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Tipos de Usuarios de los Sistemas de Información

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Alejandro Souberbielle

on 10 February 2014

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Tipos de Usuarios de los Sistemas de Información
Usuario Final Directo:
Opera el sistema, tiene interacción directa a través del equipo de sistemas. responsable de alimentar el sistema con datos.
Usuario Final Indirecto:
Emplea los reportes y otros tipos de información generada por el sistema, pero no opera el equipo de sistemas. la responsabilidad es por las aplicaciones que existen en el área encargada.
Administradores:
Supervisan La Intervención en el desarrollo o uso del sistema. tienen la responsabilidad ante la organización de controlar las actividades del sistema.
Directivos:
Incorporan los usos estratégicos y competitivos de los sistemas de información en los planes y estrategias de la organización. Evalúan los riesgos originados por fallas en los sistemas de información.

TIPOS DE USUARIOS EN UN SISTEMA DE INFROMACION
Usuarios Supervisores
* Pueden o no tener un panorama local 
* Generalmente están familiarizados con la operacion 
* Lo rigen consideraciones presupuéstales y a veces esta mas preocupado por incrementar el volumen de trabajo realizado disminuyendo a la vez el costo. 
* Actúa a menudo como intermediario entre los usuarios y los niveles superiores de la administración. 
* Es con quien el analista tendrá contacto directo. Es el que definirá los requerimientos y las políticas de la empresa que su sistema debe realizar.
Usuarios Ejecutivos. 
* Tienen un panorama global. Suelen no preocuparse por lo detalles. 
* Provee de iniciativa para el proyecto 
* No tienen experiencia operacional directa por lo tanto no determina los requerimientos  del sistema. 
* Tiene preocupaciones estratégicas. Nuevos mercados, nuevos productos o la nueva ventaja competitiva que se pudiera obtenerse con el sistema 
* Estarán interesados por los modelos abstractos del sistemas, no por los físicos.
EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRONICO Y COMPUTO EN RED
 Usuarios Operacionales 
* Se preocupan mucho por la funciones que tendrá el sistema. 
* Tienden a poseer un panorama “local” del sistema 
* Suelen pensar en los sistemas en términos físicos, es decir, en términos de la tecnología que se usará o pudiera ser usada en el sistema 

El computo en red conecta varias computadoras y otros dispositivos electrónicos mediante redes de telecomunicaciones
ECONOMÍA GLOBAL Y COMPETENCIA FUERTE
Sistemas de Información en todo el mundo
El analista de Sistemas
Este es usted.
El analista de sistemas es el personaje clave en cualquier proyecto de desarrollo de sistemas, y desempeña varios papeles: 
* Escribano y arqueólogo. 
* Innovador 
* Mediador. 
* Jefe del proyecto. Como analista de sistema se necesita más que simple habilidad para dibujar diagramas de flujo y otros diagramas técnicos.

¿Qué son los Sistemas de Información?
Se refiere al aspecto tecnológico de un sistema de información.
COSTO DE MANO DE OBRA EN DIFERENTES PAISES (DOLARES ESTADOUNIDENSES)
Clasificación de los sistemas de información
Los objetivos básicos que deben cumplir los sistemas de información son:
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
los tipos de sistemas de información  se clasifican en 3 grupos, transaccionales, de apoyo a las decisiones  y estratégicos.

Incluye el hardware, la base de datos, el software, las redes y otros dispositivos.
INTERNET
Sistemas de apoyo a las decisiones dss
Sus principales características son:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. 
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones 
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso. 
No suelen ahorrar mano de obra.
La mayorista de las computadoras están conectadas a un entorno de red global
INTRANET
Una red dentro de l organización (privada)
Sistemas transaccionales
Sus principales características son:
A través de ellos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Comienzan apoyando tareas de nivel operativo hasta llegar a la alta administración conforme a su evolución.


