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Tendências Contemporâneas de Gestão

pós-graduação
by

Marcelo Plens

on 6 November 2013

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Transcript of Tendências Contemporâneas de Gestão

Prof. Marcelo Plens, Dr TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS DE GESTÃO A NATUREZA DAS EMPRESAS DE ALTA PERFORMANCE MARKETING X QUALIDADE QUALIDADE produto perfeito sem defeito "baixo custo" com
segurança na hora certa, na quantidade certa, no local certo A EVOLUÇÃO DA GESTÃO EMPRESARIAL:
DE TAYLOR AOS NOSSOS DIAS REVOLUÇÃO INDUSTRIAL: A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL OCORREU (NA EUROPA) DEVIDO, PRINCIPALMENTE, A TRÊS FATORES:

1) os comerciantes e os mercadores europeus eram vistos como os principais manufaturadores e comerciantes do mundo, detendo ainda a confiança e reciprocidade dos governantes quanto à manutenção da economia em seus estados;

2) a existência de um mercado em expansão para seus produtos, tendo a Índia, a África, a América do Norte e a América do Sul sido integradas ao esquema da expansão econômica europeia; e

3) o contínuo crescimento de sua população, que oferecia um mercado sempre crescente de bens manufaturados, além de uma reserva adequada de mão de obra. 1698 - Thomas Newcomen, na Grã-Bretanha, instala um motor a vapor para esgotar água em uma mina de carvão;
1709 - Abraham Darby, na Grã-Bretanha, utiliza o carvão para baratear a produção do ferro;
1733 - John Kay, na Grã-Bretanha, inventa uma lançadeira volante para o tear, acelerando o processo de tecelagem;
1764 - James Hargreaves, na Grã-Bretanha, inventa a fiadora "spinning Jenny", uma máquina de fiar rotativa que permitia a um único artesão fiar oito fios de uma só vez;
1765 - James Watt, na Grã-Bretanha, introduz o condensador na máquina de Newcomen, componente que aumenta consideravelmente a eficiência do motor a vapor;
1793 - Eli Whitney, na Geórgia, Estados Unidos, inventa o descaroçador de algodão; século XVII e XVIII 1800 - Alessandro Volta, na Itália, inventa a bateria elétrica;
1807 - A iluminacão de rua, a gás, foi instalada em Londres, na Grã-Bretanha;
1808 - Richard Trevithick expôs a "London Steam Carriage", um modelo de locomotiva a vapor, em Londres, na Grã-Bretanha;
1830 - A Bélgica e a França iniciaram as respectivas industrializações utilizando como matéria-prima o ferro e como força-motriz o motor a vapor;
1844 - Samuel Morse inaugurou a primeira linha de telégrafo, de Washington a Baltimore, nos Estados Unidos;
1876 - Alexander Graham Bell inventou o telefone nos Estados Unidos
1879 - A iluminação elétrica foi inaugurada em New Jersey, nos Estados Unidos;
1885 - Gottlieb Daimler inventou um motor a explosão problemas com baixa produtividade
necessidade de aumento de produtividade
alto desperdício
insatisfação generalizada entre os operários
elevado volume de perdas
dificuldade na tomada de decisões padronização
tempos e movimento
supervisão funcional
organização racional do trabalho
descrição de tarefas e cargos
pagamento por produtividade
divisão do trabalho
especialização Frederick W. Taylor paradigma:
como aumentar a produtividade por meio das tarefas 1895 - PIECE RATE SYSTEM 1916 - Administration Industrielle et Généralle Henry Fayol elaboração de estruturas organizacionais
as funções essenciais da empresa
(técnica, comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa)
planejamento, organização, comando, coordenação e controle
departamentalização
subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais paradigma:
a melhor estrutura organizacional provocaria um maior desempenho 1ª. Guerra Mundial
(1914 a 1918) 1927 - Início da Experiência de Hawthorne Elton Mayo grupos informais
motivação
participação e envolvimento
