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O Uso Das Mídias Sociais Como Ferramenta De Comunicação Com O Público

Catharine Caldeira Gabrielle Werneck Fernanda Menez Matheus Gouveia Renata Urbano
by

Catharine Caldeira

on 24 September 2012

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Transcript of O Uso Das Mídias Sociais Como Ferramenta De Comunicação Com O Público

O USO DAS MÍDIAS SOCIAIS COMO FERRAMENTA
DE COMUNICAÇÃO COM PÚBLICOS O que são Mídias Sociais? O termo Social Media em inglês é traduzido para Mídia Social em português e significa o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas. O ser humano é antes de tudo um ser social, as ferramentas digitais estão potencializando essa tendência e alterando completamente a comunicação dessa nova economia. Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências. Redes sociais são um meio de se conectar a outras pessoas na internet.

Os sites de redes sociais geralmente funcionam tendo como base os perfis de usuário - uma coleção de fatos sobre o que um usuário gosta, não gosta, seus interesses, hobbies, escolaridade, profissão ou qualquer outra coisa que ele queira compartilhar.

O objetivo das redes sociais é juntar um grupo de pessoas com quem você esteja interconectado por um ou mais fatores E o que são redes sociais? Redes Sociais X Mídias Sociais Redes Sociais: foco na interação entre pessoas Produção de Conteúdo: Foco na produção de conteúdo colaborativo Agregadores e Indexadores: indexação e definição
de relevância de conteúdo Mundos Virtuais (ou MMORPG) A palavra “Marketing” vem antes
da palavra “Digital” Os conceitos fundamentais de marketing, publicidade, design são mais importantes do que todas as ferramentas digitais.

São as estratégias, o planejamento, os pensamentos humanos, que vão fazer as táticas utilizadas nas ferramentas atuais ou futuras darem resultados. O Comportamento do Consumidor Online O Perfil dos BRASILEIROS nas Mídias Sociais Catharine Caldeira
Gabrielle Werneck
Fernanda Menez
Matheus Gouveia
Renata Urbano As mídias sociais e a segmentação de mercado Segmentação é a subdivisão do mercado em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Desse modo, devemos tratar cada mídia social e cada target de forma única. Identificar onde o público esta para escolher as midias sociais As Mídias Sociais e o Marketing de Relacionamento O Marketing de Relacionamento tem o objetivo de garantir a satisfação contínua dos clientes, que devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados e estimulados em relação à sua satisfação e também respondidos. O uso das Mídias Sociais contribui bastante para o relacionamento das empresas com seus clientes e este é apenas uma de suas inúmeras possibilidades se associadas às ferramentas de marketing corretas, agregando enorme valor às marcas e abrindo novos canais de relacionamento entre empresas e público. As Mídias Sociais e o Buzz Marketing O Buzz Marketing ou Marketing boca a boca procura estimular a propagação de uma mensagem entre indivíduos, que através da Internet pode ter uma rápida multiplicação e um aumento significativo da sua abrangência e relevância. Ele procura atingir pessoas especialistas, ou seja, que conheçam sobre determinado assunto e sirvam como divulgadoras. O buzz marketing tem como objetivo disseminar a mensagem e fazer com que esta aconteça, é necessário que a empresa esteja interagindo com os consumidores nos lugares onde eles se encontram: nas mídias sociais. Monitoramento das Mídias Sociais As empresas precisam estar sempre monitorando as redes sociais, ou seja, o conteúdo que é gerado e inserido na rede pelos consumidores. O monitoramento das redes sociais não pode parar nessa coleta de informações.


É preciso interpretar, analisar e aí então, ter condições de traçar estratégias visando melhorias em seus produtos e serviços. É aí que surge o desafio: gerenciar o conteúdo das redes sociais não é uma tarefa simples. O volume e a rapidez com que o Buzz é gerado e espalhado exige um software especializado em monitoramento de redes sociais e mais: prático, eficiente e completo. O controle da marca não existe. O comportamento do consumidor atual com a internet deixou de ser um simples receptor da comunicação para se tornar retransmissor e formador de conteúdo.

Não existe controle sobre a marca, o que se deve fazer e entrar na conversa e tentar influenciá-la. DICAS PARA OTIMIZAÇÃO Integrar as estratégias de comunicação off-line e on-line, mas adaptar a linguagem de acordo com o perfil do público;

Humanizar o conteúdo;

Posts curtos (usar URL encurtada; imagens);

Estimular o diálogo e a participação através de perguntas e debates. (mas cuidado para não usar assuntos polêmicos). Monólogo Diálogo
Interruptivo Permissivo
Intrusivo Relevante
Padrão Personalizado
Repetição Engajamento BOA NOITE!
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