Sistemas estratégicos:
El entorno político mundial bastante estabilizado junto a los movimientos emprendido por muchos países hacia la economía del mercado han creado los conocimientos necesario para una economía global
acuerdos regionales como el Tratado de Libre Comercio contribuyen a incrementar el comercio mundial.
Esfuerzos de Mejora Continua
Sus principales características son: 
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Típicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

Muchas compañías los llevan a cabo con la intención de mejorar su productividad y su calidad
Productividad Mejorada
Es la razón existente entre las salidas y los insumos.
La tecnología de la información se usa de manera amplia para mejorar la productividad

La Tecnología de la Información (TI) se ha convertido en el principal facilitador de las actividades comerciales
Los costos dela mano de obra difieren de forma considerable de un país a otro.
Justo a Tiempo
Es un sistema completo de programación de la producción y de control de los inventarios que intenta reducir los costos y mejorar el flujo de trabajo
Administración de la Calidad Total
Es un esfuerzo organizado en toda la corporación para mejorar la calidad, siempre que sea posible
Ayuda a mejorar el monitoreo, el resumen y el informe de los datos
Toma de Decisiones Mejorada
Pretende elegir el mejor curso de acción alternativo o al menos el que es lo suficientemente bueno
Innovación y Creatividad
Puede facilitarse por medio de diversas tecnologías de la información para las respuestas organizacionales
Administración del Cambio
Se requieren de metodologías apropiadas de administración del cambio y algunas tecnologías pueden facilitar algunas actividades de administración del cambio
EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS
ENTORNO COMERCIAL
FACTORES AMBIENTALES
FACTORES ORGANIZACIONALES
FACTORES TECNOLOGICOS
Reingeniería de Procesos de Negocio
Se refiere a una innovación fundamental de la estructura de la organización y la manera en la que ésta dirige sus negocios, y es posible modifique la totalidad de las dimensiones tecnología, humana y organizacional de una empresa.

Las principales aéreas que la T.I. apoya a la reingeniería son:

1. Reducción del Tiempo del Ciclo y del Tiempo de Lanzamiento de un Producto:
es de suma importancia para aumentar la productividad y la competitividad, así como, acelerar los pasos de los procesos del desarrollo y la presentación de un producto o servicio

2.Facultamiento de los Empleados y Trabajo en Colaboración:
otorgar a los empleados la autoridad para actuar y tomar decisiones; la T.I. permite la descentralización de la toma de decisiones y la autoridad, pero al mismo tiempo apoya un control centralizado.

3. Enfoque Orientado al Cliente:
las empresas deben prestar mas atención a los clientes y a sus preferencias y efectuar en ellas mismas reingeniería para cumplir las demandas del consumidor.

4.Reestructuración y Estructura Basada en Equipos:
la estructura organizacional debe encajar en los procesos de negocios y una manera de alcanzar la meta consiste en crear muchos equipos ya que cada uno de ellos es responsable de un proceso completo de negocios.

5.Planeación de los Recursos de la Empresa y Administración de la Cadena de Suministros:
es un concepto que intenta integrar las diversas aéreas funcionales en las organizaciones y extenderlas aun mas a los socios comerciales usando casi siempre software integrado.

6. Comercio Electrónico:
realiza negocios electrónicamente, es la mas reciente y quizá la mas provisoria estrategia que muchas compañias pueden intentar.

Sistemas de Información y Tecnología de la Información
Un sistema de información recoge, procesa, almacena, analiza y difunde información para cumplir con un propósito especifico.
Es posible incluir un mecanismo de retroalimentación que controle la operación-.

Sistemas de Información Formales
Incluyen procedimientos convenidos, entradas y salidas estándares y definiciones fijas.

Sistemas de Información Informales
Adquieren muchas formas: desde una red de chismes de oficina hasta un grupo de amigos que intercambian cartas electrónicamente.

Sistema de Información Basado en Computadora
Es el que emplea tecnología de computo para efectuar algunas o todas sus tareas. Tales sistemas pueden incluir una computadora y un software, o incorporar miles de computadoras de tamaños distintos con cientos de impresoras, graficados y otros dispositivos.

Los principales componentes son:
El hardware
El software
Una base de datos
Una red
Los procedimientos
Las personas

Naturaleza cambiante de la fuerza de trabajo
Administración de la Información Contable en Asia
Rusos que viven Moscú y trabajan en California
La fuerza de trabajo esta cambiando muy rápido y se esta diversificando, particularmente en los países desarrollados. Las TI esta facilitando la integración de un numero cada vez mayor de empleados que trabajan hoy en todo tipo de puestos.