necessidades humanas básicas
organização informal
liderança
frustração e compensação
amizade e companheirismo no trabalho
"homo social" paradigma:
o fator humano, quando bem gerenciado gera bons resultados empresariais 1935 - The End of Economic Man ecletismo na gestão
níveis de centralização e descentralização
delegação
gerenciamento por objetivos
planejamento
desenvolvimento de executivos Peter Drucker paradigma:
a empresa deve ter objetivos claros, bem definidos e que estejam distribuídos por todos os setores 1947 - The Theory of Social and Economic Organization Max Weber normas e regulamentos
formalidade
racionalidade
hierarquia
impessoalidade
estruturação da empresa
burocracia (controle)
racionalismo paradigma:
quanto maior e melhor forem os controles e regulamentos (estrutura interna), maiores serão os resultados 1960 - The Human Side of Enterprise Douglas McGregor comportamento humano
clima e cultura organizacional
estilos e sistemas de administração
cooperação
Teorias X e Y
processo decisorial
cultura organizacional paradigma:
compreender efetivamente o comportamento humano como forma de se atingir os resultados 1972 - Organizational Diagnosis Harry Levinson cultura organizacional e mudança
adaptabilidade
flexibilidade
desenvolvimento organizacional
diagnósticos organizacionais
modelos de gestão
intervenções empresariais
efetividade empresarial paradigma:
o desenvolvimento organizacional é uma resposta das empresas ao processo de mudança 1981 - Theory Z William G. Ouchi participação
envolvimento dos funcionários
comitês na empresa
negociação coletiva
co-gestão
autogestão
liderança
autonomia
empowerment paradigma:
a participação e o envolvimento geram motivação e resultados Taiichi Ohno 1989 - Toyota Production System TQM
just in time
produção flexível e enxuta
ferramentas da qualidade
desperdício zero
inversão da pirâmide
kanban
PDCA paradigma:
A empresa deve ser encarada como uma grande comunidade, com um grande foco na produtividade e na eficiência das tarefas décadas de 1980 e 1990 - outras técnicas e propostas pesquisa operacional
cibernética aplicada à gestão
modelos matemáticos
sistema aberto
visão sistêmica
homeostase e morfogênese paradigma:
a empresa deve ser vista como um conjunto de várias partes inter-relacionadas e interdependentes interagindo com o meio it depends Alfred Chandler contingência
tudo é relativo, tudo depende
incertezas
interface com o meio
mudança
ambiente
tecnologia
relação funcional
("se-então") paradigma:
inexiste uma forma única e mais efetiva de gerenciamento para se alcançar os resultados dentro de um ambiente muito variado inovação
complexidade
interação
velocidade
desempenho
transformação
liderança
sustentabilidade NOS DIAS DE HOJE paradigma:
o conhecimento e a capacidade permanente de adaptação, exige do gestor um papel duplo de agente catalisador de resultados e de mudanças séculos XVII, XVIII e XIX primeiras décadas do século XX meados do século XX 2ª. Guerra Mundial
(1939 - 1945) 1929 - Grande Depressão
(quebra da Bolsa de NY) Guerra Fria (1945 - 1991)
(capitalismo x socialismo)
Geração "Baby Boom"
1957 – Sputinik (1º satélite)
1958 – LASER segunda metade do século XX 1961 – o homem vai ao espaço
1967 – transplante de coração
1969 – chegada à lua, internet, Boing 747, Revolução Feminina Década de 1970
1970 - microprocessador
1973 - crise do petróleo
1978 - lançamento do videocassete
Surgimento da Geração X Década de 1980
World Wide Web (www)
lançamento: IBM PC, Apple Macintosh, Windows, MacOS
desenvolvimento do CD
início da fabricação de PC's e walkmans Década de 1990
lançamento do Processador Pentium (Intel)
popularização do Windows 95 (98)
clonagem de embriões humanos
ovelha Dolly
sequenciamento do genoma humano
crescimento da internet
