos monitoreando los indicadores operativos y de calidad alineándose al objetivo que se desea obtener. Pero para realización de lo anterior se tiene que hacer una planeación estrategia del mercado cuidando todos los aspectos de la compañía como proveedores, accionistas y antes que nada el mercado actual y el rumbo del mismo.
3. Elabora una conclusión sobre las ventajas y desventajas de utilizar un modelo de excelencia sobre un SGC.
Conclusión:
1. Elabora una tabla comparativa de los modelos Deming, Malcolm Baldrige, PNC, EFQM
Nombre del modelo
DEMING

Cantidad de miembros
Lo conforman un comité y subcomités:
-The Deming Prize Committee (determina el ganador del premio entre los candidatos, sobre la base del informe de examen presentado por cada subcomité
-The Deming Prize Steering Committee (coordina las actividades relacionadas al Premio Deming. Además de revisar los sistemas y regulaciones relacionadas al mismo.
-The Deming Prize for Individuals (examina y selecciona los candidatos del Premio Deming para Individuos.
-The Deming Prize Examination Committee (examina y selecciona a los candidatos para el Gran Premio Deming y lleva a cabo el diagnóstico del TQM.
-The Nikkei QC Literature Prize Selection Committee (examina y selecciona los candidatos para el Premio Nikkei.El Gran Premio Deming lo han recibido 232 organizaci.


Países donde domina: Japón


Proceso para obtener el reconocimiento
Para optar al Premio es necesaria la realización de una memoria. La memoria es un documento que describe la promoción e implantación de actividades de control de calidad, desde el momento de su introducción hasta el presente, incluyendo los efectos o resultados obtenidos. Debe cubrir todas y cada una de las unidades de negocio en función de la estructura de la compañía candidata. La memoria corporativa debe de hacer una descripción de cada uno de los 9 criterios de que consta el premio.
1.Políticas
2.Organización
3.Información
4.Estandarización
5.RH
6.Aseguramientos de Calidad
7.Mantenimiento
8.Mejora
9.Resultado y Planes a futuro


Proceso para implementar el modelo
El Premio se basa en la mejora continua del control de los resultados y los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad
en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado, por tanto, con un control estricto del proceso
y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.

Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad (TQM) y técnicas
estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa. Su enfoque es que el proceso organizacional es más importante que los resultados de negocio.
Vigencia
Depende de categoría de los 4 tipos que existen:
1.Premio Deming para Individuos (Cada año).
2.Premio Deming (Overseas). (de 3 a 5 años).
3.Premio Deming (Cada año).
4.Gran Premio Deming. (Es solo para las empresas previamente reconocidas con el premio Deming o con el mismo Gran Premio Deming).

Impactos que obtendrán
-El obtener un modelo estructurado que les garantizará la competitividad a largo plazo.
-Facilita el camino a la gestión de excelencia.
-Un premio de esta magnitud son reconocidos muy ampliamente y hablan muy bien de una empresa.
-Las empresas se desarrollan en una cultura de calidad y por consecuencia hace que se conviertan en negocios competitivos en su área.
-Incluso genera confiabilidad en los productos o servicios que se desarrollan para el cliente.

País donde domina: Estados Unidos
Lo

Proceso para obtener el reconocimiento
Los requisitos para presentar la solicitud son las siguientes:
1. Se debe realizar un pago de 150 dólares americanos (se llena un formulario y se envía en la fecha indicada)
2. Si la solicitud es aceptada, la empresa deberá abonar una cantidad entre 1000 a 6000 dólares americanos dependiendo la categoría a la que entre.
3. Todas las solicitudes son revisadas por una junta de examinadores independientes.
4. Las empresas aprobadas pasan por un riguroso proceso de exámenes que van desde 300 a 1000 horas de revisión externa.
5. Al final de su participación cada solicitante recibe un informe donde se les hace conocer sus cualidades y oportunidades para mejorar.
6. Las solicitudes que pasan a la última ronda son visitadas por un equipo de examinadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada. CALIDAD GUIADA POR EL CLIENTE / LIDERAZGO / MEJORAMIENTO CONTUNUO / PARTICIPACION PLENA.
El proceso para implementar el modelo de certificación
se obtiene con la evaluación y realización de 7 criterios fundamentales

1. Liderazgo
2. Planeamiento estratégico
3. Enfoque del cliente y mercado
4. Información y análisis
5. Enfoque del recurso humano
6. Gestión de procesos
7. Resultados del negocio

Impactos que obtendrán:
-Aprendizaje profundo de organizaciones de clase mundial y sus altos ejecutivos

-Mejores prácticas y soluciones para impulsar la mejora en los resultados de su organización

-Un proyecto crucial para abordar un desafío estratégico o una oportunidad única que enfrenta su organización

-Una comprensión más profunda de la estrategia; Sostenibilidad; Integración de procesos, planes, recursos y metas.

País donde domina:
México


ETAPA 1.
EVALUACIÓN EJECUTIVA
-Perfil organizacional
-Presentación ejecutiva

ETAPA 2.
EVALUACIÓN INTEGRAL
-Impulsadores del MCN



ETAPA 3.
EVALUACIÓN DE CAMPO
-Visita a las instalaciones de la organización

ETAPA 4.
COMITÉ DE PREMIACIÓN
Proceso para obtener el reconocimiento:
Proceso para implementar el modelo
-Liderazgo transformador
-Generación de valor al cliente
-Enfoque estratégico
-Orientación al cambio, innovación, mejora continua
-Compromiso social
-Bienestar e inclusión
-Conocimiento
-Agilidad

Impactos que obtendrán
-Mejora el prestigio y la reputación de la organización
-Califica las estrategias de viabilidad para el logro de la visión
-Reconoce, motiva y fortalece el capital humano.
-Alinea los esfuerzos, recursos y prácticas en un modelo integral de administración.
-Contar con una evaluación objetiva del nivel de madurez de la organización, asi como una retroalimentación
-Las empresas que lo han ganado han disminuidos sus costos de manufactura en casi un 15%,
-Aumentar su participación del mercado en un 20%

Lugar donde domina : Europa.
Proceso para obtener el reconocimiento
1.Autoevaluación y entrega de documentación.
2. Evaluación previa.
3.Visita.
4.Informe final.
5. Emisión de certificado.

Proceso para implementar
el modelo
Vigencia:
El proceso de validez de cualquier sello es de dos años.
El sistema de reconocimiento otorga a las organizaciones:
1.Prestigio y confianza (solo se reconocen a las organizaciones realmente excelentes en su gestión y que cumplen con los exigentes requisitos).
2.Seguridad y Profesionalidad (Los evaluadores y demás personas que intervienen e interactúan con las organizaciones están cualificados al máximo nivel.
3.Reconocimiento Europeo de la Fundación Europea para la Calidad en la Gestión (EFQM).

Impactos que obtendrán:
Comprendiendo los temas en clase junto con las investigaciones, hemos comprendido las inversiones que realizan las empresas tanto económicamente como el estricto proceso al cual se someten, pero todo esto les conlleva una gran mejora interna, ya que una vez participando en el Premio de calidad se pueden encontrar detalles de los cuales no se han percatado, pero les cuesta en efectivo, tiempo o calidad del producto o servicio. A su vez muchas personas al querer adquirir un producto cuando se realizan comparaciones por obvias razones nos decidimos por productos certificados bajo normas, refiriéndonos que el puesto de la empresa en el mercado se vuelve más alto.
GRACIAS!
Vigencia:

Anualmente se pueden dar 3 premios por categoría
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