Rastreo de paquetes de UPS con computadoras de pluma
El Mercy hospital da atención enfocada al paciente
Consumidores poderosos
PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Boeing capacita electrónicamente a sus empleados
*REALIZAR CÁLCULOS NUMÉRICOS DE ALTA VELOCIDAD Y ALTO VOLUMEN
*SUMINISTRAR COMUNICACIÓN RÁPIDA, PRECISA Y ECONÓMICA DENTRO Y ENTRE LA ORGANIZACION
*PERMITIR ACCESO RAPIDO Y CONÓMICO A UNA GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN
Los avances en el uso de internet y del comercio electrónico proporcionan a los consumidores información acerca de los productos. Lo que implica comparaciones de costo y calidad.
La integración de las Finanzas, Manufactura y de las Ventas aumenta la satisfacción del cliente y de la productividad
*AUMENTAR LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA DE LA GENTE QUET ABAJA EN DIVERSAS LOCALIDADES AL MISMO TIEMO
Tecnologías de la Información en el combate al crimen
*PRESENTAR INFORMACIÓN REAL QUE DESAFÍE LA MENTE HUMANA
*ACELERAR LA CAPTURA Y LA EDICIÓN
PRESIONES TECNOLÓGICAS
AMAZON.COM Revoluciona la Industria Editorial
INNOVACIÓN Y OBSOLESCENCIA TECNOLÓGICA
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN
Toma de decisiones, administración de grandes cantidades de información, mejoramiento de la calidad, reducción del tiempo del ciclo.
PRESIONES SOCIALES
Ventaja estratégica (reducción de costos, uso de expertos)
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Servicio al cliente, calidad.
la tecnología de la información apoya las repuestas organizacionales
El impacto de las presiones sociales se han intensificados especialmente en los países desarrollados.
Productividad, RPN, calidad, tiempo del ciclo, servicio al cliente.
presiones de la industria
Reducción de costos y de tiempo del ciclo de capacitación
OTRAS PRESIONES
Regulaciones guberamentales
Servicio al cliente, mejoramiento de la productividad y distribución de la información.
Desregulaciones gunamentales
Reduccion de puestos y subsidios
Mejora del tiempo del ciclo, ventaja estratégica, servicio al cliente, reingeniería de procesos de negocios, reducción de costos y mejor acceso a la información.
Tiempo del ciclo, administración de la información y productividad
Avances y tendencias en la tecnología de la Información
Las bases virtuales de datos han hecho más fácil el uso de la tecnología de la información. Ya no tiene que preocuparse por la localización fisica de los datos.
La ventaja costo-desempeño computadoras sobre las tareas manuales aumentará.
Las interfaces gráficas y otras amigables para el usuario dominarán en las computadoras personales.
La capacidad de almacenamiento crecerá enormemente.
Los dataware house albergarán terabytes de información.
El uso de multimedia aumentara de manera significativa.
Los sistemas inteligentes, en especial la computación neuronal artificial y los sistemas expertos, tendrán una mayor importancia.
La programación orientada a objetos y la administración de documentos se aceptarán ampliamente.
Las computadoras serás cada vez más compactas.
Generales:
Computación en red:
La arquitectura cliente servidor predominará.
Las computadoras serán mas portatiles. Las aplicaciones moviles e inalámbricas se volverán un componente central de la tecnología de la información.
La computación doméstica se integrará con el teléfono, la televisión y otros servicios electrónicos.
El uso de Internet crecerá, lo que lleverá a las supercarreteras de información.
Las intranets serásn los sistemas de red dominantes en la mayor parte de las organizaciones.
El comercio electrónico crecerá rápidamente, cambiando la manera en la que se llevan a cabo los negocios.
Los agentes inteligentes de software navegarán por bases de datos y redes comanando tareas que consumen tiempo para sus maestros.
Diversos aspectos de la responsabilidad social tienen que ver con las reulaciones gubernamentales relativas a la salud, etc.
Las desregulaciones intensifica la competencia.
Redujeron los subsidios, el presupuesto se recorto y el intento por balancear el presupuesto obligo a las organizaciones publicas a modernizar sus operaciones.
Problemas éticos
El uso de la tecnologia de la infoermacion plantea muchos aspectos eticos.
Las rganizaciones deben de afrontar las cuestiones eticas relacionadas con sus empleados, clientes y proveedores.
Es un aspecto de suma importancia dado que puede dañar la imagen de la organización.
Respuestas Organizacionales
Sistemas estatégicos
Brindan a las organizaciones ventajas y les permite incrementar su participacion en el mercado.
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