início do e-commerce/e-business
popularização dos celulares
Geração Y 2005 - o e-commerce atinge a marca de vendas de US$ 1.000.000.000,00 (no Brasil)
2007 -as vendas de computadores encostam nas de televisores
2010 - o e-commerce fechou o ano com faturamento de R$ 15 bi (40% de crescimento em relação a 2009)
2011 - o número de internautas no país ultrapassou os 80 milhões, o equivalente à população inteira da Alemanha ou duas vezes a da Argentina
2011 - Facebook supera Orkut nas redes sociais 1990 – chega ao Brasil o 1º celular
(tamanho de um tijolo, cerca de 1 kg de peso, ao custo de aproximadamente R$ 22.000,00)
1991 – abertura do mercado (chegada dos carros Lada)
1994 – lançamento do Plano Real
1995 – Walmart desembarca no Brasil
1997 – DVD é lançado no Brasil
2003 – o crédito consignado com desconto em folha gera 2.000.000 de novos consumidores E O BRASIL?
1967 – chega ao mercado o Galaxi 500
(1º. carro de luxo produzido pela Ford no Brasil)
1968 – lançamento do cartão de crédito Bradesco
1971 – inauguração do hipermercado Jumbo
(Pão-de-Açúcar)
1972 – Philco lança a 1ª. TV em cores no Brasil
1975 – chega ao Brasil a Rede Carrefour
1979 – McDonald's inaugura sua 1ª. loja (RJ)
1984 – Philips fabrica o 1º CD player no Brasil timeline: de Taylor aos nossos dias século XIX “Se o seu nariz não está sangrando com a velocidade e o impacto das atuais transformações, só possível dizer que você, definitivamente, está morto!”
(Jerry Krause – ex-CEO do Chicago Bulls/NBA) "O mundo não está dividido entre pequenos e grandes, mas sim entre rápidos e lentos, sendo que somente os rápidos sobreviverão."
(Peter Drucker 1909-2005) AS NOVAS COMPETÊNCIAS DAS EMPRESAS 1. o contínuo processo inovador “vez por outra, surge uma tecnologia ou uma ideia tão profunda, tão poderosa e tão universal, que seu impacto muda tudo. A prensa tipográfica. A lâmpada incandescente. O automóvel. Os vôos tripulados. São coisas que acontecem a toda hora; mas quando ocorrem, o mundo muda para sempre.”
(Lou Gerstner – CEO IBM) 2. a nova Economia Digital “Só é possível progredir quando se pensa grande;
só é possível avançar quando se olha longe.”
(José Ortega y Gasset -1883/1955 - escritor espanhol) 1. da assimetria para a democratização da informação 2. de "produzir e vender" para "perceber e responder" 3. da economia local para a global 4. do mercado de massa para a customização 5. do "just in time" para o "tempo real" 6. da escassez de clientes, não de produtos 7. da ampla homogeneização dos produtos para os produtos inovadores 3. as novas capacidades das empresas “O pessimista se queixa do vento. O otimista espera que ele mude. O realista ajusta as velas.”
(William George Ward - 1812/1882 - Teólogo e Pensador Inglês) 1. desenvolvimento de poderosas fontes de informações 2. comunicação de mão dupla com o mercado 3. melhorias dos processos de suprimentos de materiais e de pessoas 4. capacidade permanente de mudança 5. grande desafio: como atrair, atender e reter os clientes 4. as novas capacidades dos consumidores "Aprender sem pensar é inútil. Pensar sem aprender é perigoso.”
(Confúcio - 551/479 a.C. - pensador chinês) 1. aumento do poder de compra 2.maior variedade de produtos e serviços 3. informações abundantes sobre tudo 4. maior facilidade para interagir com os fornecedores 5. novos meios e tecnologias para comprar A NATUREZA DAS EMPRESAS
DE ALTA PERFORMANCE NÍVEL 01
sistemas de informações mercadológicas
identificação das necessidades do mercado
trocas (escambo)
satisfação mútua
valor agregado
relacionamentos e redes
sustentabilidade corporativa NÍVEL 02 A NATUREZA DAS EMPRESAS DE ALTA PERFORMANCE NÍVEL 03 LIDERANÇA CONHECIMENTO TÉCNICO (PROCESSO) MÉTODO FATORES QUE
GARANTEM
RESULTADOS LIDERANÇA é o que há de mais importante numa organização
sem ela, nada acontece
de nada adianta um bom método ou muito conhecimento sem liderança
a definição de que mais interessa para uma empresa é: BATER METAS
ser um bom líder é conseguir alcançar resultados por meio das pessoas é necessário cultivar a liderança...
(cultivar = esforço para fazer crescer) agenda do líder liderança 1. alcançar metas 1.1 atribuir metas baseadas em lacunas
1.2 promover o domínio do método pela equipe
1.3 promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe 2. com o time 1. recrutar
2. treinar
3. inspirar
4. fazer coaching
5. promover a meritocracia
6. tirar as pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam
7. promover a avaliação de desempenho honesta e construtiva
8. demitir quando necessário
ter um sistema de incentivo alinhado com as metas 3. fazendo certo 1. promover a cultura única
2. cultura de alta performance
3. cultura de dados e fatos
4. cultura de honestidade intelectual
5. cultura de enfrentamento dos fatos
6. cultura alinhada com os valores da empresa conhecimento técnico conhecimento técnico: conhecimento relacionado com o processo no qual o indivíduo trabalha toda empresa deve zelar para que esteja atualizada em conhecimento técnico em nível global a busca do melhor conhecimento técnico deve ser uma prática contínua para que se possa ter a garantia de que se está em nível mundial o tempo todo ... e o mais importante: conhecimento técnico pode ser adquirido é uma boa prática a utilização de consultores temporários, dos melhores técnicos do mercado e de profissionais altamente qualificados para trabalharem com o pessoal da empresa na solução de problemas conhecimento técnico: a acumulação método método (do grego "meta" + "hodos")
meta = resultado a ser atingido
hodos = caminho sequência de ações necessárias para atingir certo resultado desejado se gerenciar é perseguir resultados, não existe gerenciamento sem método a essência do trabalho numa empresa é atingir resultados
(domínio do método por todas as pessoas) Prof. Marcelo Plens, Dr
Bacharel em Administração pela Universidade Estadual de Londrina
(UEL/PR)
M.B.A. em Gestão Empresarial Moderna pela Fundação Getúlio Vargas
(FGV/RJ)
Mestre em Administração pela Universidade São Francisco
(USF/SP)
Doutor em Eng. de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC/SC)
Pós-Doutor pela Universidade de São Paulo
(ESALQ/USP/SP)
www.marceloplens.pro.br a evolução dos paradigmas empresariais I. a especialização das tarefas aumenta a produtividade

II. a melhor estrutura organizacional provoca um maior desempenho

III. o fator humano, quando bem gerenciado gera bons resultados empresariais

IV. a empresa deve ter objetivos claros, bem definidos e que estejam distribuídos por todos os setores

V. quanto maior e melhor forem os controles e regulamentos (estrutura interna), maiores serão os resultados VI. torna-se necessário compreender efetivamente o comportamento humano
como forma de se atingir os resultados esperados

VII. o desenvolvimento organizacional é uma resposta das empresas ao processo de mudança

VIII. a participação e o envolvimento geram motivação e resultados

IX. a empresa deve ser encarada como uma grande comunidade, com um grande foco na produtividade e na eficiência das tarefas

X. a empresa deve ser vista como um conjunto de várias partes inter relacionadas e interdependentes interagindo com o meio XI. inexiste uma forma única e mais efetiva de gerenciamento para se alcançar os resultados dentro de um ambiente muito variado

XII. o conhecimento e a capacidade permanente de adaptação, exige do gestor um papel duplo de agente catalisador de resultados e de mudanças NÃO SERÃO ESSAS AS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA? ?
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